今年3月末，居住在上海浦東的夏依(化名)在微博上緊急求助稱，她的外婆是乳腺癌晚期患者，需要長期服用依西美坦片。29 日，外婆吃完最后一顆藥，即將面臨斷藥。該消息一出迅速在網(wǎng)上發(fā)酵，疫情之下用藥難的問題也引發(fā)社會關注。特殊時期，為緩解用藥難，相關部門與許多醫(yī)療健康企業(yè)也積極展開行動。我國醫(yī)療科技企業(yè)當中的實力派圓心科技就通過動態(tài)供應鏈調(diào)整，為許多居住在上海的群眾打通了用藥的“最后一公里”。
特殊時期，外賣、快遞停擺，圓心科技上海連鎖藥房運營人員與警察、醫(yī)護人員、藥房工作人員聯(lián)動，參與到這場保障患者用藥的接力賽中。在收到閉店通知后，藥房管理人員立即與老顧客聯(lián)系，及時提醒他們做好備藥準備。對于新顧客的用藥需求，患者通過撥打110，警察能夠直接聯(lián)系藥店藥師所在的居委會;之后，藥師憑48小時以內(nèi)核酸報告，帶上職業(yè)藥師資格證，由居委會開證明放行去藥房拿藥;最后再由警察將藥送到患者手上。特殊情況下，也會有警察讓患者家屬到藥店取藥。
位于上海浦西的圓心大藥房工作人員在收到浦東浦南相關轄區(qū)封控管理的消息時，迅速與外地患者進行溝通，讓他們盡量在封控前找醫(yī)生開處方來購藥，盡量在快遞物流沒有受到影響前，將藥物冷鏈運輸給外地患者，同時，藥房也在想盡一切辦法滿足患者群體較多的浦東地區(qū)。藥店相關負責人表示，針對浦東患者，他們會提醒購藥者與醫(yī)生盡快溝通并去醫(yī)院開處方，尤其是可瑞達這類針劑藥物(需要21天注射一針)。對于服用頻率較高的口服類藥物，藥房也建議患者與醫(yī)生充分溝通特殊情況，盡量多開，避免出現(xiàn)斷藥問題影響治療效果。
作為一家綜合醫(yī)療交付企業(yè)，圓心科技自創(chuàng)立之初就堅持以醫(yī)患連接為出發(fā)點，通過布局“院邊店”，聚焦處方藥院外市場。與傳統(tǒng)的社區(qū)藥房不同，圓心科技院邊店進場成本更高，而且是以患者為主要客戶，以處方藥為主要業(yè)務。不僅可以提供專業(yè)的藥事服務，圓心科技院邊店還可以按照疾病領域進行精準的患者教育，協(xié)助醫(yī)生提供隨訪及管理患者病程。與此同時，圓心科技的自有院邊藥房網(wǎng)絡能夠精準觸達更多患者，支持醫(yī)生及醫(yī)藥公司研究藥品療效及安全性，為真實世界研究等臨床研究模式解決“患者在哪，數(shù)據(jù)在哪”的重要問題。
數(shù)據(jù)顯示，截至目前圓心科技已建設了250余家院邊店，覆蓋全國30個省份、91個城市。在上海、吉林等地疫情仍較為嚴重的形勢下，圓心科技會持續(xù)發(fā)揮自營院邊店的精準觸達能力和優(yōu)質(zhì)服務能力，調(diào)整動態(tài)供應鏈，為疫區(qū)患者及時送去所需藥物和專業(yè)、有溫度的診療服務。
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