近日，在臺北電玩展舉辦同期，艾克索拉Xsolla大中華區(qū)正式亮相，開啟“幫助中國游戲走向全球”的新征程。對于Xsolla艾克索拉這樣一家以支付為核心，致力于為全球游戲產業(yè)提供一攬子服務的資深服務商來講，今天服務中國游戲出海，海外的用戶習慣和本土環(huán)境發(fā)生了哪些變化?又應該特別注重解決哪些方面的隱患?Xsolla艾克索拉能為中國游戲開發(fā)者提供哪些獨一無二的服務?圍繞這些問題，Xsolla艾克索拉大中華區(qū)負責人陳京波先生用“我們提供真正值錢的五星級服務”回答了這些問題。
Xsolla大中華區(qū)負責人 陳京波
01高穩(wěn)定性不掉單
Xsolla艾克索拉，在全球游戲支付領域聲譽斐然。服務過諸多知名廠商，除了來自海外的Valve、Twitch、育碧、Epic等等，在其設立大中華區(qū)之后，也成為了中國游戲出海巨頭的合作伙伴。
為什么大大小小的游戲開發(fā)商共同青睞Xsolla艾克索拉?陳京波認為，Xsolla艾克索拉支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性重要原因之一。
那么，支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性對游戲開發(fā)者究竟有什么價值呢?陳京波做了一個簡單的換算：“假設你的游戲收入只有100美金或者30萬美金，掉單就掉單吧，影響似乎不大。但如果你的游戲收入盤子有1,000萬美金以上，想想看，掉單率高你的損失有多少?這可是個大數!”
“掉單在游戲系統(tǒng)的支付過程經常發(fā)生，但我們的掉單率很低，連別人的1/4都不到，幾乎不掉單。做到這一點，是因為Xsolla的技術非常穩(wěn)定可靠。“陳京波說道。他舉了一個真實的例子，一個合作伙伴為驗證Xsolla支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，親自做了個實驗，在輸進支付信息的幾乎同時，就把網線給拔掉了。結果你猜怎么著?——頁面上的系統(tǒng)支付的小圖標一直在轉，一分鐘后再插上網線，支付仍然成功了!
這個案例說明Xsolla支付系統(tǒng)在拔了網線的情況下仍然沒有掉單。“做到這一點是比較難的。這跟汽車導航系統(tǒng)經過隧道容易掉線還不一樣，導航系統(tǒng)一般是預測性的，可以提前進行本地化下載。但我們的支付則是實時的，隨機觸發(fā)，能做到斷網掉線不掉單，實屬不易。”
02廣泛的覆蓋面
不同地區(qū)，不同年齡段的人，玩游戲的支付方式是不同的。在歐美，信用卡是比較主要的支付方式。但在馬來西亞、印度等地區(qū)，消費者更多的是使用移動錢包進行支付。還有一些年齡段偏低的玩家，還沒有自己的信用卡，所以會選擇其他方式支付，如電子錢包、網上銀行、現金點支付等等。
“在發(fā)達國家，蘋果谷歌實際上占整個支付市場70%左右，但發(fā)展中國家如東南亞可能就只占50%左右。這意味著有一半的游戲用戶使用的是蘋果谷歌他們支持不了的支付手段，Xsolla艾克索拉提供700多種不同的支付方式，基本上完全覆蓋了游戲用戶的需求。
此外，與國內相比，海外游戲市場的文化、政策、法律迥異。這對于國內游戲從業(yè)者而言，海外是一片機遇與風險并存的市場。除了支付，還需要做到財務合規(guī)，稅務合規(guī)。陳京波介紹，發(fā)展到今天，Xsolla艾克索拉已經擁有一整套完善的集成工具和服務體系，覆蓋超過200個國家和地區(qū)的700多種不同的支付方式。
“我們的任務就是讓全部的開發(fā)者都有機會成功，不管是一個500人團隊，還是只有一個人在做游戲，這是Xsolla艾克索拉落地大中國區(qū)的意義和價值。”
03強大的反欺詐服務
行業(yè)內的人都知道，游戲市場的欺詐現象一直高發(fā)。游戲外掛、養(yǎng)號賣號、渠道作弊、闖庫盜號、代充等，都屬于欺詐行為。有時候，游戲腳本自身也會有一些漏洞，讓玩家有機可乘。
陳京波表示：“坦白說，反欺詐這樣的系統(tǒng)，在一些國家和地區(qū)是非常必要的。欺詐不僅會讓游戲廠商蒙受損失，還會帶來聲譽受損。哪怕1%的用戶屬于那種帶有欺詐性質的用戶，游戲廠商也會產生大量壞賬和呆賬。如果壞賬和呆賬超過了一定數額和比例，這款游戲可能會被渠道封掉，被支付渠道封掉，這樣帶來的損失不可估量“。
“很多公司就吃虧吃在這個地方，找一些小的支付公司，他反欺詐做的不好，一下子就超過那個比例了。”陳京波說。
艾克索拉已經成立了16年，其反欺詐系統(tǒng)在全球游戲支付行業(yè)中位居前列，“高峰時每分鐘大約有三千萬筆交易，且覆蓋了200多個國家和地區(qū)，包含700種支付手段。正因如此，才能為中國開發(fā)者在海外支付提供便捷的方案。”
04海量的流量明星資源
游戲出海，推廣是最花錢的。Xsolla艾克索拉正在創(chuàng)新提供一種“網紅流量聯盟“工具，幫助開發(fā)者節(jié)省推廣費用。這套 “流量聯盟”已經接入了50+網紅網絡，對接約60萬網紅，每個網紅至少5萬粉絲。利用這種專業(yè)工具可以把開發(fā)者的游戲和這些網紅結合起來，通過分成規(guī)則實現前期零成本的推廣。
目前，每個網紅帶來多少收錄從哪個渠道獲取，都有詳細的跟蹤計劃和報告，如果有些廣告商愿意投你的平臺,這些數據會提供很多便捷。
更重要的是，獨立游戲開發(fā)者試用這些工具都是沒有前期費用的。“所以我們采用的是工具免費的機制。”陳京波解釋道。
Xsolla還提供游戲聯運和獨代的服務，“比如一款游戲的月活是5%，通過推廣達到了15%，我們只會分10%的增量部分。這種方式在海外十分受歡迎，因為它不占股份，不會對開發(fā)者產生困擾”。
陳京波最后表示，高穩(wěn)定性不掉單，廣泛的覆蓋面，強大的反欺詐服務，海量的流量明星資源，Xsolla艾克索拉能為中國游戲開發(fā)者做的事情很多很多，這些服務要么是多賺錢，要么是減少損失，要么是節(jié)省費用，無一不產生實實在在的價值，也只有做到這樣，“真正值錢的五星級服務“這句話才算落到實處。
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