1月13日《人民日?qǐng)?bào)》以《拓寬應(yīng)用場(chǎng)景 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展》為題報(bào)道東阿阿膠利用5G新基建賦能數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。
“機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的!”誠(chéng)然如此!
東阿阿膠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得的成績(jī)以及獲得《人民日?qǐng)?bào)》的關(guān)注也并非偶然。
伴隨著5G技術(shù)的發(fā)展和逐步興起,東阿阿膠管理層高瞻遠(yuǎn)矚,率先在2019年疫情之前便確定“向數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型 發(fā)力社交新零售平臺(tái)”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。2020年初突如其來(lái)的新冠疫情對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一道坎兒,而對(duì)于有準(zhǔn)備的東阿阿膠來(lái)說(shuō)來(lái)說(shuō)卻是一次機(jī)遇。
“2020年,突如其來(lái)的疫情沖擊了線下業(yè)務(wù)。依靠全省的5G基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展,我們積極采取數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型等措施,銷(xiāo)售額同比大幅增長(zhǎng)。”東阿阿膠總裁高登鋒說(shuō),融合5G智慧旅游、智慧工廠、智慧物流、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)四大主題模式,企業(yè)產(chǎn)生了良好的示范作用。
“通過(guò)掃描二維碼,選擇距離我位置最近的門(mén)店,就能直接選購(gòu)產(chǎn)品,或選擇自己所需配方預(yù)約熬膠。”90后顧客張媛媛,拿著手機(jī)邊操作邊展示,“產(chǎn)品制作完成后,東阿阿膠開(kāi)通的同城送就能直接把產(chǎn)品送到家,方便得很。”
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),僅在東阿阿膠“嬌生活”社交新零售平臺(tái),疫情防控期間的顧客總量就達(dá)到108萬(wàn)人次。在企業(yè)鮮制即食阿膠工坊,信息技術(shù)部副總經(jīng)理劉華鋒介紹:“‘鮮制即食’是我們?yōu)轭櫩吞峁┑膫€(gè)性化定制服務(wù),通過(guò)5G高速傳輸和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,實(shí)現(xiàn)顧客下單后實(shí)時(shí)安排生產(chǎn),并與顧客連線進(jìn)行過(guò)程互動(dòng),帶動(dòng)了線上銷(xiāo)售的大幅提升。”
企業(yè)戰(zhàn)略市場(chǎng)部副總經(jīng)理王俊生說(shuō),從2019年開(kāi)始,企業(yè)逐步推進(jìn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型,開(kāi)啟顧客運(yùn)營(yíng)模式,重視“宅經(jīng)濟(jì)”趨勢(shì)下的消費(fèi)體驗(yàn)。疫情防控期間,利用5G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具,完善技術(shù)平臺(tái),企業(yè)實(shí)現(xiàn)了“足不出戶,全城運(yùn)營(yíng)”。
有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后,企業(yè)加速發(fā)力社交新零售平臺(tái),探索社交新零售及社群銷(xiāo)售商業(yè)模式,取得明顯效果。當(dāng)前企業(yè)全部線上銷(xiāo)售業(yè)務(wù),包括直播、個(gè)性化定制等,都借助5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等快速實(shí)現(xiàn)與顧客的互動(dòng)。
在此基礎(chǔ)上,企業(yè)全面開(kāi)拓5G融合應(yīng)用領(lǐng)域。面向顧客,打造新零售平臺(tái);面向員工,打造“內(nèi)部市場(chǎng)化”平臺(tái);面向社會(huì),打造“創(chuàng)客平臺(tái)”……“此外,我們還在建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)字技術(shù)平臺(tái),從企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展需求出發(fā),不斷探索新的發(fā)展模式。”劉華鋒說(shuō)。
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