近期，全國疫情態(tài)勢復(fù)發(fā)上揚，多地防控措施升級。當(dāng)城市按下“慢行鍵”時，穿梭在城市之間的配送員們卻為保證城市有序運轉(zhuǎn)，按下了“加速鍵”，并轉(zhuǎn)身成為奔赴抗疫前線的“逆行者”。
黨員、退伍軍人的順豐同城騎士楊溢，在得知沈陽將開啟全市全員核酸檢測后，立即義無反顧地報名參加了志愿者工作，希望在抗疫關(guān)鍵時期貢獻力量。大規(guī)模核檢當(dāng)天，沈陽氣溫驟降到零下10度以下，并持續(xù)雨夾雪，楊溢身穿防護服，不懼惡劣天氣，從下午4點連續(xù)工作到晚上10點，為2300余人提供服務(wù)。
在疫情擴散快速的吉林，受防疫管控要求，3月9日麥當(dāng)勞各店緊急暫停營業(yè)，然而關(guān)店前正有一車食品原料發(fā)出，足足200多箱，因交通管制緣故，車輛無法進入吉林市區(qū)。這時，麥當(dāng)勞區(qū)域經(jīng)理向合作伙伴順豐同城吉林區(qū)站長單承斌發(fā)出緊急求助，在充分了解情況后，順豐同城調(diào)配車輛將貨物轉(zhuǎn)送至大東門麥當(dāng)勞門店，而遲逞、聞玉博、趙守躍、孫建等幾位配送員在聽說該門店人手不足后，還主動無償?shù)降陜?nèi)幫忙搬貨，為商家解決了燃眉之急。
而在寧波，近日一名騎士被全城“通緝”。原來是他在配送路上，遇見一位老大爺騎三輪車側(cè)翻后腦勺著地，他立即停下腳步和民警一同開展緊急救援，隨后又默默離開。據(jù)了解，這名騎士來自順豐同城，是曾經(jīng)的空軍和消防戰(zhàn)士。
與此同時，深圳，順豐同城靈芝站點的全體騎士成為志愿者，為一線防疫工作人員配送愛心餐食;湖州，順豐同城騎士王雨主動請纓，將疫區(qū)送餐的活兒全都攬了下來……
自成立起，順豐同城始終致力于打造“好人好報”的企業(yè)文化，鼓勵騎士做好人做好事。疫情之下，上述騎士們依舊熱心公益，是順豐同城眾多“逆行者”的縮影，也是“好人好報”企業(yè)文化的最佳示范。
疫情下，外賣配送已成為城市“保供給”的重要渠道，不過騎士熱心公益，在企業(yè)層面，順豐同城也在第一時間行動起來，及時調(diào)度運力與配置資源，盡好自己的一份社會擔(dān)當(dāng)和力量，為居民生活提供安心保障。
一方面，順豐同城與永輝超市、盒馬鮮生等大型商超進行緊密合作，并組建專門的騎士服務(wù)小隊，緊湊有序地為封控區(qū)的居民輸送物資，保證供給不斷檔。另一方面，順豐同城依托自身強大的運力底盤優(yōu)勢，24小時不間斷地提供“取、送、買、辦”等多種跑腿及配送服務(wù)，極大地方便了居民生活。
此外，順豐同城還貼心地提供寵物上門喂食、商務(wù)會簽等服務(wù)，充分滿足居民的多元化、個性化需求。更值得一提的是，順豐同城已籌集10000劑新冠抗原檢測試劑，準(zhǔn)備向深圳、上海的部分地區(qū)市民免費派放和配送。
在疫情影響下，實體商戶的經(jīng)營受到極大的沖擊，到店客流減少甚至中斷。為緩解商戶運營難題，順豐同城攜手微信支付打造0門檻外送解決方案，幫助中小商家迅速線上建店并發(fā)起同城配送，構(gòu)建私域流量池，更好地應(yīng)對疫情影響。商家通過微信“收款小賬本”小程序打開“下單助手”，在“訂單管理”中就能直接發(fā)起“順豐同城”配送。除此之外，順豐同城也已接入抖音、快手等直播電商平臺，幫商戶拓展更多新消費場景，更快建立起從線上到線下的新零售閉環(huán)。
疫情期間，對配送服務(wù)也有更高規(guī)格高標(biāo)準(zhǔn)的要求。順豐同城相關(guān)負責(zé)人表示，平臺積極落實各項措施，嚴(yán)格要求騎士在配送過程中必須佩戴好口罩，實行無接觸配送服務(wù)，配合車輛和配送箱的定時消毒，為訂單開啟360度無死角防護;對于身處重點防控區(qū)域的騎士，更落實好24小時核酸陰性檢測，保障騎士與用戶安全。
對于堅守一線的騎士，順豐同城也給予更多關(guān)懷，除了配備充足的口罩、消毒液等防疫物資之外，也通過福利驛站的設(shè)置讓騎士在配送之余獲得放松和休息。
自疫情爆發(fā)以來，作為國內(nèi)最大的獨立第三方即配平臺，順豐同城始終肩負企業(yè)社會責(zé)任，積極響應(yīng)國家號召，和全社會一起同心抗疫，從運力保障、物資運輸、商家合作、騎士管理等各方面，充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢，構(gòu)建起民生保障的基礎(chǔ)設(shè)施。順豐同城表示，接下來將持續(xù)關(guān)注疫情發(fā)展情況，貢獻自身力量，為老百姓提供最大的支持和幫助。
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