隨著疫情的持續(xù)，眾多企業(yè)都遇到了或多或少運營的困難。如何能節(jié)省開支度過難關成了近期企業(yè)關心的重要問題。一些企業(yè)通過“遠程解決方案”來優(yōu)化成本使用效率。RemoteCall是遠程訪問客戶的電腦或移動設備來診斷和解決問題的企業(yè)級遠程技術支持解決方案，于業(yè)界最早提供遠程支持的概念，并作為遠程支持的標準軟件引領業(yè)界。根據RemoteCall的客戶分析資料顯示，之前每月平均花100小時在客戶支持工作的企業(yè)在引入RemoteCall之后，月均工作時間減少了75%，相當于節(jié)省了將近一個員工工資的效果。
在困難時期，大部分企業(yè)優(yōu)先考慮的是減少開支。然而，從長遠來看，無條件停止投資和活動的費用縮減措施會削弱企業(yè)的競爭力。為了應對長期風險，有必要更多地關注 “成本效率(Cost Efficiency)”，而不是無條件降低成本。成本效率意味著在支出費用的前提下選擇相比支出能得到更好效果的高性價比方向。例如，將家電產品換成能源效率等級更高的產品，獲得長期節(jié)約電費成本的效果。雖然初期花費了采購成本，但是累計節(jié)約的效果更大。
最近，作為提高成本效率的方法之一，選擇引入遠程服務的企業(yè)正在增加，根據專業(yè)遠程解決方案企業(yè)世中視遠的資料顯示，以今年6月為準，企業(yè)客戶咨詢量同期增長了2.5倍。咨詢量增長的主要原因是在疫情期間使用遠程解決方案切實體會到了降本增效效果的企業(yè)想要繼續(xù)使用遠程產品。
世中視遠公司的遠程服務并不是免費，因此需要企業(yè)投資引入費用。盡管如此，新增購買客戶比率反而增加，這可以說是企業(yè)應對經濟困難狀況的戰(zhàn)略之一，即做出進行高效投資的決定。以對遠程服務效用性的信任為基礎，通過短期的支出來謀求長期成本的節(jié)約。
某跨國企業(yè)印刷解決方案部門正在使用世中視遠公司的遠程支持服務RemoteCall，該部門負責人表示：“使用RemoteCall遠程支持方案后，工程師無需上門即可進行運維服務，大大節(jié)省了時間和費用。這樣的便利性受到了消費者和分銷商的好評。”該企業(yè)在引入RemoteCall以后，實際客戶支持費用減少了80%。
引入遠程服務最多的是軟件行業(yè)等IT行業(yè)，但最近制造業(yè)也隨著智能工廠等制造業(yè)的數字轉換意圖正在積極引入遠程服務。根據世中視遠遠程服務使用企業(yè)的行業(yè)分布來看，使用遠程支持解決方案RemoteCall的行業(yè)按照比例大小分別為：軟件42.5%，制造業(yè)15.5%，服務業(yè)9.1%，(除軟件以外的)IT通信7.6%，流通5.8%，金融4.6%。另外，與之前相比，引入遠程服務的客戶公司的行業(yè)逐漸多樣化?？梢哉f整個產業(yè)領域都在無一例外地引入遠程服務，并且預計這不會是暫時現象。
越是使用過遠程解決方案的企業(yè)，越是在加速完成企業(yè)的數字化轉型。就算以后疫情結束，由于在降低成本和提高競爭力方面的優(yōu)勢，預計遠程產品市場會繼續(xù)不斷發(fā)展。RemoteCall遠程技術支持等遠程服務非常適合“只有沒用過的企業(yè)，沒有只用一次的企業(yè)”的說法。眾多企業(yè)機構在疫情等不穩(wěn)定的環(huán)境下還在不斷投資引入遠程服務的事實就可以說明，RemoteCall遠程服務是大家認可的降本增效的功臣。
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