春節(jié)如約而至，外來(lái)務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)過(guò)節(jié)，快遞業(yè)處于半停滯狀態(tài)，各大企業(yè)開(kāi)啟休息模式，各種服務(wù)行業(yè)按下了“暫停鍵”，服務(wù)時(shí)效延長(zhǎng)，用戶(hù)不得不等到節(jié)后另行安排。但是洗碗機(jī)罷工、水龍頭滴水這些生活中難免遇到的小插曲卻等不急，如何維修服務(wù)隨時(shí)約，安裝服務(wù)暢快享，舒舒服服過(guò)個(gè)好年?不用擔(dān)心，虎年新春到來(lái)之際，美的溫情上線(xiàn)“春節(jié)不打烊”服務(wù)，帶給你暖心守護(hù)，讓你放心過(guò)大年!
春節(jié)不打烊，美的至誠(chéng)服務(wù)有保障
虎虎生威新年到，美的服務(wù)送福到。美的服務(wù)傾情上線(xiàn)“春節(jié)不打烊”活動(dòng)——2022年1月31至2月7日期間，用戶(hù)服務(wù)“不斷檔”，消費(fèi)者即使在大年三十需要服務(wù)，美的也會(huì)像往常一樣上門(mén)服務(wù)。用戶(hù)需求在哪里，美的服務(wù)就在哪里。
活動(dòng)期間美的正常受理用戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求，消費(fèi)者可以通過(guò)【美的服務(wù)】公眾號(hào)或者直接撥打客服熱線(xiàn)400-889-9315報(bào)單，美的將竭誠(chéng)提供產(chǎn)品安裝、維修服務(wù)、深度清洗等業(yè)務(wù)，服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)的同時(shí)服務(wù)質(zhì)量不下降，一切按照服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，給用戶(hù)極佳的服務(wù)體驗(yàn)。用戶(hù)如有五金件、洗手臺(tái)、晾衣架、家具安裝、維修等便民服務(wù)需求，可通過(guò)【美的服務(wù)】公眾號(hào)中的“美家服務(wù)”進(jìn)行獨(dú)立報(bào)單，美的工程師將上門(mén)開(kāi)展服務(wù)。
專(zhuān)業(yè)服務(wù)真暖心，高效便捷解民憂(yōu)
年關(guān)將至，正忙著節(jié)前大掃除時(shí)洗衣機(jī)出現(xiàn)小故障;油煙機(jī)用久了以后堆積油污，又厚又黏自己洗不凈……消費(fèi)者家電服務(wù)需求熱漲，但撥打售后服務(wù)和家政服務(wù)熱線(xiàn)，卻得到春節(jié)放假的答復(fù)。現(xiàn)在這些頭疼問(wèn)題由美的服務(wù)為你解決，家電安裝、清洗、維修等服務(wù)春節(jié)期間照樣可以預(yù)約。足不出戶(hù)，就能享受到美的高效便捷的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓用戶(hù)省時(shí)、省力、省心。
目前國(guó)內(nèi)部分地區(qū)新冠肺炎疫情形勢(shì)波動(dòng)，受當(dāng)?shù)匦姓芸?，也為了配合落?shí)疫情防控常態(tài)化措施，用戶(hù)如需服務(wù)而美的服務(wù)工程師暫時(shí)無(wú)法提供上門(mén)服務(wù)時(shí)，可通過(guò)【美的服務(wù)】公眾號(hào)采取以下3種線(xiàn)上指導(dǎo)方式解決：①在“服務(wù)大廳”進(jìn)行自助故障排查;②接受在線(xiàn)客服指導(dǎo)，進(jìn)行自助解決;③若自己無(wú)法解決，在線(xiàn)上報(bào)單后，服務(wù)工程師通過(guò)電話(huà)或者視頻等形式進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)。對(duì)于無(wú)法通過(guò)線(xiàn)上指導(dǎo)解決的問(wèn)題，客服將登記備案，待疫情緩和后，美的會(huì)安排服務(wù)工程師上門(mén)服務(wù)，努力為用戶(hù)打造平安健康的售后服務(wù)。
全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，售后完善更安心
美的覆蓋全國(guó)各地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)、客服熱線(xiàn)、“美的服務(wù)”公眾號(hào)，以點(diǎn)帶面共同組成了春節(jié)期間售后服務(wù)的有力保障，讓服務(wù)不斷線(xiàn)，溫暖時(shí)刻相伴，用心守護(hù)消費(fèi)者的服務(wù)需求，萬(wàn)事順?biāo)煜灿履辍Ｍ瑫r(shí)，為更有效地接觸消費(fèi)者、服務(wù)消費(fèi)者，美的通過(guò)美的服務(wù)線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)與用戶(hù)搭建起數(shù)字化溝通的橋梁，讓用戶(hù)動(dòng)動(dòng)手指即可輕松享受春節(jié)宅家的美好。這一系列舉措與成果無(wú)一不映射出美的對(duì)用戶(hù)的重視和關(guān)懷。預(yù)計(jì)未來(lái)美的將繼續(xù)在服務(wù)領(lǐng)域加大投入、深耕細(xì)作，為用戶(hù)提供“躺平式”的全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足更多消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活及個(gè)性化消費(fèi)的需求，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
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