隨著疫情這場(chǎng)“持久戰(zhàn)”已經(jīng)進(jìn)入第三年,全球企業(yè)在疫情的催化下迫切需要提升數(shù)字化水平和數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力,為企業(yè)注入新動(dòng)能。隨著奧密克戎毒株的持續(xù)演化,人們不得不將工作和生活更多轉(zhuǎn)移到線上,使用數(shù)字服務(wù)的用戶(hù)數(shù)量也不斷上漲。因此,企業(yè)必須想辦法搭建并提供這些數(shù)字服務(wù)。
這種情況也說(shuō)明現(xiàn)有的技術(shù)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足需求,企業(yè)作為雇主需要大量的數(shù)字化專(zhuān)業(yè)人才,幫助他們?cè)诙嘣⒒旌系氖澜缌⒂诓粩≈?。亞馬遜云科技(AWS)近期發(fā)起的一項(xiàng)全球數(shù)字技能調(diào)查(Global Digital Skills Study)顯示,三分之二的受訪員工擔(dān)心自己學(xué)習(xí)、提升數(shù)字技能的速度不夠快,無(wú)法滿(mǎn)足未來(lái)的職業(yè)需求。數(shù)字化專(zhuān)業(yè)人才供不應(yīng)求,從軟件開(kāi)發(fā)者到網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家,再到數(shù)據(jù)專(zhuān)家,幾乎每個(gè)領(lǐng)域都面臨著人才需求缺口日益擴(kuò)大的窘境。
政府和教育、就業(yè)相關(guān)部門(mén)正在加速填補(bǔ)人才缺口,如 2019 年數(shù)字化管理師被納入新職業(yè);2021 年正式發(fā)布數(shù)字化管理師國(guó)家職業(yè)智能標(biāo)準(zhǔn)等。與此同時(shí),構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)品和系統(tǒng)工具的進(jìn)步使 IT 團(tuán)隊(duì)和其他業(yè)務(wù)部門(mén)員工都可以從中受益,也有助于減輕企業(yè)的壓力。然而技術(shù)進(jìn)步能否填補(bǔ)人才缺口?如果可以,這對(duì)企業(yè)提高員工的數(shù)字技能和數(shù)據(jù)素養(yǎng)來(lái)說(shuō)又意味著什么呢?
促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)
為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),低代碼(或零代碼)的應(yīng)用已經(jīng)成為一種趨勢(shì),而且這種應(yīng)用往往同時(shí)結(jié)合了編碼和編程兩種不同方法。傳統(tǒng)編程方法需要開(kāi)發(fā)者手動(dòng)編寫(xiě)代碼,而低代碼的平臺(tái)中包含圖形化拖拽、參數(shù)配置等功能,能夠更高效地幫助用戶(hù)創(chuàng)建產(chǎn)品和功能,用戶(hù)無(wú)需采用傳統(tǒng)方法手動(dòng)編寫(xiě)代碼。雖然非技術(shù)人員使用低代碼平臺(tái)來(lái)開(kāi)發(fā)復(fù)雜的應(yīng)用程序并非易事,但得益于低代碼平臺(tái)的自動(dòng)化和輔助特性,非專(zhuān)業(yè)程序員或者具備基本數(shù)字技能的人確實(shí)能夠完成一些簡(jiǎn)單的技術(shù)任務(wù)。例如,更具“可消費(fèi)性(consumable)”的數(shù)字工具的發(fā)展,可能會(huì)對(duì)員工與數(shù)據(jù)交互的效率產(chǎn)生巨大影響。
數(shù)字工具可以賦能企業(yè)中可能需要或自認(rèn)為不需要數(shù)據(jù)技能的員工,比如銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和人力資源等部門(mén)的員工,降低技術(shù)使用的門(mén)檻。與此同時(shí),這些數(shù)字工具所提供的分析功能讓員工能夠更加輕松地獲取更具體、詳盡的洞察,從而提升工作效率。在自己開(kāi)發(fā)或團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的低代碼工具完成部署后,員工就不必依賴(lài)專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)或 IT 團(tuán)隊(duì)來(lái)收集和分析所需的信息,他們完全可以自行開(kāi)展分析。目前來(lái)說(shuō),準(zhǔn)備、分析數(shù)據(jù)所需的時(shí)間、精力和技能一直是數(shù)據(jù)民主化的重大挑戰(zhàn),而采用低代碼工具能夠在一定程度上緩解這個(gè)問(wèn)題。
