剛剛過去的2021年,對于大多數(shù)行業(yè)并不太平,但幾乎每家規(guī)模企業(yè)都有一個共同的行動,那就是疫情期間會迅速采用統(tǒng)一通信與協(xié)作(UC&C)方案,以適應(yīng)快速變化的市場條件和數(shù)字化轉(zhuǎn)型新需求。
Avaya推出Experience Builders 發(fā)力全體驗經(jīng)濟
如今,人們所期望的工作和生活方式發(fā)生了顛覆性轉(zhuǎn)變。員工,想要擁有混合辦公環(huán)境以賦予更多選擇;企業(yè)客戶,需要業(yè)務(wù)和服務(wù)全天候、隨時隨地進行;最終用戶,希望通過自己喜歡的渠道和企業(yè)交互,并能得到即時回應(yīng)。
Avaya 聚焦Total Experience(全體驗),整合CX(客戶體驗)、EX(員工體驗)、UX(最終用戶體驗),打造MX(多元體驗)之間的聯(lián)系。2021年12月,最新推出的Avaya Experience Builders將Avaya的服務(wù)、合作伙伴、技術(shù)開發(fā)者整合到一個廣泛的全球體系中,讓企業(yè)更易通過AI賦能的Avaya OneCloud平臺構(gòu)建和提供定制化體驗。
與阿里云計算巢合作加快應(yīng)用云部署
轉(zhuǎn)型中的企業(yè)需要把計算和存儲能力和數(shù)據(jù)價值的攫取,轉(zhuǎn)移到更經(jīng)濟、更高效的云端,實現(xiàn)資源的共享和統(tǒng)一調(diào)度。
2021年10月,Avaya成為阿里云計算巢首批認證合作伙伴。通過計算巢,Avaya產(chǎn)品組件可以和阿里云平臺進行深度集成,實現(xiàn)一鍵部署和自動運維,提升客戶在云端開展新業(yè)務(wù)的速度,降低系統(tǒng)運行風(fēng)險。
可定制協(xié)作通信平臺獲制造業(yè)一致好評
制造業(yè),是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的主戰(zhàn)場。諸多制造企業(yè)都已開始積極擁抱新技術(shù),采用新的方式同客戶和員工進行體驗卓越的協(xié)作和互動,以此贏得競爭優(yōu)勢。
Avaya擁有全球眾多制造企業(yè)協(xié)作通信部署經(jīng)驗的加持,針對于中國本土的制造企業(yè),開創(chuàng)性的推出精細化定制的全流程通信解決方案,幫助企業(yè)輕松完成內(nèi)部團隊無縫協(xié)作、遠程辦公、跨區(qū)域合作、智能客服收集反饋等各種場景化通信,實現(xiàn)輕資產(chǎn)化的運營、生產(chǎn)效率提升。
2021財年業(yè)績突破性增長
2021財年,Avaya領(lǐng)先的技術(shù)、以體驗為核心的服務(wù),以及根據(jù)市場環(huán)境不斷創(chuàng)新的理念和戰(zhàn)略舉措,讓Avaya在幾乎所有領(lǐng)域都交出了一份出色的答卷,總營收達到29.73億美元,實現(xiàn)了近1億美元的同比增長,OneCloud ARR更是增加了177%,達到5.30億美元。
Avaya公司總裁兼CEO Jim Chirico表示:“這是一個真正的、實質(zhì)性的公司發(fā)展里程碑,也預(yù)示著Avaya專注、嚴謹、積極進取的轉(zhuǎn)型之旅已宣告結(jié)束,公司成功化身為一家強大的企業(yè)云領(lǐng)導(dǎo)廠商。“
2021年最具責(zé)任感公司
Avaya 公布的最新年度企業(yè)責(zé)任報告,重點呈現(xiàn)公司在疫情肆虐的一年中,在環(huán)保、社會責(zé)任、管理措施等方面取得的種種進展,如為利益相關(guān)者創(chuàng)造價值,減小環(huán)境影響,為員工提供安全包容的工作環(huán)境,努力回饋生活與工作社區(qū)。《Newsweek》也將Avaya評委2021年最具責(zé)任感公司。
榮獲福布斯全球最佳雇主獎
良好的企業(yè)文化和企業(yè)社會責(zé)任,以及工作條件、薪酬、發(fā)展?jié)摿Α⒍嘣雀鞣矫娴膯T工體驗也使Avaya 獲選了福布斯的2021年“全球最佳雇主獎”。Avaya打造了一個尊重思想、種族、民族和文化差異的包容性工作環(huán)境。公司努力促進持續(xù)學(xué)習(xí)和成長,確保機會均等,讓所有人都能感受到強烈的歸屬感。
2022年, Avaya將繼續(xù)聚焦體驗經(jīng)濟,相信伴隨著技術(shù)推進、生態(tài)整合,Avaya會賦能行業(yè)、企業(yè)開辟新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
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