“下樓(小區(qū))核酸，上樓(回家)上班。”最近一段時(shí)間，“居家辦公”已成為許多打工人的新常態(tài)。“你居家辦公了嗎?”成為了大家在網(wǎng)絡(luò)上彼此問(wèn)候的“關(guān)鍵詞”。
居家辦公，曾幾何時(shí)是許多打工人可望而不可即的最終夢(mèng)想，如今得以實(shí)現(xiàn)，卻幾家歡喜幾家愁。有的人原以為可以帶薪摸魚(yú)，結(jié)果變?yōu)?4h standby;有的人成為時(shí)間管理大師，不但因?yàn)闊o(wú)人打擾而工作效率飆升，更利用業(yè)余時(shí)間努力充電;還有的人在家中同時(shí)扮演員工、媽媽、廚師、保姆、鏟屎官的多重角色，幾乎就要精神分裂……
“一千個(gè)人的眼中有一千個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于居家辦公，不同年齡的打工人身處于不同的城市、不同的崗位、不同的人生階段，自然也有著截然不同甚至大相徑庭的感受。近日，藍(lán)妹妹特別采訪了幾位居家辦公的朋友，從他們的故事里，我們不僅看到了不同的人生剖面和情緒迭代，更折射出每一個(gè)個(gè)體在浩大的社會(huì)洪流中的困境與破局。
居家辦公不是“烏托邦”，而是“超長(zhǎng)待機(jī)”
楊樂(lè)樂(lè) 28歲 北京 產(chǎn)品經(jīng)理
對(duì)于居家辦公，楊樂(lè)樂(lè)的態(tài)度經(jīng)歷了跌宕起伏的變化。收到居家辦公通知時(shí)，楊樂(lè)樂(lè)以為自己終于能過(guò)上早晨睡到自然醒，不用化妝打扮和通勤，能躺著絕不坐著的辦公生活。最初的幾天，她確實(shí)很快樂(lè)，早晨不用梳頭洗臉，穿著睡衣就可以開(kāi)始工作。因?yàn)樵诩蚁鄬?duì)自由，不必在意領(lǐng)導(dǎo)或同事的目光，工作時(shí)間可以自由支配，想放松的時(shí)候可以玩會(huì)手機(jī)、吃點(diǎn)零食或者躺床上擼擼貓。
但過(guò)了幾天楊樂(lè)樂(lè)發(fā)現(xiàn)，居家辦公時(shí)的工作效率實(shí)在低下。一方面，個(gè)人的欲望會(huì)無(wú)限放大，一會(huì)兒想整理一下桌面，一會(huì)兒想刷刷短視頻，一會(huì)又想陪貓主子玩一玩，注意力很難長(zhǎng)時(shí)間的集中，個(gè)人工作節(jié)奏完全被打亂，很多原本工作時(shí)間可以完成的任務(wù)需要拖到加班搞定。另一方面，公司領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)擔(dān)心員工沒(méi)有好好干活，給工作量不斷加碼。在公司，領(lǐng)導(dǎo)默認(rèn)你是在工作中偶爾摸魚(yú)，而在家里，領(lǐng)導(dǎo)默認(rèn)你是在摸魚(yú)中偶爾工作。楊樂(lè)樂(lè)抱怨，“之前也會(huì)有日?qǐng)?bào)周報(bào)來(lái)保證工作效率，實(shí)行居家辦公后領(lǐng)導(dǎo)還要求工作消息必須半小時(shí)內(nèi)回復(fù)。而且因?yàn)樵诩遥I(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得任何時(shí)間都可以工作，有時(shí)候晚上10點(diǎn)還在群里@我。”
此外，作為一名北漂族，楊樂(lè)樂(lè)只能與人合租，蝸居在一個(gè)不到十平米的小房間中。左手單人床，右手大衣柜，只有一張可憐的小飯桌容許她施展工作，為了充電方便，甚至有時(shí)候直接在床上辦公。因?yàn)槿狈k公的儀式感，她對(duì)時(shí)間的流逝也沒(méi)有了太清晰的感知，每天只要睜眼就是在工作，每時(shí)每分每刻都被無(wú)數(shù)信息包圍，很多時(shí)候午餐都會(huì)忘了吃，等想起來(lái)一看表，已經(jīng)是下午2點(diǎn)了。
