杭州意豐歌服飾有限公司成立于2001年,創(chuàng)立了伊芙麗、詩凡黎、麥檬等知名品牌,是集服裝品牌研發(fā)、運營、生產、倉儲物流為一體的品牌企業(yè)。伊芙麗作為旗下品牌,以優(yōu)雅、自信、自然的品牌DNA,充分演繹著女性在現代都市中自信、優(yōu)雅、灑脫的華麗篇章。隨著伊芙麗產品的重新定位、品牌營銷的創(chuàng)新轉型,其市場布局也在不斷擴大,成為了極具競爭力和美譽度的國民女裝標桿和領軍者。
優(yōu)音通信400電話,提升伊芙麗品牌服務精準度
隨著伊芙麗品牌數字化轉型,客戶服務也成為了其打通營銷矩陣“全鏈路”的關鍵一環(huán)。近日,北京優(yōu)音通信有限公司成功與杭州意豐歌服飾有限公司就400電話服務達成合作協(xié)議,通過400電話服務,結合線上客服服務,挖掘有效商機,幫助伊芙麗及時地了解客戶個性化、定制化需求,實現精準營銷。同時根據伊芙麗的行業(yè)屬性,優(yōu)音通信為其配備了企業(yè)彩鈴、語音信箱、通話錄音等基礎功能,定制升級了企業(yè)總機、電話會議等多項增值服務,滿足其“線上線下相互驅動”的服務需求,形成線上線下品牌質控一體化,以更完善的業(yè)務咨詢及客戶服務管理體系提升其品牌服務質量。
400電話“語音導航”,助推企業(yè)高質量發(fā)展
優(yōu)音400電話“來電歡迎詞”在客戶進線等待接通的時間播報伊芙麗的品牌理念,凸顯品牌在行業(yè)不同細分領域的精準定位,迅速與消費者拉近距離。在為消費者提供客戶服務的同時,根據伊芙麗的整體運營需求,優(yōu)音通信為其定制了以“語音導航”為核心的通信管理方案,為客戶的來電需求做了精準的劃撥和分流,客戶可根據語音導航精準快速地找到其想要咨詢的服務,減少客戶服務等待時間,高效處理,優(yōu)化體驗?？蛻魮艽?00電話通話結束后,可對服務進行滿意度評價,企業(yè)可通過分析滿意度調查后的評價數據,督管客服服務質量,積極改善客戶體驗,提高客戶粘性,助推企業(yè)高質量發(fā)展。
目前,伊芙麗基于優(yōu)音通信建立的企業(yè)通信服務已遍布其全國一二線1800+的門店,優(yōu)音將持續(xù)跟進其業(yè)務發(fā)展,提供更優(yōu)質的定制化服務,通過客戶的有效挖掘和通信支持,進一步推動伊芙麗品牌的成熟擴大,未來優(yōu)音通信也將不斷升級平臺技術與服務實力,為更多領域的企業(yè)用戶提供快捷、穩(wěn)定的一站式通信服務。攜手伊芙麗,共同前進,在革新求變的道路上,敬請期待我們創(chuàng)造的驚喜!
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