一直以來(lái)，美妝實(shí)體零售的觸網(wǎng)求變從未停止：從最早開(kāi)通微信公眾號(hào)/服務(wù)號(hào)，到部分涉足淘寶、京東等傳統(tǒng)電商，開(kāi)設(shè)微商城、小程序商城，學(xué)習(xí)微商的多級(jí)分銷模式，甚至試水抖音、快手等社交電商……每一步都是響應(yīng)“新零售”號(hào)召的進(jìn)階式變革。
如今，“社交”已成為一盤生意，公域流量的獲客成本和運(yùn)營(yíng)成本持續(xù)高走，基于微信生態(tài)的私域流量所演化的新商業(yè)模式反倒進(jìn)一步成熟，社群秒殺、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播帶貨，除了成本低、轉(zhuǎn)化高、觸達(dá)運(yùn)營(yíng)便捷的特點(diǎn)外，商業(yè)變現(xiàn)也似乎更為方便。在競(jìng)爭(zhēng)與日俱增的美妝行業(yè)，這家美妝實(shí)體店如何在激烈的線下?tīng)?zhēng)奪戰(zhàn)中占據(jù)有利地位?
客戶精細(xì)化管理，報(bào)價(jià)0出錯(cuò)
長(zhǎng)沙X美妝公司主營(yíng)各大品牌化妝品、護(hù)膚品、祛痘產(chǎn)品、香氛。店里客戶多、護(hù)膚美妝等產(chǎn)品不僅種類多、色號(hào)多，而且不同膚質(zhì)、膚色用的產(chǎn)品都不相同，價(jià)格也各不一樣，業(yè)務(wù)員在銷售時(shí)，和客戶溝通不能及時(shí)了解商品價(jià)格變動(dòng)，經(jīng)常報(bào)錯(cuò)價(jià)格，影響店鋪銷量。
長(zhǎng)沙X美妝公司在暢捷通好生意中根據(jù)不同客戶設(shè)置不同的價(jià)格等級(jí)來(lái)維護(hù)新老客戶，同時(shí)在好生意商品檔案中維護(hù)好每一個(gè)商品對(duì)應(yīng)的價(jià)格，這樣X(jué)美妝公司就能通過(guò)暢捷通好生意價(jià)格等級(jí)的優(yōu)勢(shì)，給不同的客戶展示不同的優(yōu)惠，避免業(yè)務(wù)員出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)價(jià)格的情況，不同的詳細(xì)的客戶分層，更好的幫助X美妝公司經(jīng)營(yíng)好店鋪。
同時(shí)，業(yè)務(wù)員可以在好生意商品價(jià)格設(shè)置中快速查看護(hù)膚品彩妝產(chǎn)品的不同價(jià)格，在和客戶溝通的時(shí)候，能做到快速準(zhǔn)確地報(bào)價(jià)，減少因?yàn)閳?bào)價(jià)錯(cuò)誤帶來(lái)的客戶流失，通過(guò)好生意的幫助，業(yè)務(wù)員與客戶溝通完成銷貨的時(shí)間也大大提升。
線上推廣，多渠道獲客引流增曝光
美妝行業(yè)的老客戶有限，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，線下門店的客流隨著人們購(gòu)物習(xí)慣的變化日漸減少，不知道如何拓展新客戶，吸引客戶進(jìn)店購(gòu)買護(hù)膚品化妝品。
長(zhǎng)沙X美妝公司通過(guò)暢捷通好生意建立自有專屬美妝線上店鋪，在美妝店鋪上線之際，線上通過(guò)店鋪二維碼、商品活動(dòng)海報(bào)分享、促銷分享等方式第一時(shí)間通知客戶，引導(dǎo)客戶進(jìn)入美妝線上店鋪進(jìn)行選購(gòu)，通過(guò)好生意進(jìn)行旺鋪客戶邀請(qǐng)，還在線邀請(qǐng)客戶進(jìn)入美妝線上店鋪。
同時(shí)在線下美妝實(shí)體店，X美妝公司把店鋪線上二維碼打印出來(lái)放在門店的收銀臺(tái)及銷貨單上，業(yè)務(wù)員在銷售的時(shí)候提醒客戶可以通過(guò)線上店鋪進(jìn)行購(gòu)買本店化妝品護(hù)膚品，活動(dòng)折扣與線下實(shí)體店相同，這種多渠道的獲客方式幫助X美妝公司快速吸引了一波客流，客戶數(shù)量在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)增加了25%，線上店鋪的瀏覽量也提高了30%。
打折優(yōu)惠促銷齊發(fā)，穩(wěn)扎線上市場(chǎng)
對(duì)于X美妝公司來(lái)說(shuō)商品推廣難，對(duì)店鋪的新品、促銷商品的推廣成本和溝通成本都比較高，往年在促銷推廣上的花費(fèi)也不少，但看不到銷量的提升，同時(shí)信息難以及時(shí)傳達(dá)給客戶，導(dǎo)致很多客戶無(wú)法享受到店鋪的促銷特價(jià)活動(dòng)，商品的曝光量也不高，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也讓企業(yè)錯(cuò)失了最佳的銷售時(shí)間。
長(zhǎng)沙X美妝公司線上店鋪上線之際，就通過(guò)好生意旺鋪開(kāi)展全場(chǎng)滿減優(yōu)惠券活動(dòng)，發(fā)布了店鋪商品滿399立減30元優(yōu)惠券及限時(shí)護(hù)膚品化妝品8折的優(yōu)惠券，通過(guò)線上分享把優(yōu)惠券活動(dòng)第一時(shí)間分享給客戶，讓客戶進(jìn)店能領(lǐng)取優(yōu)惠券，下單金額越高優(yōu)惠力度也會(huì)越大，通過(guò)優(yōu)惠券的營(yíng)銷活動(dòng)，很好地吸引了第一波客戶，大大地增加了線上店鋪的成單率。
為了豐富線上店鋪的玩法，讓新老客戶進(jìn)店都能享受不同的優(yōu)惠活動(dòng)，長(zhǎng)沙X公司每周都策劃不同的線上促銷活動(dòng)，通過(guò)好生意實(shí)現(xiàn)單品打折與單品特價(jià)的優(yōu)惠活動(dòng)，并及時(shí)分享給客戶，吸引客戶購(gòu)買，讓客戶購(gòu)買護(hù)膚、美妝品的同時(shí)，還能享受折扣與特價(jià)， X美妝公司也通過(guò)特價(jià)等營(yíng)銷活動(dòng)還把臨期商品的庫(kù)存也及時(shí)清理了。
長(zhǎng)沙X美妝公司通過(guò)使用好生意的線上店鋪，實(shí)現(xiàn)了多渠道分享美妝線上店鋪，及時(shí)向客戶宣傳分享店鋪新品以及各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)，效率提升80%，讓客戶線上就能下單，隨時(shí)需要隨時(shí)下單，一氣呵成粘住老顧客的同時(shí)還能吸引新客戶。通過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，成功打響線上市場(chǎng)，一個(gè)月多1000會(huì)員，復(fù)購(gòu)提升20%，訂單不斷!
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼：1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)務(wù)及管理服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命，以員工快樂(lè)工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺(tái)為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。
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