如今，用戶思維對于各行各業(yè)來說都十分重要，它能幫助行業(yè)企業(yè)持續(xù)獲得規(guī)模提升。同時(shí)，在新興的直播電商行業(yè)，用戶更可以說是各個(gè)企業(yè)的重點(diǎn)維護(hù)對象。在這些企業(yè)之中，頭部直播電商企業(yè)辛選受創(chuàng)始人辛巴影響，總結(jié)出了“為用戶多說一句話，幫用戶多省一分錢”的服務(wù)思想，有效推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。
那么，辛巴具體是如何落實(shí)服務(wù)思想的呢?首先，辛巴為了保障用戶的購物體驗(yàn)，會(huì)要求自己商務(wù)談判時(shí)多為用戶著想，多為用戶提要求。比如，辛巴會(huì)深入研發(fā)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，直接向廠商傳達(dá)直播間用戶的消費(fèi)需求，推動(dòng)廠商升級、改善商品屬性。通過這種方式，辛巴不僅為用戶提供了更好的產(chǎn)品，還提升了用戶的獲得感，有效落地了辛巴的用戶思維。
需要指出的是，辛巴在與廠商溝通中還找到了更為直接的服務(wù)方式。簡單來講，辛巴利用自身頭部優(yōu)勢，用C2M供應(yīng)鏈模式安排生產(chǎn)，以提升產(chǎn)品性價(jià)比，為用戶省下許多中間成本。這樣一來，辛巴不僅提升了用戶的購物體驗(yàn)，還讓用戶花更少的錢買到了更好的產(chǎn)品，換言之，辛巴從雙重維度上滿足了用戶需求，示范意義可謂深遠(yuǎn)。
除此之外，辛巴還不斷強(qiáng)化品控機(jī)制。目前，辛巴已經(jīng)有了上千人的選品與品控團(tuán)隊(duì)，能切實(shí)做好相關(guān)工作，為用戶持續(xù)提供質(zhì)量、價(jià)格雙在線的商品。
借助用戶思維，辛巴與辛選擁有了數(shù)千萬核心用戶，已經(jīng)來到了行業(yè)領(lǐng)先位置。但根據(jù)辛巴的近期動(dòng)向來看，或許他還會(huì)在更多方向上進(jìn)行探索，以此來為用戶提供更好的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)用戶思維的全民落地。
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