2022年1月12日，懶熊體育主辦的第六屆體育產(chǎn)業(yè)嘉年華峰會(huì)活動(dòng)在上海拉開帷幕。作為體育產(chǎn)業(yè)的年終回顧，當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境下，體育產(chǎn)業(yè)急需的正是通過(guò)科學(xué)技術(shù)去探尋全新場(chǎng)景下的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)充。業(yè)內(nèi)知名的運(yùn)動(dòng)科技公司Keep(卡路里科技)出席了本屆嘉年華峰會(huì)中主題為“風(fēng)起新物種：體育產(chǎn)業(yè)的場(chǎng)景革命”的圓桌論壇，針對(duì)全新業(yè)態(tài)下的公司業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)表了自己的看法。
科技是體育產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景革命的原動(dòng)力
對(duì)于體育產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景革命，通過(guò)Keep一直以來(lái)的實(shí)踐得出的經(jīng)驗(yàn)表明，科技才是體育產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景革命的原動(dòng)力。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，運(yùn)動(dòng)健身從原本的戶外場(chǎng)景逐步開始向家庭場(chǎng)景、日常場(chǎng)景甚至虛擬場(chǎng)景拓展邊界，而在這這個(gè)過(guò)程中，顯然科技是最直接的驅(qū)動(dòng)力。
以Keep為例，在確立了打造“吃穿用練”全閉環(huán)生態(tài)的發(fā)展戰(zhàn)略后，在原本的為用戶提供專業(yè)的運(yùn)動(dòng)健身課程指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，憑借自身的科學(xué)技術(shù)基因，不斷地探索傳統(tǒng)體育產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的多場(chǎng)景創(chuàng)新。
截至目前，Keep已經(jīng)推出了成體系的AIoT智能產(chǎn)品矩陣。包含：智能跑步機(jī)、智能動(dòng)感單車等等，同時(shí)也將一些傳統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)健身小器械產(chǎn)品進(jìn)行了智能化的改造，推出了智能跳繩等產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅本身具有足夠的科技化、智能化功能，同時(shí)也與Keep原本的App進(jìn)行了深度的打通，讓用戶可以通過(guò)這些智能化的體驗(yàn)更加了解自身運(yùn)動(dòng)健身的狀況，繼而讓運(yùn)動(dòng)更加科學(xué)、更加有效。
真正了解用戶需求 才是拉升產(chǎn)品體驗(yàn)的“捷徑”
眾所周知，世間并沒(méi)有真正意義上的“捷徑”，所謂的“捷徑”，更多是指正確的路徑或方法。而對(duì)于拉升產(chǎn)品體驗(yàn)而言，真正了解用戶的需求才是一條“捷徑”。
Keep在圓桌論壇中也談到了如何去拉升產(chǎn)品體驗(yàn)。以Keep“吃穿用練”閉環(huán)生態(tài)中的“吃”為例。在為用戶打造健康食品的過(guò)程中，基于Keep與用戶之間的“零距離”接觸，Keep可以更加敏銳的洞察到用戶真實(shí)的痛點(diǎn)與需求。Keep食品業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人續(xù)秋麟表示，“基于我們對(duì)用戶的了解，對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，‘吃穿用練’閉環(huán)生態(tài)的服務(wù)都是過(guò)程和手段，最終的目的，是希望看到自己和家人保持健康。而這個(gè)目標(biāo)，才是用戶真實(shí)的需求。”
然而這個(gè)目標(biāo)僅僅只是看起來(lái)是相似的，深度剖析后，會(huì)發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含著豐富的多樣性，因此，對(duì)于拉升產(chǎn)品體驗(yàn)這件事兒而言，需求與服務(wù)細(xì)分是個(gè)全新的趨勢(shì)。這表現(xiàn)在場(chǎng)景與品類上。比如專業(yè)化的內(nèi)容適合不斷挑戰(zhàn)自我的用戶，效果化的內(nèi)容能夠滿足用戶對(duì)“確定性”的需求，而運(yùn)動(dòng)內(nèi)容多一些娛樂(lè)化的屬性，則更吸引廣泛的大眾群體的嘗試與堅(jiān)持。
那么問(wèn)題來(lái)了，在這條“捷徑”上Keep究竟做了什么呢?
回歸到業(yè)務(wù)本身，Keep食品業(yè)務(wù)這幾年的品類布局、供應(yīng)鏈端的合作是穩(wěn)定且扎實(shí)的，每年都會(huì)應(yīng)用一些“新技術(shù)、新原料”推出一些“新”的產(chǎn)品，給用戶帶來(lái)“新的體驗(yàn)”。比如近兩年持續(xù)推出的無(wú)蔗糖添加的“黑巧系列”、“ 每日蛋白棒”、“ 全麥/燕麥歐包”，這些都適合家庭分享。
同時(shí)，Keep的食品業(yè)務(wù)也有獨(dú)立的用研團(tuán)隊(duì)，一方面去了解用戶對(duì)目前的“RTE 和 RTH”的商品的滿意度情況，另一方面也在關(guān)注“RTC”(輕烹飪)類在用戶側(cè)的需求錨點(diǎn)與痛點(diǎn)。
“融合”、“開放”是面對(duì)“Z世代”的態(tài)度
在過(guò)去的一年里，各種各樣的全新概念如雨后春筍般涌出，例如“元宇宙”、“虛擬偶像”等等，其中有一些仍處于討論的階段，另一些則是已經(jīng)成功落地，并取得了市場(chǎng)的認(rèn)可，甚至成為企業(yè)業(yè)務(wù)“擁抱”年輕用戶群體——“Z世代”的關(guān)鍵。
對(duì)于這些全新的概念，Keep報(bào)以“融合”、“開放”的態(tài)度。續(xù)秋麟表示，對(duì)于“新技術(shù)”、“新概念”的擁抱自然也是必不可少的。但也不能盲目地跟從，還是要立足業(yè)務(wù)、針對(duì)用戶體驗(yàn)去融合。
據(jù)悉，2021年Keep與虛擬偶像A-SOUL進(jìn)行了合作，成功的將國(guó)內(nèi)第一虛擬偶像組合A-SOUL隊(duì)長(zhǎng)貝拉變成了Keep的教練。同步推出了貝拉專屬課程，讓用戶可以跟著自己心目中的虛擬偶像人物一起參與到運(yùn)動(dòng)健身課程中。這樣全新的體驗(yàn)，成功獲得了年輕群體的喜愛(ài)。
總而言之，Keep憑借自身的科技基因，不斷的通過(guò)科學(xué)技術(shù)去優(yōu)化用戶的體驗(yàn)。2021年，全新升級(jí)后的slogan一樣，“運(yùn)動(dòng)給了我快樂(lè)的自由”。通過(guò)科學(xué)技術(shù)的融合，Keep的服務(wù)可以更好的幫助用戶解決運(yùn)動(dòng)健身過(guò)程中“乏味”、“痛苦”的關(guān)鍵痛點(diǎn)。通過(guò)科學(xué)技術(shù)對(duì)服務(wù)于產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，帶給用戶更好的體驗(yàn)。讓健康食品可以更好吃，讓有氧運(yùn)動(dòng)不乏味，讓運(yùn)動(dòng)過(guò)程科學(xué)有效，這正是Keep想要帶給用戶的新體驗(yàn)。
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