近年來(lái)，直播電商的線上消費(fèi)模式，深度影響了消費(fèi)者的生活，不僅幫助消費(fèi)者直觀、清晰地看到商品的優(yōu)勢(shì)，還讓消費(fèi)者的消費(fèi)足跡，遍布全國(guó)，乃至全球。在直播購(gòu)物的過(guò)程中，消費(fèi)者最關(guān)心的依舊和線下購(gòu)買(mǎi)時(shí)一樣，是產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格。因此越來(lái)越多的企業(yè)注重構(gòu)建自身的品控體系，努力用品質(zhì)取勝。以頭部直播電商企業(yè)辛選集團(tuán)為例，在其創(chuàng)始人辛巴所打造的品控體系的嚴(yán)格要求下，辛選致力于為消費(fèi)者帶來(lái)更多高品質(zhì)產(chǎn)品，為各大直播電商企業(yè)做一個(gè)良好的示范。
據(jù)了解，如今辛選已經(jīng)在辛巴的帶領(lǐng)下，對(duì)品控環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面升級(jí)。辛巴在辛選內(nèi)部組建了超千人的選品和品控團(tuán)隊(duì)，分別從資質(zhì)審查、工廠審核、樣品檢測(cè)、賣(mài)點(diǎn)卡審核、生產(chǎn)跟進(jìn)、客訴處理6大節(jié)點(diǎn)出發(fā)，在每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化細(xì)分，聘用專(zhuān)業(yè)人員，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，力求嚴(yán)格、細(xì)致地保障產(chǎn)品質(zhì)量。以工廠審核這個(gè)節(jié)點(diǎn)為例，工廠審核時(shí)，辛巴強(qiáng)調(diào)，品控團(tuán)隊(duì)要多角度審查，需要審核其工廠質(zhì)量、工廠產(chǎn)能、工廠資質(zhì)等。除此之外，辛巴還聘請(qǐng)了各行業(yè)的專(zhuān)家，成立了質(zhì)量專(zhuān)家委員會(huì)、質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)，加強(qiáng)辛選品控的專(zhuān)業(yè)度。并特別引入了第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，以完善辛選的品控體系，借用社會(huì)力量，把關(guān)辛選產(chǎn)品質(zhì)量。
更值得稱(chēng)贊的是，辛巴在設(shè)立辛選的整個(gè)品控流程時(shí)，辛巴還創(chuàng)新性地邀請(qǐng)用戶直接參與，既與消費(fèi)者形成良好互動(dòng)，還讓消費(fèi)者親眼看見(jiàn)，用事實(shí)說(shuō)服消費(fèi)者，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)。
總而言之，辛巴將品質(zhì)放在首位，持續(xù)升級(jí)辛選品控體系，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，正是其贏得消費(fèi)者信賴的秘訣。期待未來(lái)，在辛巴的帶領(lǐng)下，辛選集團(tuán)能夠不斷升級(jí)自身品控體系，為消費(fèi)者帶來(lái)更多高質(zhì)量產(chǎn)品。
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