植物生長(zhǎng)離不開(kāi)營(yíng)養(yǎng)元素的供給，只有當(dāng)肥料與水充分地「溶合」，才能被植物所吸收，茁壯成長(zhǎng)。
在圍繞技術(shù)+服務(wù)構(gòu)建起來(lái)的SaaS體系中，這個(gè)道理同樣適用。于是想明白這個(gè)道理的保利威，在近期也圍繞此作出了布局。
3月22日，保利威Service+戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)如期舉辦。通過(guò)無(wú)延遲MR直播打破時(shí)空限制，重塑交互場(chǎng)景，以一場(chǎng)創(chuàng)新式的云端發(fā)布會(huì)重磅發(fā)布保利威「Service+戰(zhàn)略」和SaaS化的實(shí)時(shí)虛擬直播系統(tǒng)——MR直播。
據(jù)悉，本次云端發(fā)布會(huì)，保利威業(yè)內(nèi)首創(chuàng)MR式接待方案及貴賓專(zhuān)屬直播間，讓線上觀眾能夠享受超出線下參會(huì)般的體驗(yàn)。在MR體驗(yàn)直播間中，觀眾可以觀看分別身處廣州和北京的朋友實(shí)時(shí)同屏交流互動(dòng)，并設(shè)置專(zhuān)屬直播間座位，打造真實(shí)的參會(huì)體驗(yàn)。
不僅如此，作為企業(yè)級(jí)視頻SaaS領(lǐng)導(dǎo)品牌，保利威全新詮釋企業(yè)級(jí)視頻SaaS服務(wù)理念，以客戶價(jià)值為抓手，以效果為導(dǎo)向，用全鏈路運(yùn)營(yíng)服務(wù)賦能企業(yè)打造高品質(zhì)直播，讓視頻創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價(jià)值。
如此一來(lái)，無(wú)論是技術(shù)，還是服務(wù)，保利威皆以做好布局，為服務(wù)企業(yè)做好了十足準(zhǔn)備。
01、機(jī)遇之年，也是大爭(zhēng)之年
“2022年，是SaaS行業(yè)爆發(fā)之年。”保利威創(chuàng)始人&CEO謝曉昉在發(fā)布會(huì)上說(shuō)道。
在他看來(lái)，我們正從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)剛需。而SaaS應(yīng)用，則是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的關(guān)鍵一環(huán)。
尤其是在后疫情時(shí)代，SaaS產(chǎn)品即采即用的特點(diǎn)必將會(huì)受到眾多企業(yè)的青睞，但同時(shí)，技術(shù)始終難以直接給企業(yè)業(yè)務(wù)以賦能，產(chǎn)品用量難以實(shí)現(xiàn)躍遷突破，因此在數(shù)字化的進(jìn)程中，企業(yè)對(duì)SaaS的需求重心明顯從Software遷移至Service。
因此，謝曉昉表示：“SaaS企業(yè)的技術(shù)很難直接為客戶的業(yè)務(wù)起到推動(dòng)作用，只有將技術(shù)“溶”入服務(wù)之中，成為業(yè)務(wù)的連接載體，才能幫助客戶更好地發(fā)揮技術(shù)的價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”
在這樣的思考之下，基于多年以「技術(shù)+服務(wù)」賦能22萬(wàn)+企業(yè)增長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，保利威萃取「企業(yè)服務(wù)4S模型」，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售(Sales)- 解決方案(Solution)- 服務(wù)(Service)- 客戶成功(Success)的有效閉環(huán)，全方位賦能客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，持續(xù)幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值。
