1月13日《人民日報》以《拓寬應(yīng)用場景 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展》為題報道東阿阿膠利用5G新基建賦能數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型。
“機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的!”誠然如此!
東阿阿膠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得的成績以及獲得《人民日報》的關(guān)注也并非偶然。
伴隨著5G技術(shù)的發(fā)展和逐步興起,東阿阿膠管理層高瞻遠(yuǎn)矚,率先在2019年疫情之前便確定“向數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型 發(fā)力社交新零售平臺”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。2020年初突如其來的新冠疫情對多數(shù)企業(yè)來說是一道坎兒,而對于有準(zhǔn)備的東阿阿膠來說來說卻是一次機(jī)遇。
“2020年,突如其來的疫情沖擊了線下業(yè)務(wù)。依靠全省的5G基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展,我們積極采取數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型等措施,銷售額同比大幅增長。”東阿阿膠總裁高登鋒說,融合5G智慧旅游、智慧工廠、智慧物流、數(shù)字化營銷四大主題模式,企業(yè)產(chǎn)生了良好的示范作用。
“通過掃描二維碼,選擇距離我位置最近的門店,就能直接選購產(chǎn)品,或選擇自己所需配方預(yù)約熬膠。”90后顧客張媛媛,拿著手機(jī)邊操作邊展示,“產(chǎn)品制作完成后,東阿阿膠開通的同城送就能直接把產(chǎn)品送到家,方便得很。”
據(jù)不完全統(tǒng)計,僅在東阿阿膠“嬌生活”社交新零售平臺,疫情防控期間的顧客總量就達(dá)到108萬人次。在企業(yè)鮮制即食阿膠工坊,信息技術(shù)部副總經(jīng)理劉華鋒介紹:“‘鮮制即食’是我們?yōu)轭櫩吞峁┑膫€性化定制服務(wù),通過5G高速傳輸和大數(shù)據(jù)、云計算,實(shí)現(xiàn)顧客下單后實(shí)時安排生產(chǎn),并與顧客連線進(jìn)行過程互動,帶動了線上銷售的大幅提升。”
企業(yè)戰(zhàn)略市場部副總經(jīng)理王俊生說,從2019年開始,企業(yè)逐步推進(jìn)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型,開啟顧客運(yùn)營模式,重視“宅經(jīng)濟(jì)”趨勢下的消費(fèi)體驗(yàn)。疫情防控期間,利用5G移動互聯(lián)網(wǎng)整合數(shù)字化營銷工具,完善技術(shù)平臺,企業(yè)實(shí)現(xiàn)了“足不出戶,全城運(yùn)營”。
有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后,企業(yè)加速發(fā)力社交新零售平臺,探索社交新零售及社群銷售商業(yè)模式,取得明顯效果。當(dāng)前企業(yè)全部線上銷售業(yè)務(wù),包括直播、個性化定制等,都借助5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計算等快速實(shí)現(xiàn)與顧客的互動。
在此基礎(chǔ)上,企業(yè)全面開拓5G融合應(yīng)用領(lǐng)域。面向顧客,打造新零售平臺;面向員工,打造“內(nèi)部市場化”平臺;面向社會,打造“創(chuàng)客平臺”……“此外,我們還在建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)字技術(shù)平臺,從企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展需求出發(fā),不斷探索新的發(fā)展模式。”劉華鋒說。
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