當(dāng)上下班的時(shí)間“邊界”消失，“家”與“辦公室”之間的墻壁被打破，居家辦公者很難將休閑與工作時(shí)間做純粹切割。打工人會(huì)陷入“既不能專(zhuān)心工作，也不能安心放松”的兩難狀態(tài)，上司也會(huì)懷有“補(bǔ)償心理”，認(rèn)為居家辦公帶來(lái)了更多空閑時(shí)間，那么下屬就應(yīng)當(dāng)處于隨時(shí)待命狀態(tài)，需要通過(guò)視頻會(huì)議、日?qǐng)?bào)小時(shí)報(bào)、奪命連壞call等方式加強(qiáng)管理。如何做好時(shí)間區(qū)隔，劃分好管理的邊界，是居家辦公常態(tài)下基層員工和企業(yè)管理者需要共同面對(duì)的問(wèn)題。
step by step 自律才能自由
鐘成 30歲 上海 設(shè)計(jì)師
居家辦公的這段時(shí)間，鐘成不用每天擠地鐵了，他甚至起得更早，每天7點(diǎn)起床跑步，接著洗澡吃早餐，氣定神閑地開(kāi)始一天的工作，精神狀態(tài)和工作狀態(tài)都煥然一新。
鐘成所在的部門(mén)，每天有相對(duì)固定的例會(huì)時(shí)間，同事間非必要不聯(lián)系，在沒(méi)有突發(fā)性緊急工作事項(xiàng)的前提下，能靈活安排工作與生活節(jié)奏，他可以支出更多時(shí)間去潛心打磨自己的項(xiàng)目。“有了更加安靜的工作環(huán)境和自主的工作節(jié)奏后，思路會(huì)更加清晰，相比嘈雜的集中辦公，工作效率反而更高了。”此外，每天節(jié)省了將近3個(gè)小時(shí)的通勤時(shí)間，使他得以充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我充電，無(wú)論是上網(wǎng)課還是啃行業(yè)書(shū)都更加從容，甚至把放了許多年的英語(yǔ)又重新?lián)炱饋?lái)了。
另外，鐘成所在的公司早已推行數(shù)字化辦公，即使是正常上班，80%的溝通也是通過(guò)藍(lán)信線上完成。對(duì)線上辦公的模式他已經(jīng)非常熟悉，日常工作中很少碰到只有見(jiàn)面溝通才能完成的工作，即使突然有需要跨部門(mén)協(xié)同的需求，他也可以直接在藍(lán)信組織通訊錄中通過(guò)姓名、手機(jī)號(hào)碼、部門(mén)等標(biāo)簽查找聯(lián)系;需要幾個(gè)人同步對(duì)接進(jìn)度時(shí)直接發(fā)起藍(lán)信視頻會(huì)議，語(yǔ)音激勵(lì)、桌面共享等功能也讓會(huì)議效果立體直觀。而且有藍(lán)信的任務(wù)管理應(yīng)用幫忙督促工作進(jìn)度，統(tǒng)一待辦幫忙匯總工作任務(wù)，工作內(nèi)容一目了然，不僅沒(méi)有給工作造成不便，反而可以提升個(gè)人自律方面的短板。
無(wú)論哪種工作方式，完成工作任務(wù)才是組織與員工的一致目標(biāo)。作為員工，需要加強(qiáng)工作進(jìn)度管理，提高階段反饋和協(xié)同意識(shí);作為組織，也需要對(duì)員工的工作任務(wù)進(jìn)行合理拆分和規(guī)劃，降低工作任務(wù)中的不確定性，以充分激發(fā)員工的工作自主性和創(chuàng)造性，讓員工在自由的環(huán)境內(nèi)產(chǎn)出更多高質(zhì)量成果。而打破傳統(tǒng)的工作模式，不斷探索移動(dòng)辦公與協(xié)同辦公的衍生場(chǎng)景，將員工與組織之間的共生關(guān)系解構(gòu)并重構(gòu)，正是藍(lán)信全場(chǎng)景智能化安全協(xié)同平臺(tái)的價(jià)值所在。