同時(shí)，服務(wù)作為保利威的基因，在見(jiàn)證保利威成為企業(yè)級(jí)視頻SaaS第一名的過(guò)程中，其概念、含義以及范圍，都得到了不斷的外延，升級(jí)成企業(yè)級(jí)視頻SaaS服務(wù)，即保利威全鏈路運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。
如今，保利威開(kāi)展Service+戰(zhàn)略，以直播+技術(shù)、直播+策劃、直播+運(yùn)營(yíng)、直播+硬件，為企業(yè)提供全鏈路視頻直播運(yùn)營(yíng)服務(wù)，構(gòu)建企業(yè)視頻直播體系，賦能企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，用視頻SaaS激活企業(yè)私域價(jià)值。
在謝曉昉看來(lái)，只有如此，保利威才能有把握在這個(gè)大爭(zhēng)之年，機(jī)遇之年走出一條長(zhǎng)久發(fā)展之路。
的確，未來(lái)10年，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的10年， 也是SaaS行業(yè)的10年，更是企業(yè)私域時(shí)代的10年。
正如保利威副總裁周鑫所說(shuō)：“在當(dāng)下越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始有自建私域的需求，尤其是中大巨型的企業(yè)，對(duì)于建設(shè)私域需求越加明顯。”
畢竟從市場(chǎng)來(lái)看，在公域里面企業(yè)獲取任何一個(gè)流量我的成本越來(lái)越高，同時(shí)企業(yè)在公域平臺(tái)里面獲取任何的用戶不屬于我自己的用戶，它是公域平臺(tái)下的“私域”，是打引號(hào)的“私域”，不是純私域。
以微信、抖音的私域?yàn)槔?，微信視頻號(hào)、抖音里的粉絲，受到平臺(tái)規(guī)則限制，并不能真正能隨時(shí)隨地觸達(dá)，用戶畫(huà)像也沒(méi)有從自家渠道里的清晰，甚至都無(wú)法保證拿到的數(shù)據(jù)是獨(dú)一份的，這對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)是比較難接受的。
因此，搭建自有私域的需求就是放出來(lái)了，而保利威正是在這種強(qiáng)烈且極具規(guī)模需求下，在這種企業(yè)迫切需要搭建自有私域的趨勢(shì)下，才有了足夠的生存空間，發(fā)展空間。
而視頻SaaS，則是激活企業(yè)私域的最有效途徑。企業(yè)私域時(shí)代激蕩之下，信任成為企業(yè)和用戶之間的關(guān)鍵聯(lián)結(jié)。
因此，企業(yè)可以通過(guò)高品質(zhì)直播塑造良好的表現(xiàn)力、轉(zhuǎn)化力，激活私域用戶，構(gòu)建良性的私域生態(tài)，為企業(yè)開(kāi)辟新的增長(zhǎng)之路。
保利威Service+戰(zhàn)略，就是通過(guò)全鏈路服務(wù)體系，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新勢(shì)能之下，共同迎接企業(yè)私域時(shí)代的新機(jī)遇。
02、MR直播SaaS化重構(gòu)場(chǎng)景
企業(yè)要搭建自有私域需求已成大勢(shì)所趨，但僅僅是滿足需求，市面上大多數(shù)友商也能做到。
因此，為了能在眾多友商中脫穎而出，保利威意識(shí)到，自己需要不斷豐富技術(shù)能力，提升客戶體驗(yàn)，將滿足需求從及格做到極致。
于是，當(dāng)確定場(chǎng)景、互動(dòng)以及設(shè)備成為企業(yè)直播表現(xiàn)力受限的三大影響因素之際，保利威也開(kāi)始通過(guò)技術(shù)研發(fā)去解決它們。
具體來(lái)看，2021年，保利威發(fā)布無(wú)延遲直播重塑了直播互動(dòng)體驗(yàn)，解決了傳統(tǒng)直播的延遲問(wèn)題。
不僅如此，隨著當(dāng)下元宇宙概念興起，激發(fā)起人們對(duì)無(wú)延遲沉浸式視頻交互的憧憬，也讓企業(yè)對(duì)于視頻直播中的互動(dòng)感和沉浸感提出了新的要求之際，保利威也開(kāi)始了動(dòng)作。
