?1月20日，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局發(fā)布2022年首期風(fēng)險提示，提醒消費者注意防范侵害金融消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財產(chǎn)安全權(quán)的“套路”營銷行為。
后疫情時代，隨著經(jīng)濟發(fā)展重新復(fù)蘇，以及消費升級的協(xié)同驅(qū)動下，消費金融已然成為拉動經(jīng)濟的新引擎。然而隨著眾多消費金融平臺紛紛積極開展消費場景業(yè)務(wù)，打著金融消費的名義，強制捆綁搭售、過度營銷等問題也層出不窮， 逐漸成為不法商家與組織“鉆空子”的賺錢手段。
金融消費與大眾的日常生活息息相關(guān)，作為場景金融科技的行業(yè)領(lǐng)頭羊，即科自成立以來便著力深耕場景消費金融，為警惕在營銷中掩飾風(fēng)險，即分期為消費者提供“7天猶豫期”權(quán)益體系，消費者在即科、合作機構(gòu)處購買產(chǎn)品、服務(wù)并通過即分期辦理消費分期，在尚未獲得相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的情況下，享有“7天無理由免費退貸”特權(quán)。
“7天猶豫期”服務(wù)不僅充分維護廣大消費者的權(quán)益，也幫助商戶0成本減少糾紛和客訴現(xiàn)象發(fā)生。
自《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》實施后，即分期平臺更在原有的“7天免費退貸”服務(wù)基礎(chǔ)上，全面升級權(quán)益體系，將該權(quán)益納入業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險盡職告知環(huán)節(jié)，通過雙錄(錄音錄像)客戶朗讀業(yè)務(wù)信息、風(fēng)險提示、7天免費退貸權(quán)益內(nèi)容，向客戶明示業(yè)務(wù)風(fēng)險及退款權(quán)益，并將視頻存檔審核，確保消費者全面了解分期服務(wù)的風(fēng)險和服務(wù)權(quán)益，合理正確地選擇和使用金融產(chǎn)品。最大限度保障了消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，從源頭上杜絕了沖動消費和過度營銷引發(fā)的消費者權(quán)益損害。
作為中國領(lǐng)先的場景金融科技平臺，即分期在今后也將通過不斷強化科技賦能水平，探索服務(wù)模式創(chuàng)新等多維渠道，高效協(xié)作守護金融消費者權(quán)益，同時也助力提升消費者風(fēng)險防范意識，為消費者合法權(quán)益保駕護航。
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