近日,全國多地疫情嚴(yán)峻,呈現(xiàn)局部高度聚集和多點(diǎn)散發(fā)態(tài)勢(shì)。防疫防控升級(jí),居家人群增多,日常生活物資需求陡然激增。為保障各地民生物資供應(yīng),作為大型零售企業(yè),家樂福全國各門店均根據(jù)需求加大了備貨量,增派人手支援,時(shí)刻繃緊防疫保供弦,充分發(fā)揮全場(chǎng)景服務(wù)優(yōu)勢(shì),踐行民生用品流通主渠道社會(huì)責(zé)任,專注好服務(wù)。堅(jiān)守防疫保供第一線,筑牢“防疫安全墻”,承諾保質(zhì)量、保價(jià)格、保供應(yīng),保障人民群眾買得放心,用得安心。
(圖:堅(jiān)守防疫保供第一線家樂福時(shí)刻與你同在)
多渠道備貨,雙線服務(wù) 保供應(yīng)穩(wěn)物價(jià)
自疫情爆發(fā)以來,家樂福全國門店供應(yīng)充足,價(jià)格穩(wěn)定?；A(chǔ)民生必需品,如米面糧油保持正常訂貨,在蔬菜水果、肉禽蛋、防疫物資等方面加大了備貨量,均按照疫情前1.2-1.5倍訂貨,正常情況下能夠保障供需平衡,確保供應(yīng)充足;若部分門店出現(xiàn)貨量不足的情況,當(dāng)天及時(shí)調(diào)整訂貨量,隔天上午即可完成補(bǔ)貨。此外,為感謝騎手的運(yùn)力支持,家樂福還特別開辟出一塊騎手休息區(qū),門店提供水飲放在此休息區(qū)域,騎手在配送間隙、或者等待門店出貨間隙,可以坐下來喝杯水休息片刻。
(圖:家樂福門店對(duì)騎手查碼測(cè)溫,提供休息區(qū)域 共建安全購物環(huán)境)
此外,家樂福線上到家業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)各區(qū)門店全面覆蓋,5公里內(nèi)最快1小時(shí)達(dá),20公里內(nèi)半日達(dá)業(yè)務(wù)也已經(jīng)覆蓋多數(shù)家樂福門店所在社區(qū)。受疫情影響,線下門店在客流量驟減情況下,線上訂單則出現(xiàn)“爆單”趨勢(shì),部分門店環(huán)比增長(zhǎng)了3倍以上。為保證準(zhǔn)時(shí)送達(dá),家樂福各門店均加大了電商撿貨人手增援,并且要求所有進(jìn)入門店的騎手出示24小時(shí)核酸陰性證明和綠碼,測(cè)溫及佩戴口罩。同時(shí)進(jìn)店顧客嚴(yán)格執(zhí)行掃描場(chǎng)地碼,查碼測(cè)溫,共建安全購物環(huán)境。
為愛馳援 家樂福積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任
據(jù)了解,在家樂福華東區(qū)上海萬里店周邊有居民社區(qū)和街道因疫情防控要求實(shí)行封閉管理。家樂福充分發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),積極協(xié)同多個(gè)品牌方在第一時(shí)間與所屬社區(qū)、街道、醫(yī)院以及工廠等單位建立聯(lián)系,確保供應(yīng),并及時(shí)推出贈(zèng)送雞蛋和牛奶套餐服務(wù)。3月以來,家樂福已累計(jì)為上海的醫(yī)院、社區(qū)、工廠等單位捐贈(zèng)數(shù)萬件生活物資,包括牛奶、餅干、巧克力、水果、飲用水、方便面、牙膏牙刷、枕芯、被子等應(yīng)急防疫物資,積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
(圖:為愛馳援 家樂福積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任)
加推特色定制服務(wù) 齊心協(xié)力,共度難關(guān)
近期在上海、深圳、沈陽等地疫情不確定性加大的情況下,家樂福不僅為封控管理小區(qū)提供日常食材配送,還特別推出了餐食套餐,套餐進(jìn)行了合理的葷素搭配,一種套餐內(nèi)涵蓋的菜肉可基本滿足一個(gè)家庭2到3天的需求量。在深圳,對(duì)于部分居民出行受影響,家樂福對(duì)社區(qū)居民還特別開通了統(tǒng)一采配服務(wù)。
