根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前我國有16.3萬余家休閑零食相關企業(yè)。創(chuàng)建于1998年的貴州中意食品就是一家已有多年歷史的食品生產企業(yè)。公司以生產“沛坤”牌中西式蛋糕及糖果、腌臘制品、風味便捷食品為主，商品種類500多種，主要面向商貿公司以及超市做批發(fā)業(yè)務，有近千家客戶。
在以往的業(yè)務開展中，貴州中意食品依循著傳統(tǒng)經營方式，卻長期存在漏單、錯單多，新品推廣難，庫存無法掌握等情況。貴州中意食品每個月都會有新品上市，由業(yè)務員帶著樣品上門給客戶介紹，工廠再根據(jù)客戶的大致需求排產。由于沒有明確的訂單量，經常導致部分新品上市后庫存積壓，另一部分新品上市后又迅速缺貨。
人工操作導致漏單、錯單。貴州中意食品的客戶一般通過電話或傳真下單，之后由企業(yè)員工負責錄入ERP系統(tǒng)再進行訂單審核、出庫。由于下單涉及的環(huán)節(jié)繁瑣、經手人多，常因口頭傳達不清晰、書寫字跡潦草等原因，出現(xiàn)漏單、錯單現(xiàn)象。
貴州中意食品負責人表示非常頭疼，“因為沒辦法及時滿足客戶需求，還會出現(xiàn)漏單錯單，以前我們常被客戶投訴，造成了客戶流失!”針對自身經營難題，貴州中意食品選擇通過“暢捷通好生意旺鋪版”對企業(yè)進行改善。
在線讓客戶自主采購
通過暢捷通好生意旺鋪版，貴州中意食品在線開通了自己的手機旺鋪，引導客戶通過旺鋪自主進店，隨時隨地選購商品。業(yè)務員運用好生意旺鋪“近期購買”功能，準確為客戶補貨。業(yè)務員利用銷售開單中的“近期購買”功能，快速、準確地為客戶補貨，不再因溝通、書寫潦草的原因出現(xiàn)錯單、漏單，大大縮短了訂單流轉周期。
以暢銷產品精準促新
新品上市，業(yè)務員利用手機旺鋪進行推廣，引導客戶關注并下單嘗新。店員給客戶開單時，通過“新品”展示進行主動推薦，讓客戶了解新品并提前下單，依據(jù)訂單數(shù)據(jù)規(guī)劃生產量，有效避免了新品的超儲或缺貨。
在用上了暢捷通好生意旺鋪版后，貴州中意食品負責人表示，“目前我們已經有30%左右的客戶改變了采購方式，在手機旺鋪自主下單，漏單、錯單的現(xiàn)象沒再出現(xiàn)了。另外，好生意開拓了我們推新品、做促銷的方式，我們加強了與客戶的聯(lián)系，也能獲取相對準確的新品訂單數(shù)，庫存不再有積壓或是大量缺貨，公司每個月的業(yè)績都能夠保持穩(wěn)定增長!”
暢捷通信息技術股份有限公司
暢捷通信息技術股份有限公司(股份代碼：1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國領先的小微企業(yè)財務及管理服務提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術推動小微企業(yè)發(fā)展/進步”的使命，以員工快樂工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個性化、服務化、小量化的生意管理支持。
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