根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)有16.3萬余家休閑零食相關(guān)企業(yè)。創(chuàng)建于1998年的貴州中意食品有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱為“貴州中意食品”)，就是一家已有多年歷史的食品生產(chǎn)企業(yè)。公司以生產(chǎn)“沛坤”牌中西式蛋糕及糖果、腌臘制品、風(fēng)味便捷食品為主，商品種類500多種，主要面向商貿(mào)公司以及超市做批發(fā)業(yè)務(wù)，有近千家客戶。
在以往的業(yè)務(wù)開展中，貴州中意食品依循著傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，卻長(zhǎng)期存在漏單、錯(cuò)單多，新品推廣難，庫(kù)存無法掌握等情況。
新品推廣難，庫(kù)存無法掌握
貴州中意食品每個(gè)月都會(huì)有新品上市，由業(yè)務(wù)員帶著樣品上門給客戶介紹，工廠再根據(jù)客戶的大致需求排產(chǎn)。由于沒有明確的訂單量，經(jīng)常導(dǎo)致部分新品上市后庫(kù)存積壓，另一部分新品上市后又迅速缺貨。
人工操作導(dǎo)致漏單、錯(cuò)單
貴州中意食品的客戶一般通過電話或傳真下單，之后由企業(yè)員工負(fù)責(zé)錄入ERP系統(tǒng)再進(jìn)行訂單審核、出庫(kù)。由于下單涉及的環(huán)節(jié)繁瑣、經(jīng)手人多，常因口頭傳達(dá)不清晰、書寫字跡潦草等原因，出現(xiàn)漏單、錯(cuò)單現(xiàn)象。
貴州中意食品負(fù)責(zé)人表示非常頭疼，“因?yàn)闆]辦法及時(shí)滿足客戶需求，還會(huì)出現(xiàn)漏單錯(cuò)單，以前我們常被客戶投訴，造成了客戶流失!”針對(duì)自身經(jīng)營(yíng)難題，貴州中意食品選擇通過“暢捷通好生意旺鋪版”對(duì)企業(yè)進(jìn)行改善。在線讓客戶自主采購(gòu)。通過暢捷通好生意旺鋪版，貴州中意食品在線開通了自己的手機(jī)旺鋪，引導(dǎo)客戶通過旺鋪?zhàn)灾鬟M(jìn)店，隨時(shí)隨地選購(gòu)商品。
業(yè)務(wù)員運(yùn)用好生意旺鋪“近期購(gòu)買”功能，準(zhǔn)確為客戶補(bǔ)貨。業(yè)務(wù)員利用銷售開單中的“近期購(gòu)買”功能，快速、準(zhǔn)確地為客戶補(bǔ)貨，不再因溝通、書寫潦草的原因出現(xiàn)錯(cuò)單、漏單，大大縮短了訂單流轉(zhuǎn)周期。
以暢銷產(chǎn)品精準(zhǔn)促新
新品上市，業(yè)務(wù)員利用手機(jī)旺鋪進(jìn)行推廣，引導(dǎo)客戶關(guān)注并下單嘗新。店員給客戶開單時(shí)，通過“新品”展示進(jìn)行主動(dòng)推薦，讓客戶了解新品并提前下單，依據(jù)訂單數(shù)據(jù)規(guī)劃生產(chǎn)量，有效避免了新品的超儲(chǔ)或缺貨。
在用上了暢捷通好生意旺鋪版后，貴州中意食品負(fù)責(zé)人表示，“目前我們已經(jīng)有30%左右的客戶改變了采購(gòu)方式，在手機(jī)旺鋪?zhàn)灾飨聠?，漏單、錯(cuò)單的現(xiàn)象沒再出現(xiàn)了。另外，好生意開拓了我們推新品、做促銷的方式，我們加強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系，也能獲取相對(duì)準(zhǔn)確的新品訂單數(shù)，庫(kù)存不再有積壓或是大量缺貨，公司每個(gè)月的業(yè)績(jī)都能夠保持穩(wěn)定增長(zhǎng)!”
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼：01588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)會(huì)及管理服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命，以員工快樂工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺(tái)為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。
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