近日,招商銀行發(fā)布了2021年年報(bào),信用卡業(yè)務(wù)成績(jī)斐然。財(cái)報(bào)顯示,招行信用卡流通卡量突破1億張,2021年交易金額達(dá)47636.17億元,同比增長(zhǎng)9.73%,交易額持續(xù)保持行業(yè)第一的勢(shì)頭。
據(jù)了解,招行信用卡交易額的增長(zhǎng)不僅與國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)性增長(zhǎng)密切相關(guān),也與其深入挖掘各種消費(fèi)場(chǎng)景密不可分。
2021年,在營(yíng)銷上,招行信用卡通過(guò)“筆筆返現(xiàn)”等活動(dòng)形成持續(xù)、高效、規(guī)?;目蛻魟?dòng)員能力;在功能上,招行信用卡持續(xù)加大線上交易經(jīng)營(yíng)力度,通過(guò)開(kāi)發(fā)“一鍵綁卡”“一鍵提額”等,不斷提升客戶支付體驗(yàn);此外,招行信用卡更基于用戶全生命周期,針對(duì)新戶開(kāi)展開(kāi)卡、綁定和首刷等關(guān)鍵行為的促動(dòng),結(jié)合飯票、影票場(chǎng)景推出獲客經(jīng)營(yíng)一體化的“兩票見(jiàn)面禮”產(chǎn)品。不難看出,在數(shù)字化場(chǎng)景生態(tài)中實(shí)現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)的深耕突破,是招行信用卡的取勝之道。
值得一提的是,招行信用卡在深度挖掘各類消費(fèi)場(chǎng)景的同時(shí),還持續(xù)深耕招行信用卡掌上生活A(yù)pp的生活消費(fèi)場(chǎng)景。例如,掌上生活A(yù)pp打造“手機(jī)支付加雞腿”“10元風(fēng)暴”等多個(gè)爆款營(yíng)銷活動(dòng),使MAU在結(jié)構(gòu)調(diào)優(yōu)的同時(shí)在高水平上保持平穩(wěn),與客戶經(jīng)營(yíng)連接更緊密。
消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的“壓艙石”,信用卡在驅(qū)動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)等方面發(fā)揮著積極作用,既是刺激內(nèi)需增長(zhǎng)的重要工具,也在國(guó)家戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中獲得重要的發(fā)展契機(jī)。當(dāng)前信用卡行業(yè)分化趨勢(shì)愈加明顯,招行信用卡從營(yíng)銷和App角度發(fā)力,增強(qiáng)了用戶黏性,為自己在存量時(shí)代繼續(xù)領(lǐng)跑奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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