那么,只要有了低代碼工具就能幫助企業(yè)提高員工數(shù)據(jù)素養(yǎng)嗎?毫無(wú)疑問(wèn),低代碼工具能夠幫助員工更好地獲取洞察,改變員工對(duì)“只有數(shù)據(jù)專(zhuān)家才能讀懂?dāng)?shù)據(jù)”的錯(cuò)誤觀點(diǎn);另一方面,企業(yè)不應(yīng)忽視真正的數(shù)據(jù)素養(yǎng)所需的廣泛技能。員工不僅需要了解如何解讀數(shù)據(jù),還需要了解如何通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)論證、闡釋自己的觀點(diǎn)或案例,偏見(jiàn)和數(shù)據(jù)來(lái)源等背景因素也應(yīng)納入考量范圍。盡管自動(dòng)化對(duì)理解數(shù)據(jù)的某些特定階段有所幫助,但其它方面仍需要人工干預(yù)。
人人都有可能成為數(shù)據(jù)科學(xué)家
由于低代碼工具的加速普及,“公民開(kāi)發(fā)者(citizen developer)”成為了一個(gè)流行詞。Gartner 的一項(xiàng)研究預(yù)測(cè),到了2023年,大型企業(yè)中的“公民開(kāi)發(fā)者”數(shù)量將超過(guò)專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)人員?；谡_的框架和監(jiān)管,低代碼工具可以輔助員工自行編寫(xiě)軟件并拓展IT團(tuán)隊(duì)。同時(shí),低代碼還可以讓使具備基本編程能力的員工變得更加專(zhuān)業(yè)、更加高效。
我們發(fā)現(xiàn)很難找到一個(gè)與數(shù)據(jù)技能相對(duì)應(yīng)的術(shù)語(yǔ)。盡管“公民數(shù)據(jù)科學(xué)家”和“公民開(kāi)發(fā)者”一樣,意味著專(zhuān)業(yè)技術(shù)更加民主化,但與應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)相比,對(duì)數(shù)據(jù)的理解已經(jīng)成為一個(gè)更廣泛的全民挑戰(zhàn),這一點(diǎn)我們?cè)诠ぷ骱腿粘Ｉ钪猩钣畜w會(huì)。但我們尚未做好應(yīng)對(duì)這項(xiàng)挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。Qlik 最新發(fā)布的《數(shù)據(jù)素養(yǎng):職場(chǎng)技能進(jìn)階》(Data Literacy: The Upskilling Evolution)調(diào)查顯示,全球職場(chǎng)人士中僅有 11% 在數(shù)據(jù)素養(yǎng)方面有充分自信。因此,要填補(bǔ)數(shù)據(jù)技能缺口,與其說(shuō)是要通過(guò)提升員工的高級(jí)數(shù)據(jù)科學(xué)技能,倒不如說(shuō)是增強(qiáng)員工對(duì)自身基本數(shù)據(jù)素養(yǎng)的信心,特別是讓他們了解低代碼工具是有可能彌補(bǔ)基本分析和高級(jí)分析之間的差距的。
對(duì)于需要提升員工數(shù)據(jù)技能的企業(yè)來(lái)說(shuō),可以從推行低代碼行動(dòng)和倡導(dǎo)“公民開(kāi)發(fā)者”的觀點(diǎn)中獲得一些靈感。這雖然能起到一定作用,但并不是解決數(shù)字技能短缺問(wèn)題的靈丹妙藥。如今,企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用更加廣泛,從財(cái)務(wù)到人力資源,各個(gè)部門(mén)都可能在日常工作中運(yùn)用數(shù)據(jù)技能。依靠自動(dòng)化的低代碼工具來(lái)提高數(shù)據(jù)素養(yǎng),就好比用谷歌在線翻譯來(lái)學(xué)習(xí)一門(mén)外語(yǔ),或許某些問(wèn)題確實(shí)可以從中找到答案,但僅僅停留在單詞層面未免太過(guò)淺顯。我們應(yīng)該把這些工具當(dāng)做敲門(mén)磚,向更多人展示數(shù)據(jù)的力量,幫助他們更好地探索、提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)之旅。
( 作者：Qlik大中華區(qū)董事總經(jīng)理劉智宏 )
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