近年來(lái)，直播電商作為風(fēng)口行業(yè)，其入局者日益增多，無(wú)論是明星還是草根似乎都可以隨時(shí)開(kāi)啟直播帶貨，擁抱新機(jī)遇。然而，隨著消費(fèi)者理性的回歸，人們對(duì)于直播電商的要求也不斷提升。基于此，頭部直播電商企業(yè)辛選集團(tuán)創(chuàng)始人辛巴率先洞察消費(fèi)者心理，以嚴(yán)格的品控體系，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
從辛選內(nèi)部來(lái)看，辛巴構(gòu)建了品控體系2.0，打造超千人規(guī)模的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)各大品控節(jié)點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化細(xì)分，從資質(zhì)審查、工廠審核、樣品檢測(cè)、賣(mài)點(diǎn)卡審核、生產(chǎn)跟進(jìn)、客訴處理6大節(jié)點(diǎn)出發(fā)，嚴(yán)審產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，辛巴還建立了專(zhuān)業(yè)的選品和品控團(tuán)隊(duì)，甚至質(zhì)量專(zhuān)家委員會(huì)等，確保每個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)都有1-2名專(zhuān)家進(jìn)行質(zhì)量把控，保證直播的規(guī)范性。
此外，辛選集團(tuán)內(nèi)部還設(shè)立了兩個(gè)核心實(shí)驗(yàn)室——可靠性實(shí)驗(yàn)室和美妝檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，以專(zhuān)業(yè)監(jiān)測(cè)確保品控的客觀性、專(zhuān)業(yè)性與權(quán)威性。據(jù)了解，在可靠性實(shí)驗(yàn)室，辛巴斥資為辛選配備了鹽霧試驗(yàn)儀、電鍍厚度測(cè)試儀、拉力測(cè)試儀等可靠性測(cè)試設(shè)備，并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測(cè)。而在辛選美妝檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，辛巴也為其配備了電熱恒溫培養(yǎng)箱、蒸汽滅菌器、真空干燥箱等專(zhuān)業(yè)檢測(cè)設(shè)備，專(zhuān)業(yè)人員會(huì)對(duì)所有美妝產(chǎn)品的小樣、產(chǎn)前樣、大貨樣等進(jìn)行深度檢測(cè)，為每一份美麗護(hù)航。
而在辛選外部，辛巴還不斷與權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，完善辛選集團(tuán)的品控機(jī)制，增強(qiáng)消費(fèi)者信心。例如，辛巴引入了第三方檢測(cè)機(jī)制，與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院、廣州檢驗(yàn)集團(tuán)等權(quán)威機(jī)構(gòu)簽署了品控合作協(xié)議，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，進(jìn)一步保障每款產(chǎn)品的質(zhì)量。
可以說(shuō)，辛巴的這一系列舉措，全方位優(yōu)化了辛選用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心、用得安心。我們也同樣期待未來(lái)品質(zhì)至上的辛選，能夠不斷為消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)好物，為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。
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