(圖:特色定制服務(wù) 家樂福部分門店推出省心服務(wù))
自疫情發(fā)生以來,家樂福在疫情防控制度、環(huán)境衛(wèi)生要求、個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)、冷鏈?zhǔn)称芬?、限流限距措施、?yīng)急處理措施等方面一直設(shè)有高標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)保持每日對(duì)賣場(chǎng)公共區(qū)域、扶梯、購物籃及購物車、貨架、垃圾桶等位置定時(shí)消毒殺菌,層層把關(guān),嚴(yán)控防疫線,切實(shí)落實(shí)賣場(chǎng)消殺和防疫工作,為消費(fèi)者提供安全放心的商品和購物環(huán)境。
(圖:定時(shí)對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行消毒殺菌家樂福工作人員堅(jiān)守一線)
滿足并超越消費(fèi)者需求家樂福砥礪前行
作為各地市商務(wù)委重點(diǎn)保供企業(yè),為保障市民的“米袋子”“菜籃子”家樂福人一直在不斷努力、通過創(chuàng)新和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),以滿足并超越消費(fèi)者和顧客的需求為榮。據(jù)了解,實(shí)際上因受疫情影響,家樂福各門店在加大電商接單、揀貨、打包等環(huán)節(jié)人力安排的基礎(chǔ)上,最大限度從各部門抽調(diào)人手進(jìn)行支援。而訂單數(shù)量較多,且大部分是蔬菜水果、鮮肉、雞蛋等基礎(chǔ)民生商品,涵蓋種類較豐富,揀貨人手仍然處于較為緊張的階段。部分一線員工揀貨到晚上12點(diǎn)多,第二天早上依然按時(shí)到崗,有些員工甚至為了備貨已經(jīng)持續(xù)一周沒回家,大家齊心協(xié)力,只為能將“新鮮的口糧”及時(shí)送到市民手中。
(圖:家樂福實(shí)驗(yàn)室安全防護(hù)倡導(dǎo)健康生活新方式)
針對(duì)疫情下備受關(guān)注的冷鏈?zhǔn)称钒踩珕栴},家樂福從索證索票、個(gè)人衛(wèi)生、食品制售、產(chǎn)品質(zhì)量等八個(gè)方面重點(diǎn)防護(hù)。尤其是對(duì)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?嚴(yán)格審核進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單、檢驗(yàn)檢疫證明、核酸檢測(cè)報(bào)告、消毒證明等相關(guān)證件,同時(shí),對(duì)接觸到冷鏈商品的工作人員,按照政府要求定期進(jìn)行核酸檢測(cè),讓顧客買的放心、吃得安心。
一直以來,食品安全更是家樂福經(jīng)營中的重中之重。于2011年構(gòu)建的家樂福實(shí)驗(yàn)室體系在政府相關(guān)機(jī)構(gòu)的支持下,由北京、沈陽、重慶、上海四大一級(jí)食品安全檢測(cè)中心及覆蓋全國多家門店的數(shù)十個(gè)迷你實(shí)驗(yàn)室組成,由專業(yè)人員進(jìn)行檢測(cè)。杜絕不合格、有問題的食品流向百姓餐桌,是家樂福設(shè)立實(shí)驗(yàn)室的初衷,每年家樂福實(shí)驗(yàn)室會(huì)對(duì)各類食品進(jìn)行常規(guī)抽樣檢測(cè),同時(shí)也會(huì)推出健康指導(dǎo)貨架及多項(xiàng)科普活動(dòng),引領(lǐng)消費(fèi)者了解更多食品安全消費(fèi)小常識(shí),倡導(dǎo)健康生活新方式。
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