隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化的推進(jìn)，現(xiàn)代城市高樓林立，干云蔽日。然而，社區(qū)高空墜物、拋物傷人的陋習(xí)也隨之而來，屢屢發(fā)生，讓居民財(cái)產(chǎn)、甚至生命安全受到嚴(yán)重威脅，成為“懸在城市上空的痛”。
一把菜刀從40樓飛出，在樓下停放的車輛上留下了一個大窟窿;一塊建筑垃圾從3樓掉落，一個10歲男童的生命就此停止……這些真實(shí)案例，每每念及，都令人無比痛心。
《民法典》第1254條規(guī)定：“禁止從建筑物中拋擲物品。從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權(quán)人依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”為了更好地管理“社區(qū)高空墜物”行為，碧桂園服務(wù)秉承以人為本的理念，時刻把業(yè)主的利益放在首位，多措并舉，做好宣傳法規(guī)、排查隱患等一系列防范工作，從源頭杜絕高空墜物等不良行為，為廣大業(yè)主筑起一道牢固的安全保護(hù)網(wǎng)。
1、中國物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)，保障業(yè)主權(quán)益
碧桂園服務(wù)作為國內(nèi)首屈一指的科技型服務(wù)企業(yè)，經(jīng)過29年的穩(wěn)健發(fā)展，如今已發(fā)展涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。依托強(qiáng)大的線下服務(wù)體系，碧桂園服務(wù)整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。
一方面，碧桂園服務(wù)有來自碧桂園地產(chǎn)的穩(wěn)定面積交付與支持，在品牌外拓方面，近幾年也成績斐然，市場化水平逐年提升;2020年及2021年上半年，來自于第三方品牌拓展的合約面積已經(jīng)超過來自碧桂園地產(chǎn)的合約面積。
2、打好社區(qū)天空“保衛(wèi)戰(zhàn)”，守護(hù)業(yè)主平安
碧桂園服務(wù)首先明確自身與業(yè)主的安全保障義務(wù)責(zé)任，在社區(qū)公告欄、電梯處張貼物料，落實(shí)相關(guān)宣傳工作，并挨家挨戶宣傳，增強(qiáng)法制觀念，還與業(yè)主簽訂倡議書，共同努力，杜絕高空拋物行為。
此外，在日常物業(yè)管理中，碧桂園服務(wù)不斷加強(qiáng)日常巡邏檢查，對小區(qū)高空墜物隱患進(jìn)行排查，一旦發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在險情，就會及時提醒勸阻相關(guān)人員，并進(jìn)行排查處理，防患于未然。與此同時，碧桂園服務(wù)加快推進(jìn)智慧社區(qū)的建設(shè)，以人工智能手段提升高空墜物的防范效率。
以安徽省某碧桂園小區(qū)為例，此前業(yè)主們反映有高空拋物的現(xiàn)場，結(jié)合物業(yè)在日常巡邏時發(fā)現(xiàn)的類似高空拋物的現(xiàn)象，碧桂園服務(wù)立即開始籌劃安裝防高空拋物視頻監(jiān)控相關(guān)事宜，并很快通過招標(biāo)確定了監(jiān)控系統(tǒng)的供應(yīng)商，開始實(shí)施建設(shè)。
目前，該小區(qū)62個防高空拋物視頻監(jiān)控已正式啟用，具有夜視和動態(tài)抓拍功能，涉及36個樓棟，最高層達(dá)到31層，讓高空墜物的元兇無所遁形，保障住宅戶2882戶，居民近萬人。監(jiān)控的安裝費(fèi)用約14萬元，按照書面征求意見，全部由小區(qū)的公共維修資金支出。"真是為我們居民做了件實(shí)事、好事!"小區(qū)居民孫某在聽說了小區(qū)要安裝防高空拋物視頻監(jiān)控后，連連稱贊。
上述各項(xiàng)舉措形成了一套行之有效的防范高空墜物的“組合拳”，讓碧桂園服務(wù)與業(yè)主形成一個相互監(jiān)督的模式，從源頭有效防范、遏制高空拋物行為和高空拋物類社會糾紛的發(fā)生，趕走“懸在城市上空的痛”，為業(yè)主創(chuàng)造更美好安全的人居生活。
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