2022年，保利威發(fā)布無(wú)延遲MR直播，讓無(wú)延遲沉浸式場(chǎng)景觸手可及，以服務(wù)+技術(shù)降低企業(yè)使用門(mén)檻，徹底釋放直播表現(xiàn)力。
梁瑛瑋指出，保利威無(wú)延遲MR直播能夠重塑互動(dòng)和場(chǎng)景，打破虛擬與現(xiàn)實(shí)的次元壁，讓現(xiàn)實(shí)世界和虛擬現(xiàn)實(shí)充分融合，給企業(yè)直播提供更廣闊的想象力和表現(xiàn)力。
此外，保利威還將無(wú)延遲MR做到了SaaS化，確保企業(yè)在保利威直播客戶端、網(wǎng)頁(yè)端即可開(kāi)啟MR直播，為觀眾提供實(shí)時(shí)沉浸式體驗(yàn)。
保利威技術(shù)副總裁梁瑛瑋表示：“SaaS化的無(wú)延遲MR直播能夠?qū)V電級(jí)的沉浸式3D直播場(chǎng)景“簡(jiǎn)易化”，從操作、設(shè)備以及內(nèi)容等三個(gè)維度降低MR直播使用門(mén)檻，為企業(yè)打造高品質(zhì)直播賦能。”
例如在保利威Service+戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，遠(yuǎn)在廣州的保利威CTO黃海亮通過(guò)MR直播出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)大屏，與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓進(jìn)行實(shí)時(shí)連線對(duì)話。由于身處在MR直播打造出來(lái)的虛擬場(chǎng)景中，嘉賓仿佛置身于一個(gè)真實(shí)可感的3D直播元宇宙中，相較于傳統(tǒng)平面直播，給觀眾的視覺(jué)沖擊感尤為強(qiáng)烈。
通過(guò)運(yùn)用MR直播中的3D模型，黃海亮形象地向觀眾介紹了保利威MR直播的底層技術(shù)邏輯，梁瑛瑋則在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)手機(jī)進(jìn)行MR場(chǎng)景中的PPT切換、實(shí)時(shí)運(yùn)鏡等操作，展示MR場(chǎng)景中的豐富形態(tài)。
發(fā)布會(huì)上，保利威通過(guò)自研的無(wú)綠幕AI摳像技術(shù)，將梁瑛瑋“搬”進(jìn)MR場(chǎng)景中，成功讓身處異地的兩人在直播間相聚，實(shí)現(xiàn)同屏互動(dòng)。
在技術(shù)的推動(dòng)下，虛實(shí)終將無(wú)界、互為依存。
03、合作是發(fā)展的主旋律
保利威副總裁周鑫說(shuō)：“基于企業(yè)服務(wù)的屬性，注定了SaaS廠商需要走向合作。一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。”
也基于此，保利威先是與華為云攜手合作，確立未來(lái)雙方將在技術(shù)(MR直播與數(shù)字人)、解決方案以及生態(tài)領(lǐng)域展開(kāi)全方位的合作共創(chuàng)，助力更多的行業(yè)客戶擁抱數(shù)字化，助力產(chǎn)業(yè)價(jià)值提升。
且在此之外，保利威聯(lián)合行業(yè)專(zhuān)家、權(quán)威媒體及頭部企業(yè)共同發(fā)起成立，定位于企業(yè)直播第一智庫(kù)平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)首個(gè)集行業(yè)研究、人才培養(yǎng)、企業(yè)咨詢和行業(yè)甄選等服務(wù)為一體的實(shí)戰(zhàn)型直播高級(jí)研究院。
保利威表示，通過(guò)【直播高研院】，幫助企業(yè)獲悉直播發(fā)展趨勢(shì)、培養(yǎng)直播專(zhuān)業(yè)人才、掌握直播實(shí)戰(zhàn)打法，在全方位打造高品質(zhì)直播的同時(shí)，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新及發(fā)展。
