如何讓用戶既安全又便捷地使用App，在風(fēng)險管理與用戶體驗之間尋找“最優(yōu)解”，是企業(yè)持續(xù)探索與實踐的時代命題。掌上生活A(yù)pp作為招行信用卡智慧風(fēng)控體系的重要組成部分，自2015年起全面開放用戶體系，支持多家銀行持卡人的注冊和使用，其基于移動互聯(lián)特性打造的系統(tǒng)架構(gòu)與風(fēng)險管理方法論，在不斷變幻的外部風(fēng)險環(huán)境中始終守好安全這方凈土。
首先是風(fēng)險管理方法論方面，掌上生活A(yù)pp率先將防控理念從“銀行管理”升級為“銀行+用戶”共同管理的雙邊模式，將部分風(fēng)險管理能力讓渡給用戶，先后推出了“一鍵鎖卡”、“安全中心”等面向用戶的風(fēng)險管理工具及安全教育渠道，受到廣大用戶好評。
其次是系統(tǒng)架構(gòu)方面，掌上生活A(yù)pp自主研發(fā)了同業(yè)首個基于開源流處理技術(shù)的移動互聯(lián)風(fēng)控系統(tǒng)，目前已全面實現(xiàn)“行為+支付+交互”實時風(fēng)控，日均處理超5000萬的多窗口、多維度數(shù)據(jù)。行業(yè)人士表示，掌上生活A(yù)pp這套實時風(fēng)控體系能通過復(fù)雜模型及專家經(jīng)驗規(guī)則實時分析、識別用戶行為及支付風(fēng)險，并采用差異化的交互工具與用戶“溝通”，保障賬戶安全并兼顧用戶體驗。
同時掌上生活A(yù)pp充分研究黑產(chǎn)詐騙“劇本”、受騙客群特征、資金轉(zhuǎn)移過程等，并依托高并發(fā)、大吞吐、多算法的移動互聯(lián)風(fēng)控系統(tǒng)，構(gòu)建“反電信詐騙鏈?zhǔn)椒揽?rdquo;體系。2021年，掌上生活A(yù)pp進(jìn)行了數(shù)十次的隱私安全專項優(yōu)化，涉及近百個功能點，以更嚴(yán)格地控制數(shù)據(jù)授權(quán)范圍，減少不必要的信息使用場景，確保信息采集的“最小必要”。除隱私安全，掌上生活A(yù)pp還在數(shù)據(jù)安全方面全方位發(fā)力，如通過關(guān)鍵場景使用專有鍵盤輸入、數(shù)據(jù)加密存儲等方式，切實保障用戶數(shù)據(jù)安全。
招行信用卡掌上生活A(yù)pp正是憑借行業(yè)領(lǐng)先的智慧風(fēng)控體系，在《財經(jīng)》新媒體發(fā)起并主辦的第四屆“新獎”榜單中從一眾競品中突圍而出，與淘寶、京東金融、云閃付等一起入選“年度最佳App使用安全獎”。未來，面對不斷變化的外部風(fēng)險環(huán)境，掌上生活A(yù)pp也將通過內(nèi)生態(tài)貫通、外生態(tài)合作的“合縱連橫”策略，為廣大用戶的App使用安全當(dāng)好“守門員”。
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