2022 年本應(yīng)是供應(yīng)鏈重回正軌的一年,但奧密克戎毒株的出現(xiàn)讓供應(yīng)鏈問題一直持續(xù)到今天。從 2020 年開始的計算機(jī)芯片短缺到港口關(guān)閉,再到勞動力短缺,每天的新問題層出不窮。亞洲作為世界制造業(yè)的中心,其生產(chǎn)、運輸和分銷的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)最細(xì)微的問題都會對世界經(jīng)濟(jì)造成重大影響。
供應(yīng)鏈上的問題不僅數(shù)量繁多,而且由來已久,要徹底解決這些問題絕不是一朝一夕的事情。然而,這并不意味著首席供應(yīng)鏈官以及采購物流團(tuán)隊就理應(yīng)躺平。數(shù)十年來,許多公司都是采取被動防御的策略,繼續(xù)依賴那些壓箱底的老技術(shù)來解決問題,或許現(xiàn)在是時候主動出擊了。這些公司應(yīng)積極引入端到端的分析數(shù)據(jù)管道,實現(xiàn)主動智能,以便及時采取行動。
何為“主動智能”,為什么說它對供應(yīng)鏈很重要
盡管所有公司的供應(yīng)鏈都有一定程度的可見性,但滯后超過一周是正常的,這也是大多數(shù)公司的現(xiàn)狀。如今的公司需要具備更高的前瞻性,其供應(yīng)鏈的可見性必須每天甚至實時更新,以便更好地進(jìn)行風(fēng)險管理,并尋求替代采購渠道。
僅僅預(yù)見到問題會出現(xiàn)是不夠的,公司還需要敏銳地覺察到這些問題的潛在影響。更重要的是,當(dāng)供應(yīng)鏈突然出現(xiàn)問題時,不僅會導(dǎo)致船只無法離港、飛機(jī)無法起飛,還會產(chǎn)生漣漪效應(yīng),影響到倉庫、勞動力及其他方面,所以公司必須有能力及時應(yīng)對。例如,2022 年元月,由于道路臨時封閉以及新冠疫情封鎖,中國關(guān)閉了寧波港,這是中國最繁忙的港口之一,也是世界第三大集裝箱港口,引發(fā)了全球性擔(dān)憂。
這種影響是實實在在的,而且是毀滅性的,即使是對蘋果這樣的巨頭企業(yè)來說也是如此。蘋果公司報告稱,由于供應(yīng)鏈的問題無法滿足客戶需求,導(dǎo)致去年第三季度銷售額下滑 60 億美元。
那么,為什么要選擇主動智能呢?長期以來,人們對技術(shù)領(lǐng)域不夠重視,很多品牌都在強調(diào)優(yōu)化實時決策,但它們并沒有意識到,市場上的許多解決方案都是基于被動的平臺和工具,也就是說,打開儀表盤,看到的都是基于歷史數(shù)據(jù)集的分析結(jié)果。
但未來要求企業(yè)更及時地采取行動。過去五年的數(shù)據(jù)集無法解決當(dāng)下關(guān)鍵的業(yè)務(wù)問題,因為供應(yīng)鏈持續(xù)處于中斷狀態(tài)——特別是疫情爆發(fā)以來。
主動智能實際上是為供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)中的所有利益相關(guān)者——從制造、采購、物流到貨運代理——提供他們所需的主動工具以及改善協(xié)作的空間,以便他們能夠更好地預(yù)測庫存需求,并對意外事件保持警覺,以便做出快速響應(yīng)。
主動智能如何幫助連鎖超市百農(nóng)社滿足消費者品味需求
百農(nóng)社國際有限公司成立于 2010 年,在香港經(jīng)營著 100 多家便利店,旗下華御結(jié)品牌的日式飯團(tuán)十分暢銷。
華御結(jié)提供 20 種日式飯團(tuán)以及各種食品飲料,由于這些飯團(tuán)的保質(zhì)期很短,每天必須新鮮出售,所以品牌面臨的最大難題是如何從所有的連鎖店及時獲取銷售數(shù)據(jù),以規(guī)劃其運營,確保供應(yīng)量能夠滿足銷售需求,而消費者口味的不斷變化更加劇了這種復(fù)雜性。
百農(nóng)社需要一個易于使用的解決方案,為員工提供簡單易懂的洞察,幫助員工使用數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析,支持品牌制定運營與戰(zhàn)略規(guī)劃。
通過采用主動智能解決方案 Qlik Sense,百農(nóng)社獲得了 Qlik Sense 在云端提供的可擴(kuò)展性,這與華御結(jié)品牌的增長戰(zhàn)略高度契合。每天,成千上萬條交易數(shù)據(jù)從銷售點系統(tǒng)(PoS)下載到 100 多家商店的 Qlik Sense 中,使百農(nóng)社獲得了前所未有的準(zhǔn)確和及時的信息,也防止店內(nèi)出現(xiàn)缺貨和浪費問題。
目前,各供應(yīng)鏈部門雖然能夠訪問大量數(shù)據(jù),但這些數(shù)據(jù)還不能指導(dǎo)供應(yīng)鏈專業(yè)人員的決策。為了更好地分析和解決困擾行業(yè)多年的各個層面的復(fù)雜問題,現(xiàn)在正是引入可靠的端到端數(shù)據(jù)分析平臺、打破豎井的最佳時機(jī)。最終,為了更好地預(yù)測市場、制定規(guī)劃、簡化履約流程、提高倉儲效率,供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)必須意識到主動智能的重要性,以便及時采取行動。
( 作者： Qlik大中華區(qū)董事總經(jīng)理 劉智宏 )
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