2月22日，以“潮向最高”為主題的2022中國高端電器行業(yè)生態(tài)大會在上海正式舉行，這場高端電器行業(yè)的會盟，匯集了數(shù)十家國內(nèi)外頭部電器品牌高層，共謀高端電器行業(yè)生態(tài)發(fā)展的未來。ao史密斯總裁邱步也受邀參會并發(fā)表致辭，重新定義了高端家電的概念，為家電行業(yè)的高端發(fā)展提供了全新視野與思路。
ao史密斯總裁邱步：高端≠貴，創(chuàng)新和用戶體驗才是核心
什么是高端電器?在大多數(shù)消費者心中，高端可能就意味著價格昂貴，而ao史密斯總裁邱步卻對高端電器有著自己的理解：高端不僅僅是指價格高，高端產(chǎn)品一是要有創(chuàng)新點，要能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展;二是要聚焦用戶極致完美體驗，像ao史密斯AI-LiNK就是一個強服務(wù)的系統(tǒng)，既要將用戶想象的美好家居落地，又要通過高端服務(wù)確保用戶沒有后顧之憂。
可以看出，ao史密斯總裁邱步所定義的“高端電器”，擁有著更深層次的內(nèi)涵，突破了價格的單一維度，而是將產(chǎn)品化、系統(tǒng)化、服務(wù)化等評價產(chǎn)品高端與否的綜合維度都涵蓋在內(nèi)。
ao史密斯總裁邱步：產(chǎn)品創(chuàng)新和系統(tǒng)創(chuàng)新，是企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新化的左膀右臂
如今主流消費群體品質(zhì)化和個性化的消費趨勢，促使著家電行業(yè)朝高端化和智能化轉(zhuǎn)型，這也要求家電品牌要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，積極創(chuàng)新，以迎合當下的增長機會點。而在ao史密斯總裁邱步看來，產(chǎn)品創(chuàng)新和系統(tǒng)創(chuàng)新才是企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新的兩個重要關(guān)鍵詞。
產(chǎn)品創(chuàng)新方面，ao史密斯的每一次創(chuàng)新研發(fā)，都彰顯了其獨到的市場洞察力和深厚的創(chuàng)新實力。比如，針對困擾國人已久的廚房油煙和噪音問題，ao史密斯研發(fā)出了「瀞」油煙機，打造一個安靜又干凈的廚房;為了滿足用戶對于電熱水器高顏值、小體積和大水量的需求，薄型速熱電熱水器應(yīng)運而生，機身纖薄的同時，熱水量澎湃，讓沐浴更舒適。
而在系統(tǒng)創(chuàng)新上，ao史密斯及時洞察智能化電器的發(fā)展趨勢，并圍繞智能家居新場景，推出了覆蓋空調(diào)、采暖、新風(fēng)及水系統(tǒng)的AI-LiNK智能物聯(lián)系統(tǒng)，通過IOT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將各個終端設(shè)備與服務(wù)平臺聯(lián)為一體，突破了目前智能家居領(lǐng)域不同產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)備之間“單打獨斗”的困境，讓多場景互聯(lián)的智能家居生活成為現(xiàn)實。
ao史密斯總裁邱步：聚焦用戶需求，落實極致完美體驗
家電高端化的另一體現(xiàn)，就是要聚焦用戶的完美體驗。有別于普通家電，高端家電自帶重服務(wù)、重體驗的品類屬性，其消費群體對產(chǎn)品性能和體驗有著更高的要求，對線下體驗和服務(wù)也有著更大的依賴。
ao史密斯總裁邱步深知，高端家居行業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，需要圍繞用戶的需求提供優(yōu)質(zhì)體驗與專業(yè)服務(wù)。為此，ao史密斯率先在紅星美凱龍門店開設(shè)了AI-LiNK冷暖風(fēng)水專業(yè)集成體驗館，與代理商、服務(wù)商、渠道商各司其職，共同升級用戶場景體驗。正如ao史密斯總裁邱步所說，“不管是ao史密斯，還是紅星美凱龍，我們的方向、目標和理念都是一致的，共同致力于為人們探索更多美好生活的可能。”。
在消費升級的推動下，高端化路線將成為家電產(chǎn)業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展道路的必經(jīng)之路。誰能夠提供場景化、智能化、服務(wù)化的家電解決方案，誰才有機會把握消費者的心智?？梢钥吹降氖牵琣o史密斯總裁邱步及時把握市場變化與消費趨勢，并積極布局“重創(chuàng)新、重誠信、重服務(wù)”的良性道路，必將帶領(lǐng)ao史密斯成為家電品牌高端化發(fā)展的典范。
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