未成年人的上網(wǎng)安全，是社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的議題;為未成年打造一片綠色網(wǎng)絡(luò)天地，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)商們努力達(dá)成的目標(biāo)。在如何多維度凈化游戲環(huán)境，構(gòu)筑完整且堅(jiān)實(shí)的未成年人保護(hù)系統(tǒng)等方面，網(wǎng)易游戲不斷深化企業(yè)職責(zé)，積極承擔(dān)起保護(hù)未成年人安全上網(wǎng)的重任。
網(wǎng)易游戲結(jié)合自身在前沿技術(shù)領(lǐng)域的積累，針對(duì)疑似未成年用戶(hù)積極探索人臉識(shí)別驗(yàn)證功能。在網(wǎng)易游戲系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)立的AI前置干預(yù)機(jī)制和其自主研發(fā)的未成年識(shí)別模型的工作下，系統(tǒng)能從根據(jù)賬號(hào)的具體游戲行為識(shí)別“疑似未成年人”，從而進(jìn)行包括但不限于人臉識(shí)別的驗(yàn)證方式。技術(shù)手段的加持，確保了網(wǎng)易游戲?qū)ξ闯赡耆朔莱撩源胧┑挠行鋵?shí)和對(duì)未成年人游戲行為限制的堅(jiān)決執(zhí)行。
不僅限于對(duì)人臉識(shí)別驗(yàn)證功能的探索，網(wǎng)易游戲還結(jié)合了多年的未成年人保護(hù)經(jīng)驗(yàn)，推行了一系列嚴(yán)厲的整頓措施，包括抵制不良信息、嚴(yán)防未成年黑手、打擊游戲黑產(chǎn)等，保護(hù)未成年人的社交生態(tài)，為他們營(yíng)造綠色健康且安全的上網(wǎng)環(huán)境。
為形成有效的線上和線下雙聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管模式，讓企業(yè)端的措施更透明，讓家長(zhǎng)的溝通和了解孩子游戲行為，網(wǎng)易游戲上線了“家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)”，致力于通過(guò)平臺(tái)與家長(zhǎng)之間的協(xié)同管理，共筑未成年人上網(wǎng)安全的守護(hù)屏障。網(wǎng)易游戲的家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)，在今年寒假期間再次進(jìn)行了更新迭代，新增了掃碼綁定功能和自定義游戲時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)限制、游戲周報(bào)等功能，讓家長(zhǎng)們可以更加便捷地對(duì)孩子的游戲賬號(hào)添加限制。
針對(duì)未成年人的異常消費(fèi)問(wèn)題，家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)上提供24小時(shí)的電話(huà)和線上客服咨詢(xún)服務(wù)，退款申請(qǐng)受理后可直接在平臺(tái)上提交。據(jù)悉，網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)目前已累計(jì)幫助超過(guò)10萬(wàn)家長(zhǎng)解決了問(wèn)題，達(dá)成了企業(yè)、家長(zhǎng)協(xié)同監(jiān)督和治理，全方位落實(shí)對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)。網(wǎng)易游戲還將繼續(xù)采取維護(hù)未成年人網(wǎng)絡(luò)安全的一系列措施，并把未成年保護(hù)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期事業(yè)，不斷探索前進(jìn)。
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