一直以來，即分期高度重視消費者保護，不遺余力的打擊和防范套路貸、學生貸、消費欺詐等重點風險，堅決貫徹中國銀保監(jiān)會等五部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進一步規(guī)范大學生互聯(lián)網(wǎng)消費貸款監(jiān)督管理工作的通知》要求。盡一切辦法在所有客戶觸點進行風險提示，在所有風控節(jié)點布局反欺詐識別，不遺余力的做好合規(guī)和消費者權(quán)益保護工作。
通過產(chǎn)品端宣傳、門店物料提示、申請流程視頻提示、短信、電核、回訪告知等多種手段，確保每一位客戶知情且自愿貸款，完全了解分期需承擔的義務和風險。
商戶門店陳列風險提示臺卡
視頻提示，確保消費者不會被貸款
即分期是業(yè)內(nèi)首家要求客戶在分期申請流程中，必須錄制風險提示小視頻的平臺。申請環(huán)節(jié)客戶必須本人錄制并口述“我自愿申請消費分期$(借款金額)元，分期款支付給指定商戶;我不是學生，我承諾不參加任何免費或返現(xiàn)活動，我知曉放款后未使用項目7天內(nèi)可免費退貸。” 即分期系統(tǒng)會對視頻錄制人與分期辦理的借款人，進行系統(tǒng)+人工的雙重活體核驗和人臉識別，分期申請絕不可能由他人代辦完成，確保消費者不會“被貸款”。
小視頻錄制口述風險提示文字
7天免費退貸，鼓勵理性消費
小視頻錄制口述的內(nèi)容明確告知了分期金額、禁止學生辦理、提示欺詐風險以及7天無理由免費退貸的服務。其中，7天免費退貸能夠有效避免合作商戶濫用分期過度營銷。給予消費者7天猶豫時間，讓消費者有權(quán)說后悔，且不必承擔由此產(chǎn)生的包括利息等在內(nèi)的退貸費用。真正地將消費者權(quán)益放在首位，鼓勵理性消費，在推動幸福消費的路上為消費者設立一道保護屏障。
多措并舉，將風險提示落實到位
在客戶申請后通過短信、電話回訪等反復告知，保障交易真實性，杜絕學生貸、防范欺詐發(fā)生。
短信風險提示
嚴把準入，杜絕學生分期
對于低齡客戶，我司還要求其上傳畢業(yè)證明或者學信網(wǎng)截圖或者學信網(wǎng)(成人學歷且在籍時)+工資收入證明截圖，確保其非在校學生。
低領需提供非學生證明
做好消費者教育及維權(quán)服務，重擔在肩
此外，即分期還長期通過APP、公眾號持續(xù)進行消費者金融知識及防騙教育。
即分期公眾號持續(xù)開展防騙教育
為了切實保護消費者合法權(quán)益，2019年即分期上線“消費者保護平臺”，針對消費者出現(xiàn)的各種權(quán)益受損情況，提供免費維權(quán)服務，包括與商戶協(xié)商調(diào)解、訴訟支持、協(xié)助刑事報案。截止2021年累計處理4686條申請。為消費者提供全面的保障和溝通渠道，筑起消費者權(quán)益的堅實“護城河”。
即分期秉持“負責任的信貸”的服務理念，始終積極履行金融消費者權(quán)益保護主體責任，通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新實踐，加強分期辦理鏈條各環(huán)節(jié)的風控保障，力求打造更有益于消費者權(quán)益保護，更有溫度的消費金融服務。 未來，即分期將持續(xù)站在用戶的角度去優(yōu)化產(chǎn)品與服務，引導消費者理性消費，以切實行動打造消費者權(quán)益保護的“護城河”，與廣大消費者共同守護健康安全的金融消費環(huán)境。
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
