冬奧開(kāi)始之前,抖音上曾有滑雪博主Po視頻悲觀預(yù)測(cè)天才少女谷愛(ài)凌的冬奧成績(jī),認(rèn)為其最弱項(xiàng)是大跳臺(tái),加上對(duì)手強(qiáng)勁,大概率是拿到銅牌。
雖然這個(gè)預(yù)測(cè),出自滑雪博主的保護(hù)谷愛(ài)凌免受“捧殺”的好意,但還是惹得谷愛(ài)凌本人親自下場(chǎng)回復(fù),委屈地評(píng)論道“你為什么對(duì)我沒(méi)有信心”,并加上了哭笑的表情。
比賽結(jié)果大家都知道了,在北京冬奧會(huì)自由式滑雪女子大跳臺(tái)決賽中,谷愛(ài)凌憑借1620難度系數(shù)的第三跳,成功獲得94.50的全場(chǎng)最高分,并且逆轉(zhuǎn)法國(guó)選手泰絲,奪得她在本次冬奧會(huì)的首金。
集天才、學(xué)霸和冠軍于一身的谷愛(ài)凌尚且會(huì)被唱衰,更別說(shuō),中國(guó)SaaS,每一年都會(huì)有人唱衰,也每一年都會(huì)有人無(wú)比堅(jiān)信……
發(fā)展緩慢的中國(guó)SaaS恐怕也想像谷愛(ài)凌一樣,發(fā)出一聲怒喊:你們憑什么對(duì)我沒(méi)信心?
01 市場(chǎng)規(guī)模:SaaS的創(chuàng)業(yè)公司能分到蛋糕嗎?
從2020年開(kāi)始爆發(fā)新冠疫情,到今年,已經(jīng)到了第三個(gè)年頭。在疫情這樣猛烈的外部沖擊下,如果今天還有哪個(gè)公司離開(kāi)辦公室,離開(kāi)線下會(huì)議就無(wú)法開(kāi)展工作,就活不下去的話(huà),這樣的公司就應(yīng)該被淘汰。
這波疫情的最大獲益者是SaaS的創(chuàng)業(yè)公司嗎?并不是如此,據(jù)銷(xiāo)幫幫CRM市場(chǎng)部調(diào)研,真正吃到肉的是背靠公有云大廠的協(xié)同軟件,來(lái)自阿里的釘釘,來(lái)自騰訊的企微,以及來(lái)自字節(jié)跳動(dòng)的飛書(shū)。
據(jù)銷(xiāo)幫幫CRM市場(chǎng)部調(diào)研,釘釘用戶(hù)數(shù)已突破5億,企微的用戶(hù)數(shù)超過(guò)5億,飛書(shū)雖然起步較晚,但也有超過(guò)450萬(wàn)的用戶(hù)體量。三家公司幾乎覆蓋了全中國(guó)絕大部分的市場(chǎng)份額,因此,三家公司手上掌握了中國(guó)企業(yè)的流量入口。
難道最后變成“大廠吃肉,SaaS喝湯”?
其實(shí)并不是。銷(xiāo)幫幫CRM市場(chǎng)部認(rèn)為:一方面,大廠需要SaaS的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)幫助豐富自己的應(yīng)用,另一方面,SaaS的創(chuàng)業(yè)公司在創(chuàng)業(yè)初期往往沒(méi)有品牌知名度,獲客成本極高。由此可見(jiàn),SaaS創(chuàng)業(yè)公司和大廠一起建立SaaS生態(tài)是一件自然而然,互利共贏的事情。再加上,現(xiàn)在的大環(huán)境鼓勵(lì)互通互聯(lián),SaaS的創(chuàng)業(yè)公司不再需要“二選一”,而是有機(jī)會(huì)上到更多的平臺(tái),獲得更多的機(jī)會(huì)。
02前景預(yù)測(cè):悲觀主義者為何悲觀?
