《巴倫周刊》是全球頂級(jí)專業(yè)財(cái)經(jīng)周刊，幫助美國機(jī)構(gòu)投資者把握金融市場(chǎng)發(fā)展方向，以判斷準(zhǔn)確和分析透徹著稱。近日，《巴倫周刊》發(fā)表英文文章《本地服務(wù)新模式：傳統(tǒng)零售與即時(shí)零售的結(jié)合，如何塑造未來購物》，聚焦達(dá)達(dá)集團(tuán)與京東攜手打造小時(shí)購，引領(lǐng)中國零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。以下為該報(bào)道的譯文。
《巴倫周刊》英文版編者按：七年來，達(dá)達(dá)集團(tuán)一直致力于幫助中國零售業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如今，達(dá)達(dá)與其戰(zhàn)略合作伙伴京東集團(tuán)共同推出一項(xiàng)新的本地服務(wù)，似乎正打破這個(gè)全球最大消費(fèi)市場(chǎng)線上和線下零售之間的壁壘。
達(dá)達(dá)集團(tuán)成功開辟了一個(gè)新的垂直市場(chǎng)。這家成長型科技企業(yè)以“萬千好物即時(shí)可得”為愿景，正在聯(lián)合京東集團(tuán)將“購物街”零售模式引入中國最大的電商平臺(tái)。
這項(xiàng)服務(wù)名為“京東小時(shí)購”——京東APP首頁推出的即時(shí)零售和配送服務(wù)窗口。這是自2016年京東成為達(dá)達(dá)集團(tuán)的戰(zhàn)略投資者以來，兩家公司在多層次密切合作基礎(chǔ)上，共同打造的最新的行業(yè)首創(chuàng)模式。
京東小時(shí)購將京東5.3億年活躍用戶與超過10萬家全品類實(shí)體零售門店連接起來，并通過達(dá)達(dá)快送的即時(shí)配送服務(wù)，將本地商品快速送到消費(fèi)者手中。它旨在提供更快、更便捷的網(wǎng)上購物體驗(yàn)，同時(shí)也為傳統(tǒng)零售門店引入更多線上消費(fèi)者。
京東在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“B2C+即時(shí)零售”雙首頁，模糊了線上和線下購物的界限。平臺(tái)上的消費(fèi)者不僅可以享受“當(dāng)日達(dá)”“次日達(dá)”，也能夠體驗(yàn)到身邊好店商品小時(shí)速達(dá)的即時(shí)零售服務(wù)。
達(dá)達(dá)集團(tuán)認(rèn)為，疫情之前，在中國這樣的超級(jí)市場(chǎng)使用APP進(jìn)行日常消費(fèi)已經(jīng)很普遍。雙方的創(chuàng)新合作進(jìn)一步揭示了電商的未來趨勢(shì)。對(duì)于投資者來說，這意味著增長潛力。
從次日達(dá)到小時(shí)達(dá)
京東小時(shí)購于今年10月初正式推出，恰逢中國一年一度的網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)11.11之前。11月11日又稱為"光棍節(jié)"，線上零售平臺(tái)推出各項(xiàng)促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者購物。京東是發(fā)起大促的電商巨頭之一。
11.11購物節(jié)產(chǎn)生的銷售額是中國零售業(yè)的重要組成部分，超過美國“黑色星期五”(Black Friday)和“網(wǎng)絡(luò)星期一”(Cyber Monday)的總和。數(shù)量龐大的線上消費(fèi)者推動(dòng)了銷售額的增長。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的最新數(shù)據(jù)，中國線上購物者規(guī)模約7.5億，比美國人口兩倍還多。
京東集團(tuán)及達(dá)達(dá)集團(tuán)副總裁、京東全渠道到家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人何輝劍表示："在過去十年里，11.11大部分都是電商發(fā)起的線上促銷活動(dòng)。今年因?yàn)橛辛诵r(shí)購，超過10萬家傳統(tǒng)零售門店能夠參與其中。"
如何實(shí)現(xiàn)呢?消費(fèi)者只要打開京東APP，會(huì)發(fā)現(xiàn)首頁右上方新增了“附近”頻道。點(diǎn)擊進(jìn)入后，就能看到基于地理位置附近3-5公里范圍內(nèi)的各類實(shí)體零售門店。在APP下單后，即可享受商品小時(shí)送達(dá)的“小時(shí)購”服務(wù)。
京東APP的“B2C+即時(shí)零售”雙首頁模式讓消費(fèi)者在電商和實(shí)體門店購物之間自由切換。這意味著，從日常百貨、藥品到電子商品、家用電器、美妝和服裝等所有商品，幾乎都可以通過一個(gè)值得信賴電商APP即刻獲得。
