當下，為了應對新冠疫情的常態(tài)化，國家、社會大力倡導數(shù)字轉型。
數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，金融機構線上化業(yè)務正日益扮演重要角色。根據(jù)自身發(fā)展定位，張家港農(nóng)村商業(yè)銀行積極進行數(shù)字化轉型，借助弘璣Cyclone RPA技術優(yōu)勢，全面增強中后臺業(yè)務的自動化、流程化、專業(yè)化管理水平，各項業(yè)務效率和準確率實現(xiàn)大幅提升。
張家港農(nóng)村商業(yè)銀行多個部門業(yè)務涉及跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作，如賬戶管理部的政銀易企通上報工作、計劃財務部的發(fā)票勾兌業(yè)務、零售部的理財資金歸集工作、運營管理部的人行賬戶信息填報工作等，相關工作數(shù)據(jù)量大且要求上報及時、準確度高，人工處理耗時費力易出錯，進而導致整體時效性不夠。
弘璣 Cyclone RPA智能自動化平臺是張家港農(nóng)商銀行開啟數(shù)字化轉型的關鍵力量。
目前，該平臺聚焦核心場景，加快業(yè)務賦能，提升智能化水平和業(yè)務人員工作積極性，并已用于多個工作流程。
下一步，該平臺將繼續(xù)結合自然語言處理、計算機視覺、大數(shù)據(jù)等先進技術，建立平臺與設備、系統(tǒng)、人之間的有機聯(lián)系，助力張家港農(nóng)商行積極構建金融科技生態(tài)。
具體而言，弘璣 Cyclone 完成了張家港農(nóng)商銀行政銀易企通上報工作、發(fā)票勾兌、理財資金歸集、人行賬戶信息填報工作、零售業(yè)務考核報表等5個業(yè)務流程的自動化，解決了運營管理部、零售部、計劃財務部等部門日常工作操作痛點。
以賬戶管理部的政銀易企通上報工作為例，各分支行機構柜臺人員在核心系統(tǒng)和柜面系統(tǒng)進行賬戶辦理時，賬戶基本信息會同步至賬戶管理系統(tǒng)，運營管理部業(yè)務人員進行信息校驗后，在賬戶管理系統(tǒng)打包相關影印文件，手工啟動機器人工作。
RPA自動登錄賬戶管理系統(tǒng)，依次下載未上傳狀態(tài)的賬戶影像文件包(zip)，登錄政銀易企通系統(tǒng)依次上傳，并生成處理結果清單登記處理結果，若上傳失敗，則記錄系統(tǒng)提示的異常信息。如此一來，避免了重復勞動，業(yè)務處理耗時減半，工作效率得以明顯提升。
值得一提的是，通過弘璣RPA實現(xiàn)自動化處理，零售部理財資金歸集工作耗時直接從人工30分鐘縮減至3分鐘，既保證了數(shù)據(jù)上報的及時性、準確性，也大大節(jié)省人力時間成本。
在弘璣Cyclone RPA的技術支持下，張家港農(nóng)村商業(yè)銀行優(yōu)化繁瑣流程，提升業(yè)務效率，消除重復勞動，節(jié)省人力時間成本，進一步實現(xiàn)了業(yè)務的良性發(fā)展、服務網(wǎng)絡的延伸和經(jīng)營管理水平的提高。
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