盡管這兩年遭遇疫情，經(jīng)歷消費升級和消費進階之后的消費者，也依然在不斷自我進化，并凝聚著新的消費張力，其中中產(chǎn)消費群體成為主力軍。新中產(chǎn)崛起促使消費升級，消費者更加追求出行和住宿的優(yōu)質(zhì)體驗，不僅重視商品本身的使用價值，更注重服務背后的人文追求。
而智能科技、人文體驗，是越來越多的中端酒店主打的元素，針對就是中產(chǎn)消費群體。作為國內(nèi)中端市場的主力軍之一，全季酒店正在以“東方、適度、人文”的價值觀，引領中端酒店新風尚。
全季誕生的背景，正是漢庭酒店(華住酒店集團前身)在傳統(tǒng)經(jīng)濟型連鎖酒店競爭中，希冀通過更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更具美感的設計和更貼心的服務勝出。然而無心插柳，最初只是對漢庭酒店產(chǎn)品進行更新和升級嘗試的漢庭全季酒店(全季酒店舊稱)，逐漸成長為國內(nèi)發(fā)展最為迅速的中檔酒店品牌之一。
在設計上，既然要滿足中產(chǎn)階級的追求，自然要提供符合中產(chǎn)階級人群追崇的生活方式。經(jīng)歷過四代產(chǎn)品的迭代更新后，全季酒店目前在美學設計、服務理念和基礎設施方面均形成了自己特有的品牌風格。“中國人講究中庸之道，這個中庸體現(xiàn)在生活的方方面面。”全季CEO沈怡均說。“走進全季的空間，我們能夠感覺得到，不管是裝修風格還是員工服裝，沒有花花綠綠的、多余的裝飾。”
不同于傳統(tǒng)的中檔酒店，全季在概念上秉承儒家“五德思想——溫、良、恭、簡、讓”。依循著中國人傳統(tǒng)儒學的思想脈絡：在酒店風格的設計上去除不必要的元素，回歸到使用上的初衷;在酒店空間中運用竹、松、木及大面積的留白，為在紛擾的城市里面給人帶來一片自然純凈的靜土;在房間的布局上更發(fā)揮使用上的效益，簡斂的線條，框架的延伸，讓顧客回歸到最真實的體驗，親切而舒適。
其次，在智能化應用上，從大堂到房間，全季通過4.0實現(xiàn)了全方位智能。在大堂，全季依托“華掌柜”自助系統(tǒng)，實現(xiàn)30秒無接觸體驗入住，入住、退房高峰時再也沒有排隊擁堵。目前，全季酒店在全國擁有超1200家分店，每天接待超過50000人次，93%的客人通過華掌柜辦理入住手續(xù)。
全季酒店打造的30秒入住，0秒退房的華掌柜解決方案，消費者可以直接使用華掌柜辦理入住，通過線上選房，全程不超過30秒即可辦理入住。而且消費者在離店結(jié)賬時，也可以使用在線自助結(jié)賬，有效節(jié)省客人時間，實現(xiàn)無接觸更安全，操作更便捷的一站式服務。
“全季已經(jīng)成為和星巴克、華為一樣中產(chǎn)階級的代表，我希望未來全季成為中檔酒店的第一，這不是什么懸念，只是需要時間……”華住集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO季琦表示。
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