不僅如此，根據(jù)周鑫介紹道，高研院目前已與《培訓(xùn)》雜志聯(lián)合出品《2021中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)直播應(yīng)用白皮書(shū)》，與艾瑞咨詢聯(lián)合出品《2022中國(guó)品質(zhì)直播選型與應(yīng)用白皮書(shū)》，并獨(dú)立出品《金融數(shù)字化培訓(xùn)與營(yíng)銷(xiāo)研究報(bào)告》、《2022品質(zhì)直播研究報(bào)告》以及保利威私域直播增長(zhǎng)地圖、保利威直播增長(zhǎng)飛輪、保利威直播增長(zhǎng)四驅(qū)力等專(zhuān)業(yè)研究。
發(fā)布會(huì)上，國(guó)開(kāi)在線教育總經(jīng)理蔣國(guó)珍、愛(ài)分析合伙人&首席分析師李喆、保利威謝曉昉與周鑫共同啟動(dòng)了「直播高研院專(zhuān)家智庫(kù)」。
周鑫介紹道，高研院智庫(kù)專(zhuān)家將圍繞直播相關(guān)的場(chǎng)景、技術(shù)、應(yīng)用、方法等維度，通過(guò)企業(yè)調(diào)研、線下研討、實(shí)戰(zhàn)演練等方式，對(duì)直播進(jìn)行全面、深入研究，旨在為行業(yè)提供前沿、獨(dú)到的直播見(jiàn)解。
發(fā)布會(huì)上，保利威于今年出品的《企業(yè)直播：直播實(shí)戰(zhàn)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化升級(jí)》一書(shū)首發(fā)面世。周鑫提到，保利威在書(shū)中詳盡地闡釋了在服務(wù)金融、醫(yī)療、教育等行業(yè)標(biāo)桿客戶過(guò)程中的應(yīng)用實(shí)踐，多維度地展示了直播在企業(yè)業(yè)務(wù)中起到的關(guān)鍵作用。
梁瑛瑋表示：“我們?nèi)プ鲆粋€(gè)云服務(wù)的時(shí)候，除了滿足客戶的需求，你還需要必須考慮的一個(gè)核心點(diǎn)，就是效率。如果說(shuō)企業(yè)是沒(méi)有效率的，即使對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)也是沒(méi)有價(jià)值的。“
這也正如保利威的發(fā)展理念一樣：「為客戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，讓視頻創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價(jià)值，才是我們最終的愿景?！苟@也是保利威在當(dāng)下能成為企業(yè)級(jí)視頻SaaS第一名的重要原因。
山行資本創(chuàng)始合伙人徐詩(shī)表示，保利威通過(guò)大量數(shù)據(jù)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，讓整個(gè)產(chǎn)品體系在不斷進(jìn)化和迭代，跟隨企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，一起探索和挖掘客戶的痛點(diǎn)，不斷地創(chuàng)造客戶價(jià)值。
“選擇這樣一家有深厚技術(shù)積累底蘊(yùn)的公司，同時(shí)也是一家非常有產(chǎn)品服務(wù)精神的公司，對(duì)于客戶業(yè)務(wù)的保障上，我覺(jué)得是非常值得放心的。”徐詩(shī)如此表示。
過(guò)去 9 年，保利威服務(wù)超過(guò)22萬(wàn)+行業(yè)頭部企業(yè)及機(jī)構(gòu)，為企業(yè)提供培訓(xùn)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字會(huì)展等眾多場(chǎng)景直播，賦能企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)。
而在2022年這個(gè)企業(yè)品質(zhì)直播元年，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)私域時(shí)代激蕩的雙重浪潮下，保利威將以「服務(wù)+技術(shù)」引領(lǐng)行業(yè)開(kāi)啟品質(zhì)直播新紀(jì)元，打造企業(yè)品質(zhì)直播風(fēng)向標(biāo)。
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