6月28日，抖音舉辦預防治理網(wǎng)暴開放日，正式推出屏蔽和舉報不當評論、私信臨時對話、一鍵防暴等新功能。開放日上，抖音還介紹了在預防治理網(wǎng)暴中存在的困難和局限，如在“快速”與“精準”之間難以兼顧等?，F(xiàn)場專家呼吁，通過多方協(xié)調(diào)形成合力，可以提升有效治理網(wǎng)暴的能力。
2022年，網(wǎng)暴現(xiàn)象在東航客機事故、唐山打人等熱點事件中頻頻出現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，超過50%的網(wǎng)暴行為由重大災難、悲劇人物等現(xiàn)象引發(fā)。為治理這些網(wǎng)暴行為，抖音今年先后上線了12項新功能，處罰帳號11348個，攔截9218萬條不當信息，網(wǎng)暴現(xiàn)象得到了一定的遏制。
(抖音生態(tài)產(chǎn)品經(jīng)理李琰談平臺治理網(wǎng)暴的困難與思考)
但網(wǎng)暴治理并非一朝一夕，抖音相關(guān)負責人在現(xiàn)場介紹了平臺在治理網(wǎng)暴過程中遇到的困難與思考。首先，在不同場景、人際關(guān)系、個人主觀感受下，“網(wǎng)暴”與“非網(wǎng)暴”往往難以明確區(qū)分。其次，對不同程度的網(wǎng)暴言行，處罰措施也各不相同。因此，平臺處理快速聚集的網(wǎng)暴時，難以兼顧“快速”與“精準”，一些難以避免的錯審、漏審也容易引發(fā)公眾不滿。
以前不久影響較大的唐山打人事件為例，平臺上僅疑似“嫌疑人”的抖音帳號，先后就出現(xiàn)了200多個，“可嫌疑人一共只有9名”。這位負責人表示，“平臺難以甄別這些帳號的真?zhèn)?，這大大增加了平臺的處理難度。”
(中國傳媒大學教授王四新談網(wǎng)暴預防與治理)
針對這些困難，現(xiàn)場多位專家發(fā)表了觀點。中國傳媒大學教授王四新表示，目前行業(yè)內(nèi)缺乏相關(guān)法律法規(guī)，立法層面尚存在一定空白;標準上存在缺失，行業(yè)處置標準不統(tǒng)一，各平臺尺度不同，處置缺乏一定依據(jù)常被投訴;當需要網(wǎng)絡執(zhí)法機構(gòu)和當?shù)貓?zhí)法機構(gòu)協(xié)同執(zhí)法時，協(xié)同策略還不完善;網(wǎng)暴治理過程中同時涉及公開數(shù)據(jù)和私有數(shù)據(jù)，平臺不能主動監(jiān)測和分析用戶私人信息。
(中國政法大學教授朱巍談“言論自由”與“網(wǎng)絡暴力”的法律邊界)
中國政法大學教授副朱巍認為，“言論自由”與“網(wǎng)絡暴力”存在法律邊界，法不責眾的認知是錯誤的。對網(wǎng)絡暴力的預防和制止，離不開平臺、網(wǎng)民、行業(yè)協(xié)會、司法系統(tǒng)等多方主體協(xié)調(diào)，只有形成合力，才能杜絕網(wǎng)暴。
抖音相關(guān)負責人表示，面對網(wǎng)暴，預防大于治理，但無論如何，這是平臺需要長期投入且必須完成的任務。相信在屏蔽和舉報不當評論、私信臨時對話、一鍵防暴等一系列新功能推出后，在包括用戶在內(nèi)的多方合力之下，抖音治理網(wǎng)暴的能力將進一步提升。
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