居家辦公的第N個(gè)破防時(shí)刻
姜楠 35歲 深圳 客戶經(jīng)理
當(dāng)收到居家辦公通知時(shí)，姜楠的心情是復(fù)雜的。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的原因，姜楠平時(shí)既需要和公司內(nèi)部的文案、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等同事對(duì)接，也需要和不同的客戶溝通需求。居家辦公后，面對(duì)面溝通變?yōu)榫€上溝通，許多原本一句話或一個(gè)手勢(shì)就可以表明的意見(jiàn)卻往往需要多重解釋?zhuān)惺裁磫?wèn)題也很難第一時(shí)間得到反饋。此外，客戶拜訪和溝通也舉步維艱，“和客戶視頻會(huì)議的效果，與客戶面對(duì)面溝通的效果，二者還是存在著很大的差別。而且現(xiàn)在如果想請(qǐng)客戶一起吃頓飯，那更是難上加難。”
令姜楠崩潰的還有公司的系統(tǒng)和家里的網(wǎng)速。有的重要資料存在于公司內(nèi)網(wǎng)，需要姜楠開(kāi)通VPN賬號(hào)登錄。但居家辦公期間，公司幾百號(hào)人同時(shí)登錄內(nèi)網(wǎng)，導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常崩潰宕機(jī)。而家里的WiFi網(wǎng)速也時(shí)常掉鏈子，視頻會(huì)議中途卡頓掉線成為家常便飯，想下載大文件資料但網(wǎng)絡(luò)差到每秒只有幾kb。
更不用說(shuō)隔壁裝修的電鉆聲，樓上健身跳操的震動(dòng)和音樂(lè)聲，早已成為了姜楠每天工作的伴奏。除了日漸習(xí)慣的噪音外，沒(méi)有舒服的辦公椅也讓姜楠每天腰酸背痛。“以前都是在公司辦公，沒(méi)有意識(shí)到椅子的重要性，最近天天坐在家里的硬木椅子上工作，一天下來(lái)腰都快斷了。”“我現(xiàn)在真的就想趕緊回公司上班，在家辦公效率打折不說(shuō)，身體也受不了。”
居家辦公打破了原有傳統(tǒng)集中辦公模式的空間束縛，但也面臨著溝通效率低、協(xié)同辦公慢、辦公設(shè)備落后等問(wèn)題。同時(shí)，作為個(gè)人生活的起居場(chǎng)所也很難營(yíng)造出適合的辦公環(huán)境，辦公與生活邊界的融合，無(wú)形中拖慢了個(gè)人的辦公效率。如何在居家辦公下復(fù)原辦公空間，復(fù)現(xiàn)更多的組織集中辦公場(chǎng)景，需要技術(shù)的加持與進(jìn)步和組織對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知和落實(shí)，也需要個(gè)人在不斷磨合中減少干擾項(xiàng)、提高專(zhuān)注度，以自律、自治實(shí)現(xiàn)居家辦公的自洽與自由。
沒(méi)有人是一座孤島
田禾 32歲 太原 國(guó)企文員
居家辦公這段時(shí)間，田禾的心境經(jīng)歷了從焦慮到麻木再到平和的過(guò)程。因?yàn)榫蛹肄k公帶來(lái)的社交活動(dòng)減少，田禾對(duì)于人際交流有了更多的渴望，對(duì)于工作的成就感也因?yàn)槿狈k公氛圍而減少。在長(zhǎng)期的居家生活后，生活失去了起伏和新鮮感，讓田禾的心理由空虛變?yōu)槁槟荆_(kāi)始思考，工作和生活的意義何在?
