德邦證券同樣將“穩(wěn)”字當頭,全方位打造公司的數字化風控能力。現如今互聯網大數據已經成為人們生活中不可分割的一部分,而德邦證券正是深知這一點的重要性,聯合互聯網相關團隊全力打造貼心小步快跑APP,為投資者提供全方位的智能化服務。
回顧2021年,“C端置頂”戰(zhàn)略初見成效,德邦證券APP4.0正式改版,從底層邏輯到視覺,完成四大升級:一是技術底座升級,提升迭代與運營效率;二是圍繞“優(yōu)化交易體驗”,前端核心頁面全面改版;三是豐富功能與產品,迎合當代年輕用戶的理財需求;四是視覺形象換新,打造德邦名片。
01
技術升級,打開數據化運營新局面
2021年伊始,公司就以數據中臺為基礎,通過運營中臺連接C端客戶、B端客戶經理和客服人員,敏捷迭代業(yè)務場景落地,形成營銷和服務鏈路數字化,打開了數字化客戶運營服務新局面。
其中,數據中臺在原始數據基礎上,構建了上百個主題表、數據報表和標簽,覆蓋多維度用戶畫像,含基本屬性、資產屬性、模型屬性、行為屬性、交易屬性、賬戶屬性等,為后續(xù)滿足用戶個性化需求奠定堅實基礎。
同時,對底層技術的優(yōu)化構建,使得APP更新速度得到大幅提升,交易更順暢,功能更完善,帶動全年APP人均訪問時長提升60%。
02
為用戶多想一步,九大核心場景全面改版
德邦證券APP立足于“提升用戶體驗”,對九大核心場景進行全面改版,力爭用科技手段為投資者多想一步,提供全方位服務。
APP“首頁”、“行情”、“交易”等頁面,基于用戶高頻使用場景進行布局優(yōu)化,實現信息分發(fā)合理化、市場情緒圖表化、交易決策智能化、信息展示差異化,極大提升用戶交易鏈路體驗,轉化效率得到明顯提升。
運營方面,通過自研運營中臺,德邦證券打通短信、微信、App通知、智能外呼等多個渠道,上線了包括開戶召回、新股中簽通知、預約入金在內的40+運營場景,突破空間與時間限制,離用戶更近一步。
03
立體化產品配置,打造新興財富平臺
德邦證券依托智能算法,聚焦客戶購買金融產品的點對點服務,提供多維度產品配置,提升智能理財服務體驗,打造具有德邦特色的新興財富平臺。
2021年,德邦證券APP上線“好基惠”、“跟著大咖走”等基金購買專區(qū),貼合時代熱點,布局國民理財領域;推出全新板塊“德邦四筆錢”,戳中用戶財富管理痛點,提升決策效率;質押式報價回購、“德金寶”、“德盈寶”等金融產品的創(chuàng)新,既滿足不同人群的需求,又帶來理財新體驗。
立體化的產品配置,正在助力理財業(yè)務,逐步成為公司經紀業(yè)務增長最迅速的箭頭。
04
IP全方位覆蓋,強化品牌印象
作為企業(yè)to C的視覺名片,IP的打造對于德邦是一次全新的嘗試。高辨識度的“豹子”形象,對德邦來說,代表業(yè)務的“爆發(fā)”;對投資者來說,代表財富的“暴漲”。在此背景下,2021年,德邦證券完成了IP形象的更新換代:
一方面,APP主圖標全面升級,“德邦豹豹”在Logo中首次露出,展現年輕活力,體現用戶渴望財富上漲的愿景。另一方面,公司對原有IP進行了家族化塑造,賦予不同的人物性格,對應不同的理財場景,以高萌的形象俘獲年輕用戶的心。
當前,市場對于線上財富管理移動類應用的需求旺盛,個人財富管理賽道看似多足鼎立,競爭激烈,但當前供給仍未能滿足用戶日益豐富的需求,成長空間依舊廣闊。
展望2022年,,德邦證券將繼續(xù)秉持“創(chuàng)新合作、攜手共贏”的核心價值觀,用“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風,以實際行動助推金融行業(yè)助力實體經濟發(fā)展的目標,并且德邦證券APP不斷優(yōu)化,以人為本,全方位的服務C端客戶!給用戶帶來投資理財的極致體驗!
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