Soul是國(guó)內(nèi)首個(gè)開創(chuàng)元宇宙概念的社交應(yīng)用，Ta坐擁億萬(wàn)用戶，人氣超群，影響力更是不俗。近日，有用戶發(fā)現(xiàn)在Soul內(nèi)搜索“自殺”關(guān)鍵詞后，會(huì)彈出溫暖提示，并附上了心理援助熱線電話。這是Soul于2019年推出的自殺干預(yù)舉措，旨在幫助每一個(gè)迷茫無(wú)助的年輕人重新喚醒自我，重拾面對(duì)生活的勇氣。
據(jù)了解，Soul目前已成立用戶情緒關(guān)懷小組，通過系統(tǒng)流程，重點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)用戶情緒狀態(tài)，并與各方機(jī)構(gòu)合作及時(shí)干預(yù)極端情況發(fā)生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前Soul團(tuán)隊(duì)累計(jì)協(xié)助相關(guān)部門成功解救有自我傷害傾向的用戶共22位。
近年來，伴隨著生活節(jié)奏的加快，人們工作、學(xué)習(xí)壓力加大，受不良情緒困擾的情況愈發(fā)凸顯。
根據(jù)《中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告(2019-2020)》，18至34歲青年是成人中最焦慮群體。在月活近3400萬(wàn)、青年群體占比超過70%的社交平臺(tái)Soul，用戶也越來越注重通過多種方式放松心情、排解壓力。
數(shù)據(jù)顯示，在Soul平臺(tái)的多對(duì)多語(yǔ)音溝通場(chǎng)景“群聊派對(duì)”中，每月約有超52萬(wàn)用戶參與“心理咨詢“主題的相關(guān)討論。還有更多的用戶，在“群聊派對(duì)”場(chǎng)景交流興趣愛好、分享生活日常，在輕松溝通中發(fā)現(xiàn)自我、探索世界。
Soul群聊派對(duì)
除了心理，用戶還會(huì)在Soul“群聊派對(duì)”討論文學(xué)、科技、創(chuàng)業(yè)、學(xué)習(xí)等多元話題。
Soul產(chǎn)品負(fù)責(zé)人車斌介紹道，Soul致力于為年輕人構(gòu)建社交元宇宙，是基于用戶興趣圖譜與推薦算法為底層架構(gòu)的多元、溫暖的社交場(chǎng)景，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)也非常注重幫助部分用戶舒緩壓力、調(diào)節(jié)情緒。例如，移除現(xiàn)實(shí)關(guān)系鏈的束縛，用戶可以吐露真實(shí)心聲;多元的連接機(jī)制，能幫助用戶找到同好，獲得更多共鳴與認(rèn)同。
Soul平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，過去一周，用戶在Soul發(fā)布包含快樂、解壓、開心等積極情緒關(guān)鍵詞的“瞬間”數(shù)量近7萬(wàn)個(gè)，互動(dòng)量達(dá)到53萬(wàn)。大量正向的反饋將激發(fā)用戶更加積極的精神狀態(tài)。
如今，精神健康已成為社會(huì)的公共性議題。在剛剛過去的世界精神衛(wèi)生日，關(guān)于抑郁癥、心理健康等話題先后登上全網(wǎng)多個(gè)平臺(tái)熱搜并引發(fā)廣泛討論，也反映了當(dāng)下大眾對(duì)情緒狀態(tài)的普遍關(guān)注。
Soul產(chǎn)品負(fù)責(zé)人車斌透露，接下來Soul還會(huì)繼續(xù)推進(jìn)與完善站內(nèi)用戶情緒關(guān)懷機(jī)制，并加強(qiáng)與相關(guān)部門、社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作，嘗試為用戶提供更完善的情緒和壓力管理服務(wù)，引導(dǎo)用戶更加積極、陽(yáng)光地面對(duì)生活。
近年來當(dāng)代年輕人的心理壓力已引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。作為人氣社交應(yīng)用的Soul始終以用戶為本，積極關(guān)注用戶情緒狀態(tài)。在未來Soul還將開拓更多有效渠道，幫助年輕人正視自我，笑對(duì)生活。
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