今年，首批00后即將畢業(yè)，在全社會對他們未來可期的祝福聲中，在他們走向社會的第一步，快遞市場也迎來了中國思想最新潮、最樂于嘗試新鮮事物的Z世代人群。在這個全新的細(xì)分市場，不能再使用傳統(tǒng)的玩法，“新意”成為快遞品牌能否跑贏“畢業(yè)寄”的關(guān)鍵所在。2022年，德邦快遞基于對年輕客戶群體的了解，以創(chuàng)新方式將畢業(yè)行李寄遞業(yè)務(wù)與Z世代群體進(jìn)行深度綁定。
過去的多年時間里，很多快遞品牌為了盡可能地提升市場占有率，在畢業(yè)行李寄遞業(yè)務(wù)營銷上采用了花式招數(shù)，如有的營銷文案走悲傷、迷茫風(fēng)格，采用簡單粗暴的價格戰(zhàn)策略，事實上，Z時代群體對這類元素早已不再感冒。富有個性的他們，更喜歡那些直擊他們情感G點(diǎn)的營銷模式。德邦快遞很好地抓住了此類群體的需求，繼2021年成功大量圈粉之后，再次推出了別具創(chuàng)意的營銷組合拳。
作為年輕人的“專屬”業(yè)務(wù)，校托在畢業(yè)生眼中一直都被貼上了繁瑣、復(fù)雜的標(biāo)簽，為此德邦快遞采取一系列舉措為他們“解鎖”。比如，眾多的快遞小哥們會教給那些缺乏生活經(jīng)驗的畢業(yè)生們打包行李的技巧，雜亂無序的行李被整理的井井有條。此外，德邦快遞還采用了上樓收件的方式，畢業(yè)生們通過小程序下單后，身穿防護(hù)服的德邦小哥們就會幫助學(xué)生們將行李搬運(yùn)下樓，行李托運(yùn)成為一件簡單的事情。
受文化等因素影響，年輕人群在消費(fèi)的過程中更加注重與品牌方形成互動，寄遞行李也不例外，在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式中，畢業(yè)生們向快遞品牌下單，之后將行李寄送出去，整個過程就結(jié)束了，而德邦快遞對業(yè)務(wù)的全鏈路進(jìn)行了重新定義。2022年畢業(yè)季期間，德邦快遞推出了一系列互動活動，比如下單寄遞行李的應(yīng)屆高校畢業(yè)生，會自動參與到抽取五菱宏光miniEV2021馬卡龍以及自如租房免租一年的活動中。
再比如使用“德邦畢業(yè)搬”微信小程序下單的學(xué)生，可領(lǐng)取價值100元“職場新人元?dú)馊?rdquo;，畢業(yè)后可享受優(yōu)惠寄件服務(wù)。這一系列互動活動，使得學(xué)生們在寄遞業(yè)務(wù)結(jié)束后，也能和德邦快遞保持連接，既提升了畢業(yè)生們通過該品牌寄遞行李的積極性，同時也培育了大量的潛在客戶，有助于德邦快遞進(jìn)一步占領(lǐng)職場精英市場。
善于創(chuàng)新的德邦快遞，還抓住了畢業(yè)生群體喜歡聽歌的特點(diǎn)，在2022年強(qiáng)力打造音樂人短代等活動，邀請熱門音樂達(dá)人為畢業(yè)寄遞活動和大學(xué)生創(chuàng)作主題音樂《德邦幫幫幫》，這意味著寄送行李這件事情已經(jīng)被娛樂化和情感化，讓Z時代群體能夠以一種輕松、有趣的方式“離場”，告別美好的大學(xué)校園生活后進(jìn)入更加精彩的下一段行程。
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