6月16日，辛選集團(tuán)創(chuàng)始人辛巴發(fā)布了一封內(nèi)部信，信中總結(jié)了辛選集團(tuán)今年618大促季的表現(xiàn)，并感謝肯定了全體辛選員工的工作付出，與此同時(shí)，辛巴還在信中提及了辛選未來(lái)計(jì)劃，公布了辛選2022下半年的的戰(zhàn)略核心——“把用戶(hù)體驗(yàn)干到極致!干到底!”
信中，辛巴強(qiáng)調(diào)，辛選2022下半年的重點(diǎn)戰(zhàn)略核心就是“把用戶(hù)體驗(yàn)干到極致!干到底!辛巴還說(shuō)：”心里有用戶(hù)，辛選才有價(jià)值。“并進(jìn)一步謀劃了，今后辛選的努力方向，辛巴在信中寫(xiě)到“我們今年不僅要由用戶(hù)體驗(yàn)中心牽頭做三大板塊的升級(jí)：用戶(hù)服務(wù)保障優(yōu)化、供應(yīng)商服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)、辛選創(chuàng)新服務(wù)，而且，我也希望公司各個(gè)部門(mén)都在用戶(hù)體驗(yàn)提升上增派力量、做出成績(jī)!”
其實(shí)，辛巴，自辛選創(chuàng)立之初就格外重視用戶(hù)體驗(yàn)，不斷升級(jí)品控，做好前期選品工作。辛巴打造了超千人的選品、品控團(tuán)隊(duì)，從6大節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，還開(kāi)設(shè)了可靠性實(shí)驗(yàn)室和美妝檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，多方位保障選品質(zhì)量。辛巴還投入培育專(zhuān)業(yè)主播，給用戶(hù)專(zhuān)業(yè)完美的直播體驗(yàn)，辛巴對(duì)主播進(jìn)行垂直化培養(yǎng)，已經(jīng)培養(yǎng)了二代、三代主播，成功培育出包括時(shí)大漂亮、蛋蛋、貓妹妹等在內(nèi)的10多位破億頭部主播，形成了辛選獨(dú)有的頭部主播IP矩陣。辛巴也看重售后，認(rèn)真進(jìn)行后期訂單處理，對(duì)客服和倉(cāng)儲(chǔ)管理進(jìn)行升級(jí)，帶領(lǐng)辛選搭建出一個(gè)全鏈路客服管理體系，并對(duì)現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)中心配備智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和大量智能化硬件設(shè)備，極大的提升了服務(wù)質(zhì)量。
由此可見(jiàn)，辛巴一直致力于給消費(fèi)者帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn)。讓我們共同期待，辛巴帶領(lǐng)辛選“把用戶(hù)體驗(yàn)干到極致!干到底!”。
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