疫情當(dāng)前,獨(dú)居老人、孕婦嬰兒、殘障人士、防疫人員等群體,牽動(dòng)著越來越多人的心。目前,上海不斷加緊完善針對(duì)獨(dú)居老人、重癥病人、不能自理的殘疾人和特困家庭等四類特殊人群的兜底機(jī)制,蘇寧易購家樂福也從自身出發(fā),積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任,為特殊人群搭建綠色優(yōu)先保供通道,以實(shí)際行動(dòng)支援疫情防控工作。
(圖:蘇寧易購家樂福持續(xù)調(diào)配全國資源 保障居民生活所需)
針對(duì)不善于用手機(jī)、不會(huì)參與團(tuán)購接龍的社區(qū)獨(dú)居老人等特殊群體,4月15日,蘇寧易購家樂福及時(shí)在上海門店周邊多個(gè)社區(qū)展開了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)保供服務(wù)。通過對(duì)接門店周圍的社區(qū)居委會(huì),收集特困老年人、孤寡老人、純老家庭、家人被隔離收治而暫時(shí)無人照料的老年人等特殊群體需求,家樂福針對(duì)推出“適老性”的保供套餐,并協(xié)調(diào)安排專人配送到社區(qū)由志愿者們傳遞給老人。通過搭建特殊群體的專屬綠色保供通道,蘇寧易購家樂福優(yōu)先幫助獨(dú)居老人等特殊群體解決買菜等生活難題,為特殊群體們送去溫暖與關(guān)懷。
同時(shí),針對(duì)封控期間上海地區(qū)的獨(dú)居老人、孕婦、嬰兒、殘障人士、防疫人員等特殊人群在封控期間的特別需求,上海市居民可登陸蘇寧易購APP,搜索關(guān)鍵詞“特需助手”,進(jìn)入特需服務(wù)通道,并按頁面提示填寫特殊人群需求。蘇寧易購家樂福將根據(jù)“特需專員”匹配需求,安排專人采購特需人群所需物資、提供物資代送服務(wù),盡最大努力解決特需人群的特別需求。特需助手渠道在線客服將在9至24點(diǎn)在線提供服務(wù)。
據(jù)悉,封控期間,蘇寧易購家樂福持續(xù)調(diào)配全國資源,全力保障上海家樂福門店對(duì)周邊居民、企業(yè)保供、政府保供的貨源需求。不斷優(yōu)化套餐搭配品類,推出更多定制化套餐服務(wù),以滿足居民更多需求。
除了特殊群體的定向保供套餐,蘇寧易購家樂福還積極踐行社會(huì)責(zé)任,為敬老院等群體的特殊需求積極籌措物資和公益捐贈(zèng)。4月14日,閔行莘莊鎮(zhèn)敬老院的老人們,就收到了蘇寧易購家樂福上海南方店送來的成人紙尿褲等生活物資。此前一天,南方店店長王年強(qiáng)在得知敬老院老人們生活物資緊缺的情況后,立刻自發(fā)組織為老人們捐贈(zèng)了一批急需的生活物資,并于次日將這批物資配送到敬老院。在深入了解了情況后,4月15日王店長又為老人們籌措起了第二批物資。對(duì)此,王年強(qiáng)表示,“尊老、敬老、愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德,我只不過是做了我該做的、能做的。”
(圖:蘇寧易購家樂福南方店店長及同事為敬老院老人捐贈(zèng)生活物資)
隨著上海超市賣場(chǎng)相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)解封工作的逐步推進(jìn),目前,蘇寧易購家樂福上海線上可營業(yè)門店不斷增加。在大量一線員工重返崗位、二線員工支援門店工作有序推進(jìn),接下來,蘇寧易購家樂福將在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的前提下,從自身出發(fā),加強(qiáng)對(duì)特殊人群的物資供應(yīng)與配送,切實(shí)保障居民生活物資供給,積極承擔(dān)應(yīng)急、托底保供職責(zé),踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
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