對(duì)于達(dá)達(dá)和京東而言，“小時(shí)購”幫助他們進(jìn)一步滲透線下零售市場(chǎng)。對(duì)于實(shí)體零售商來說，小時(shí)購幫助他們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化并擁抱網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。而對(duì)于消費(fèi)者來說，中國最受歡迎的電商APP已經(jīng)將履約時(shí)效從“次日達(dá)”加速到“小時(shí)達(dá)”。
巨大的市場(chǎng)潛力
達(dá)達(dá)與京東的深化合作表明，在兩個(gè)不斷壯大的細(xì)分市場(chǎng)上，兩家公司把握住了中國消費(fèi)零售業(yè)的脈搏。疫情恢復(fù)之后，中國即時(shí)零售行業(yè)也在持續(xù)增長。2020年，中國O2O市場(chǎng)規(guī)模超過了230億美元。根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測(cè)，超市O2O市場(chǎng)在2020年至2024年間的復(fù)合年增長率為62%。
京東小時(shí)購將這一切結(jié)合起來。在達(dá)達(dá)集團(tuán)今年一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上，高管們表示，京東和達(dá)達(dá)攜手共贏，雙方也確立了京東用戶滲透突破50%的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
國際商業(yè)咨詢公司Ibis Ideas的顧問Joanna Keeling認(rèn)為："在歐洲或美國市場(chǎng)，我們還沒有發(fā)現(xiàn)類似的商業(yè)模式。”
“市場(chǎng)中有電商巨頭，能實(shí)現(xiàn)次日或當(dāng)日配送到家。同時(shí)，市場(chǎng)中也有本地商店，其中不少在疫情期間就開啟自配送服務(wù)。而小時(shí)購在同一個(gè)平臺(tái)上整合了兩者，為本地零售商和互聯(lián)網(wǎng)巨頭創(chuàng)造了新的銷售機(jī)會(huì)。這項(xiàng)服務(wù)對(duì)市場(chǎng)的雙方都帶來好處。”她表示。
讓值得信賴的本地實(shí)體零售商加入電商APP，得以實(shí)現(xiàn)“萬千好物 即時(shí)可得”，這是電商行業(yè)良性循環(huán)發(fā)展的一個(gè)積極表現(xiàn)。
順勢(shì)而為的雙贏合作
達(dá)達(dá)集團(tuán)的商業(yè)模式經(jīng)過市場(chǎng)考驗(yàn)，京東小時(shí)購也是其延伸。這家沃爾瑪投資的公司擁有兩大核心業(yè)務(wù)，且均與京東合作緊密。京東到家是領(lǐng)先的即時(shí)零售平臺(tái)，鏈接超過10萬家實(shí)體零售門店;達(dá)達(dá)快送是可供零售伙伴和個(gè)人使用的即時(shí)配送平臺(tái)。
最初，達(dá)達(dá)推動(dòng)全國連鎖商超實(shí)現(xiàn)零售數(shù)字化，并逐步將能力賦能至區(qū)域零售商，顯示了其模式的可拓展性。借助在零售門店數(shù)字化和即時(shí)配送方面的長期積累和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，達(dá)達(dá)集團(tuán)在過去幾年中實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)的收入增長。以2021年一季度為例，京東到家營收達(dá)到7.8億元人民幣，兩年復(fù)合增長率97%。
達(dá)達(dá)和京東認(rèn)為，在京東原本的“當(dāng)日達(dá)”、“次日達(dá)”服務(wù)基礎(chǔ)上，加入本地即時(shí)零售供應(yīng)鏈模式，將打破業(yè)績(jī)?cè)鲩L的“天花板”，打造第二條增長曲線。
那么，世界上的其他國家和地區(qū)有這樣的數(shù)字化賦能模式嗎?
“我們?cè)跉W洲和美國也看到線上和線下零售商達(dá)成合作，”來自國際商業(yè)咨詢公司Ibis的Keeling表示。“例如那些與零售商和餐館合作，提供日雜百貨和外賣配送的明星公司。他們?cè)谝咔槠陂g增長迅速，消費(fèi)者也樂于選擇他們。”
然而她也強(qiáng)調(diào)，即使將本地商店數(shù)字化并提供即時(shí)配送服務(wù)，各地市場(chǎng)規(guī)模也極為不同：“當(dāng)談到零售數(shù)字化時(shí)，中國有一些天然優(yōu)勢(shì)。這里擁有其他國家和地區(qū)無法比擬的規(guī)模效應(yīng)，且在技術(shù)上領(lǐng)先。中國消費(fèi)者已經(jīng)非常習(xí)慣于使用電商APP來購買幾乎所有商品。如果你想發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)零售數(shù)字化的真正潛力，請(qǐng)來看看中國。”
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