悲觀者認(rèn)為,更別說(shuō)SaaS只占云計(jì)算領(lǐng)域的一部分,就算在海外,SaaS對(duì)軟件市場(chǎng)的滲透率也只有25%不到,根本不是一個(gè)廣泛被接受的市場(chǎng),甚至稱(chēng)不上主流。
這里,銷(xiāo)幫幫CRM市場(chǎng)部有必要科普一下SaaS和云計(jì)算的關(guān)系,由此突出SaaS的特點(diǎn)。
在云計(jì)算出現(xiàn)之前,一家公司如果需要建立獨(dú)立的信息系統(tǒng),就需要先自建機(jī)房,購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器,搭系統(tǒng),最后雇人開(kāi)發(fā)應(yīng)用。每一環(huán)節(jié),都耗時(shí)費(fèi)力,資金投入巨大。
云計(jì)算出現(xiàn)后,一條捷徑出現(xiàn)了:企業(yè)和個(gè)人,可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)服務(wù)器上運(yùn)行的軟件和數(shù)據(jù)庫(kù),無(wú)需自己置辦物理服務(wù)器,以及無(wú)需自己開(kāi)發(fā)在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的應(yīng)用程序。
漸漸地,越來(lái)越多的公司開(kāi)始選擇銷(xiāo)幫幫CRM這類(lèi)公司,開(kāi)始傾向于這種方便快捷地服務(wù)方式,直接連接網(wǎng)絡(luò),按需付費(fèi)即可。
云計(jì)算的三種服務(wù)方式——IaaS、PaaS、SaaS。
IaaS:基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù),提供包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、磁盤(pán)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施,相當(dāng)于“給你塊地,你自己找人,找材料和工具,自己蓋房子吧。”
PaaS:平臺(tái)即服務(wù),提供硬件和軟件工具,幫助開(kāi)發(fā)人員快速創(chuàng)建應(yīng)用,相當(dāng)于“給你塊地,還把材料和工具也給你備好了,你只要找到人,就能蓋房子了?！?/p>
SaaS:軟件即服務(wù),基于云的應(yīng)用,被授權(quán)的企業(yè)和個(gè)人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn),開(kāi)箱即用,按需付費(fèi),相當(dāng)于“房子都給你蓋好了,你就租下來(lái),拎包入住?！?/p>
據(jù)銷(xiāo)幫幫CRM市場(chǎng)部總結(jié),SaaS最大的優(yōu)勢(shì)可以歸納為四點(diǎn):
第一,按需獲取和自主服務(wù),用戶(hù)可自主選擇使用時(shí)間和所需功能。
第二,產(chǎn)品的持續(xù)迭代升級(jí),SaaS服務(wù)商從大量用戶(hù)中提取共性業(yè)務(wù)問(wèn)題,統(tǒng)一升級(jí)解決。
第三,訂閱收入模式,傳統(tǒng)軟件需要企業(yè)客戶(hù)一次性付清,但SaaS只需按年或者按月付費(fèi)。
第四,更便宜更易用,中小企業(yè)難以承擔(dān)高昂的軟件成本,SaaS提供了一種只需訂閱實(shí)際需要的功能。
根據(jù)銷(xiāo)幫幫CRM總結(jié),SaaS最大的劣勢(shì)也很明顯,即不能進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā),大多應(yīng)用服務(wù)是所有用戶(hù)共享的,不能像軟件或私有化部署的那樣進(jìn)行定制化或二次開(kāi)發(fā),這樣有些特殊的行業(yè)或公司的特殊業(yè)務(wù)需求就會(huì)無(wú)法滿(mǎn)足。那么問(wèn)題來(lái)了,SaaS真的能比傳統(tǒng)企業(yè)軟件做的好嗎?如果只是將軟件換了一種提供方式的話(huà)……
據(jù)銷(xiāo)幫幫CRM市場(chǎng)部查到的一份關(guān)于云計(jì)算接受度的調(diào)查顯示,三分之一的人對(duì)云計(jì)算持有否定態(tài)度,三分之一的人對(duì)云計(jì)算持有觀望態(tài)度,剩下不到三分之一的人準(zhǔn)備實(shí)施云業(yè)務(wù)。而SaaS只是云計(jì)算領(lǐng)域的一部分,也就是說(shuō),持樂(lè)觀態(tài)度的遠(yuǎn)比三分之一還要少。
每當(dāng)提及國(guó)內(nèi)SaaS發(fā)展的緩慢,大家普遍會(huì)認(rèn)為要么是用戶(hù)的問(wèn)題,也就是企業(yè)的信息化水平低,沒(méi)有付費(fèi)習(xí)慣;要么是市場(chǎng),企業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)還處于早期發(fā)展,不成熟的階段。以至于,中國(guó)SaaS發(fā)展的這十年,國(guó)內(nèi)并沒(méi)有發(fā)展出一家真正意義上的SaaS企業(yè)。
03前景預(yù)測(cè):樂(lè)觀主義者為何樂(lè)觀?
SaaS在海外市場(chǎng)的繁榮,眾多海外SaaS公司均擁有超高估值,相比海外,國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)相差巨大,無(wú)論是SaaS企業(yè)的IPO數(shù)量,還是平均數(shù)值、總市值,至今不存在任何可比性。樂(lè)觀者認(rèn)為,國(guó)內(nèi)SaaS一定是個(gè)好機(jī)會(huì)。
判定是好機(jī)會(huì)的原因在于:中外SaaS發(fā)展的差距不到十年,但這十年,并沒(méi)有差很多。原因是,SaaS作為應(yīng)用服務(wù),并沒(méi)有什么像芯片一樣尖端科技,發(fā)展速度并沒(méi)有制約。SaaS這個(gè)賽道,甚至是全球數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)中,像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一樣,最有可能彎道超車(chē)的賽道。
銷(xiāo)幫幫CRM市場(chǎng)部認(rèn)為,中國(guó)SaaS的發(fā)展路徑,或許和谷愛(ài)凌的發(fā)展路徑一樣,找到那些愿意接受SaaS的企業(yè)用戶(hù),做好“服務(wù)”和“訂閱”兩個(gè)重要支撐,將這些企業(yè)服務(wù)到底。
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