為了尋求個(gè)人價(jià)值，田禾開(kāi)始利用空余時(shí)間培養(yǎng)一些自己以前總以“忙”為借口而沒(méi)有付諸實(shí)踐的興趣愛(ài)好，并積極發(fā)現(xiàn)生活中的小確幸。“我之前每天工作都是家和公司之間兩點(diǎn)一線、早出晚歸，很少關(guān)注過(guò)生活中的美好。現(xiàn)在擁有了更多時(shí)間，我可以聞一朵小花，賞一場(chǎng)晚霞，或者做一些手工，練一會(huì)書(shū)法。”每天飯后，田禾還會(huì)空出一段時(shí)間和家人到附近的公園散步、健身，不僅鍛煉了身體，和家人以及附近住戶的關(guān)系也更近了一步。對(duì)于田禾來(lái)說(shuō)，身體和心靈得到豐盈之后，心境也重獲了平和安寧，只有不斷升華、充實(shí)和提升自己，方可從容生活。
由于和社會(huì)的交互變少，居家辦公容易讓人們陷入虛無(wú)主義。但人類(lèi)作為群體動(dòng)物，需要不斷通過(guò)和現(xiàn)實(shí)中具體的人建立連接并獲取反饋。在社交需求、群體歸屬感、凝聚力等方面，居家辦公存在一定的缺失，還是面對(duì)面交流更有溫度。而富裕的時(shí)間，讓打工人從兩點(diǎn)一線的工作中抽離出來(lái)，得以重新審視自己與家人、與朋友、與自然、與萬(wàn)物之間或許早已荒疏的關(guān)系，在經(jīng)營(yíng)自我中看到生活本來(lái)的模樣。
母慈子孝還是雞飛狗跳
韓梅梅 40歲 北京 人事經(jīng)理
作為一個(gè)上有老下有小的中年打工人，居家辦公對(duì)于韓梅梅來(lái)說(shuō)體驗(yàn)并不美妙。韓梅梅的孩子一個(gè)即將上初中，一個(gè)還在學(xué)前班蹦跶，因?yàn)橐咔榈挠绊?，他們也同步過(guò)上了在家上網(wǎng)課的日子。過(guò)去在公司，韓梅梅只有打工人這一重身份，但居家辦公后，她是員工、媽媽、廚師、老師的超級(jí)結(jié)合體。作為雙職工家庭，因?yàn)槔瞎€在正常上班，所以白天管教孩子的重任就落在了韓梅梅的肩上。
老大上網(wǎng)課需要韓梅梅登錄網(wǎng)址，不同的課程使用的工具還各不相同，都需要韓梅梅一一盯對(duì)，并且在上班中途她還要隨時(shí)抽查看老大有沒(méi)有在專(zhuān)心聽(tīng)講。老二正處在粘人階段，在韓梅梅工作時(shí)候一分鐘能喊八次“媽媽?zhuān)瑡寢?rdquo;，經(jīng)常給她造成思維斷點(diǎn);想開(kāi)視頻會(huì)議，那邊動(dòng)畫(huà)片的聲音又開(kāi)始響起，想要找一個(gè)獨(dú)立安靜的辦公空間已成為奢望。此外，韓梅梅還得隨時(shí)扮演老師角色，指導(dǎo)孩子完成作業(yè)，開(kāi)始還能母慈子孝、和顏悅色，但當(dāng)耐心耗盡，她也會(huì)忍不住和孩子發(fā)火，但發(fā)火后又感覺(jué)對(duì)孩子很愧疚，為自己的情緒失控而后悔。
韓梅梅覺(jué)得，居家辦公讓自己的生活、工作還有家庭像被扔進(jìn)了洗衣機(jī)，全部絞在了一起，每天在不同的角色間輾轉(zhuǎn)騰挪，快速切換，對(duì)個(gè)人精力的消耗非常之大。
居家辦公不可避免讓家庭入侵了工作，因?yàn)樘幱诩彝タ臻g，在工作的同時(shí)需要承擔(dān)收拾房間、做飯洗碗、照顧小孩等家庭事務(wù)，耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力;另外，家庭互動(dòng)頻率的增加要求居家辦公者必須頻繁跨越工作和家庭的邊界，因?yàn)槿狈η榫w緩沖，有時(shí)候不同角色間的情緒和狀態(tài)會(huì)被帶入到下一個(gè)角色中，給居家辦公者的工作和生活帶來(lái)負(fù)面影響。
結(jié)語(yǔ)
對(duì)于居家辦公，有人享受其中，有人叫苦不迭。但在數(shù)字化時(shí)代，遠(yuǎn)程辦公、居家辦公將不再只是組織受到疫情等外部沖擊下的plan B。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，在線辦公用戶規(guī)模達(dá)4.69億，同比上年增長(zhǎng)35.7%，成為用戶規(guī)模增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。假如有一天，當(dāng)居家辦公成為打工人的必選項(xiàng)，如何重塑工作和生活的邊界，深化組織數(shù)字化管理能力，是我們每一個(gè)人都要面對(duì)的考驗(yàn)。
或許，正如同澳大利亞新南威爾士大學(xué)榮譽(yù)訪問(wèn)研究員梅雷亞德·奧康納所言：“其實(shí)，無(wú)論我們?cè)谀睦锕ぷ?，如果我們沒(méi)辦法管理自己，對(duì)工作沒(méi)有熱情，不能按時(shí)交付結(jié)果，你的同事永遠(yuǎn)找不到你，那么遠(yuǎn)程辦公或許會(huì)更快地將這些人篩選出來(lái)，并拋棄他們。”
(應(yīng)受訪者要求，文中人名均為化名)
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