詐騙問題是社會問題，近年來受到社會各界的廣泛關注。隨著越來越多的年輕人落入詐騙的圈套，越來越多企業(yè)加入了反詐的大本營，對用戶加強反詐教育。其中，以Z世代年輕人為主要用戶群體的Soul就是突出的代表。Soul通過聯(lián)動多方社會力量對黑灰產(chǎn)聯(lián)動治理，不斷提升和完善風控體系，加大反詐教育宣傳力度與提升趣味性，以打造安全綠色的社交氛圍為目標，與網(wǎng)絡詐騙抗爭到底，為用戶安全保駕護航。
打造溫暖社交氛圍，建立嚴格機制維護用戶利益
作為將用戶的網(wǎng)絡安全和反詐騙保護放在突出位置的Z世代社交媒體平臺，Soul通過多場景的風控策略體系、搭載智能決策引擎的實時反欺詐平臺及風險畫像網(wǎng)絡等專項反欺詐措施，積極保護用戶的網(wǎng)絡安全。目前，Soul已經(jīng)建立了一套發(fā)現(xiàn)和打擊詐騙活動的風控體系，可利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術，通過強化文本、語音、圖像和視頻等媒介的內容識別能力，為全鏈路風控提供支持。IP異常登錄、賬號基礎信息經(jīng)常變更等行為，都將被系統(tǒng)進行標記和預警。同時，自建的網(wǎng)圖人像黑庫和詐騙犯文本期模型，可以對涉嫌詐騙風險的賬號進行識別和封鎖，進一步保障用安全。此外，Soul對每日活躍用戶100%通過風控策略檢測，各場景布控策略達500種，多個重點專項切實保障用戶規(guī)避風險，并取得了顯著成效。數(shù)據(jù)顯示，Soul反詐中心2021年全年封號105萬個，重點通過六大風控技術手段和數(shù)百種場景布控反詐策略，每日多維度專項保障25萬用戶的網(wǎng)絡安全。
Soul用戶需通過安全問答解鎖對話框
加強用戶網(wǎng)絡安全教育，設置多元化知識傳播路徑
網(wǎng)絡建設的發(fā)展過程中，用戶也是其中不可或缺的一環(huán)。在國家與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)共同作用的同時，也要加強互聯(lián)網(wǎng)用戶教育，調動用戶參與積極性，實現(xiàn)全民共創(chuàng)綠色網(wǎng)絡的良好局面?；诖?，Soul根據(jù)注冊用戶的完整生命周期進行UGC推送，新用戶注冊時，Soul平臺系統(tǒng)將向其自動推送《星球防騙指南》，以圖文和案例的形式宣傳防詐騙知識，生動的畫面與詼諧的語言讓用戶駐目瀏覽的同時達到寓教于樂的目的。針對日常普通用戶，設置“Soul反詐中心”防詐騙宣傳與幫助賬號，定期對違規(guī)賬號進行封禁處罰公示，介紹各類典型詐騙案例，并提供反詐騙咨詢，幫助用戶增強反詐騙意識。
Soul為打擊殺豬盤發(fā)布防騙貼士
警企合作，為用戶社交安全保駕護航
為了加強平臺安全建設，以更規(guī)范的準則約束平臺，Soul與公安部第三所強強聯(lián)手，學習現(xiàn)下先進反詐騙技術，提高反詐騙打擊力度。此外，Soul還聯(lián)合上海網(wǎng)安等政企機構，建立了反詐模型，為了社交領域樹立了良好的示范榜樣。
此前，Soul與官方部門為了創(chuàng)新網(wǎng)絡安全教育方式，特在平臺群聊派對中開展了別開生面的反網(wǎng)絡詐騙教育活動，邀請到“上海最美反詐宣傳員”為Z世代講解如何識別網(wǎng)絡詐騙套路，避開詐騙陷阱，通過年輕人喜聞樂見的形式強化記憶，有效提高了用戶的防詐騙意識。
清朗網(wǎng)絡空間的構建離不開全社會的共同治理和守護，Soul作為Z世代的線上樂園，時刻謹記國家號召與平臺責任，堅決打擊網(wǎng)絡詐騙。
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