七月開始了,意味著2022年已經(jīng)走過一半的時間。
駐足回首這半年,優(yōu)音經(jīng)歷了與客戶的共同成長,同時也見證了不同行業(yè)場景下產(chǎn)品的誕生與成長,看到了智能服務與營銷的更多可能性。
發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決方案,不斷以客戶為中心做創(chuàng)新,是優(yōu)音前半年在做的事,也是優(yōu)音未來一直在做的事。
1.優(yōu)音通信獲57項軟件著作權證書
時間過半,優(yōu)音也傳來了好消息,繼優(yōu)音云客服系統(tǒng)軟件獲得軟件著作權之后,優(yōu)音云客服APP軟件、優(yōu)音云客服通信系統(tǒng)也獲得軟件著作權。
這是優(yōu)音云客服系列獲得的第4項軟著證書,也是優(yōu)音獲得的第57項軟件著作權證書。
2.優(yōu)音通信的產(chǎn)品服務
自此優(yōu)音取得的軟著融合了通信、云服務等最前沿技術,如優(yōu)音融合平臺、優(yōu)音自服務平臺、優(yōu)音坐席業(yè)務系統(tǒng)、優(yōu)音短信業(yè)務系統(tǒng)等。
除此以外,還有多項榮譽資質,了解一下
下面給大家簡單介紹一下我們的一些產(chǎn)品
01.優(yōu)音云客服
優(yōu)音云客服產(chǎn)品是一款專業(yè)的呼叫中心管理平臺,支持電話、網(wǎng)站、微博、微信、APP和郵件等多種渠道接入方式,提供公有云、私有云與混合云幾種部署模式,企業(yè)客服不再受時間和地域限制,實現(xiàn)即開即用,按需部署的客服管理。
一站解決客服應用平臺問題,節(jié)省大筆建設費用,大幅縮短上線周期。
02.優(yōu)音云平臺
優(yōu)音云平臺是一個PaaS平臺(PaaS,Platform-as-a-Service;平臺即服務)模式的互聯(lián)網(wǎng)云平臺,通過將復雜的通信功能封裝成SDK和API接口。
可提供五端(PC端、web端、服務端、IOS端、安卓端)近600個接口供企業(yè)IT系統(tǒng)調用,讓企業(yè)輕松實現(xiàn)即時通信(IM)、語音通話、語音通知、語音對講、語音會議、視頻通話、視頻會議、呼叫中心、智能IVR等50多種專業(yè)增值通信功能。
03.移動云坐席
移動云坐席是一款兼電話通信、客戶信息管理、溝通內容云端存儲于一體的無紙化移動辦公APP。
移動云坐席專為企業(yè)團隊量身打造,讓企業(yè)通信更加規(guī)范有序,助力企業(yè)更好沉淀忠實的老客戶,積淀更多的新客戶。
04.優(yōu)音電話會議
優(yōu)音電話會議是優(yōu)音通信依托優(yōu)音云平臺及自有通訊網(wǎng)絡,借助成熟的語音合成技術,創(chuàng)建的企業(yè)級優(yōu)秀電話會議產(chǎn)品,為企業(yè)提供本地或跨地域的電話會議服務。
優(yōu)音電話會議使用國內400號碼、國內各省會城市的本地號碼作為電話會議接入號碼,支持多達千方參與,提供內部討論與溝通、新聞發(fā)布、遠程客戶支持/培訓、網(wǎng)絡研討等多種會議模式。
05.優(yōu)音云小號
優(yōu)音云小號主要用于客戶有現(xiàn)成業(yè)務系統(tǒng),且希望自己控制話務的客戶,通過sip對接的方式,跟客戶現(xiàn)有或者第三方公司的系統(tǒng)進行對接,實現(xiàn)呼入及呼出的控制(voip技術),客戶的來顯為優(yōu)音小號,幫助企業(yè)提升接通率。
3.優(yōu)音通信已獲得70+資質和證書
截止2022年6月,優(yōu)音通信擁有自主研發(fā)體系,已獲得70+資質和證書。
這不僅是國家專業(yè)單位機構對優(yōu)音通信的認可,也是優(yōu)音70萬+客戶對我們的認可。
這些榮譽不僅是公司長期重視科技創(chuàng)新、信息化管理、知識產(chǎn)權保護的體現(xiàn),也表明公司在通信領域的軟件開發(fā)與應用能力不斷提升、產(chǎn)品類別不斷豐富、業(yè)務范疇及覆蓋面不斷擴大。
然而這些都離不開公司的強大基因:
01.專業(yè)的研發(fā)技術團隊
優(yōu)音通信設立北京、西安研發(fā)中心,匯集國內頂尖的技術研發(fā)人才,研發(fā)技術人員占比40%,其中碩士以上學歷30%,通信行業(yè)專家級研發(fā)工程師10%。
高可靠的產(chǎn)品及服務源自產(chǎn)品研發(fā)體系卓越的流程管理、風險管理、測試驗證管理,快速響應各類客戶需求并及時處理解決,維護用戶利益提升用戶滿意度,確保為客戶提供高可靠的產(chǎn)品服務。
十多年通信行業(yè)資深運維團隊,專業(yè)的信息資產(chǎn)等級評估和風險管控措施,完善的運維操作規(guī)范和應急事件處理流程,切實保障通信平臺7*24小時的業(yè)務連續(xù)性,打造企業(yè)通信領域更優(yōu)秀、更專業(yè)的服務提供商!
02.完善的服務管理體系
“以人為本,以客戶需求為導向,以用戶體驗為核心”,是優(yōu)音通信始終堅持的品牌理念。優(yōu)音通信以此為目標,形成了完善的服務管理體系。
同時給相關工作人員制定客戶服務態(tài)度標準、質檢服務態(tài)度界定標準、業(yè)務知識服務標準及溝通過程服務標準,樹立正確的服務觀,了解客戶需求及期待值,確保對客戶的服務質量保障。
專業(yè)的研發(fā)技術團隊和可靠的服務管理體系,造就了如今成熟的優(yōu)音通信!
未來,優(yōu)音通信將堅持“以客戶需求為導向,以用戶體驗為核心”的經(jīng)營發(fā)展理念,融合互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、元宇宙以及人工智能等新技術、新理念。
不斷通過技術創(chuàng)新和提升服務水平,讓客戶獲得更強大、更安全、更穩(wěn)定、更高效、更可靠的通信服務,助力企業(yè)數(shù)字化轉型升級,實現(xiàn)客戶價值最大化,成為客戶值得信賴的企業(yè)通信服務合作伙伴。
（免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
