艾媒咨詢曾預(yù)估，2022年中國移動社交用戶將整體突破10億人。隨著社交平臺龐大數(shù)量用戶的涌入，網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動也隨之無孔不入。詐騙分子步步設(shè)套，手段層出不窮，令人防不勝防。越演越烈的網(wǎng)絡(luò)詐騙事件也在社會層面引起了高度關(guān)注，除了向大眾宣傳普及防騙反詐知識，平臺自身更要以堅(jiān)實(shí)的技術(shù)手段展現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)詐騙“零容忍”的決心。
作為深受Z世代喜愛的社交平臺Soul就不斷應(yīng)用大數(shù)據(jù)、AI等新興技術(shù)，在風(fēng)險(xiǎn)前、中、后期全鏈路引入AI模型，確保維護(hù)風(fēng)清氣凈網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò)詐騙目標(biāo)呈現(xiàn)年輕化趨勢
據(jù)了解，近幾年不法分子的詐騙目標(biāo)逐漸呈現(xiàn)年輕化趨勢，根據(jù)中國信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示，受騙用戶年齡集中在90后，占比63.7%，其次是80后，占比19.6%，而00后受騙用戶占比甚至高于60后。
主打興趣社交的Soul自2016年上線以來，在過去的幾年里迅速俘虜了年輕用戶群體，作為以Z世代用戶為主的社交平臺取得了優(yōu)異的成績和廣泛的影響力，已走向國內(nèi)虛擬社交領(lǐng)域的頭部。以Soul為樣本，可管窺社交媒體平臺為保障用戶安全溫暖的社交體驗(yàn)、營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境做出的努力。
硬手段， Soul對網(wǎng)絡(luò)詐騙“舉紅牌”
秉承著“零容忍”的原則，Soul的反詐機(jī)制是在先進(jìn)技術(shù)手段支持下建立起的安全有效反詐風(fēng)控體系，以鐵腕手段與堅(jiān)決態(tài)度展現(xiàn)Soul的反詐決心，切實(shí)保障用戶的社交安全。
Soul設(shè)置“Soul反詐中心”防詐騙宣傳與幫助賬號，定期對違規(guī)賬號進(jìn)行封禁處罰公示，并提供反詐騙咨詢，以實(shí)際行動切實(shí)幫助用戶增強(qiáng)反詐騙意識。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，Soul反詐中心2021年全年封號105萬個，重點(diǎn)通過六大風(fēng)控技術(shù)手段和500多種場景布控反詐策略，每日多維度專項(xiàng)保障25萬用戶的網(wǎng)絡(luò)安全。
Soul應(yīng)用大數(shù)據(jù)、AI等新興技術(shù)，在風(fēng)險(xiǎn)前、中、后期全鏈路引入AI模型，實(shí)時(shí)打擊、提升風(fēng)險(xiǎn)攔截效率。目前，Soul每日主動攔截超過95%的欺詐行為，其自主研發(fā)建立的風(fēng)控機(jī)制會在不同應(yīng)用場景與環(huán)節(jié)對用戶異常行為進(jìn)行建模監(jiān)測。
比如，Soul在平臺上設(shè)置多種反詐預(yù)警提醒，用戶從賬號注冊開始就會收到平臺推送的《星球防詐騙指南》，有圖文，有案例，讓用戶對各種詐騙知識了如指掌。聊天過程中，用戶要是收到“轉(zhuǎn)賬”等涉及交易字眼，系統(tǒng)將為消息接收方屏蔽此消息，想要解鎖閱讀前，先要通過防詐騙知識答題。Soul還會及時(shí)推送“網(wǎng)絡(luò)詐騙小貼士”提醒，讓用戶能夠充分了解“殺豬盤”“兼職刷單”等騙子的常規(guī)伎倆，幫助用戶提高警惕性。
Soul利用人工智能技術(shù)建立行為序列聚集模型，在注冊、登陸、設(shè)備、賬號信息、使用行為等環(huán)節(jié)識別異常賬號。針對短時(shí)間內(nèi)存在異?；有袨楹鸵鈭D的用戶會進(jìn)行限制，同時(shí)通過強(qiáng)化文本、語音、圖像和視頻等媒介信息識別能力，自建網(wǎng)圖人像黑庫和詐騙犯文本器模型，對大量引用網(wǎng)絡(luò)自拍、炫富圖片發(fā)布信息的賬號進(jìn)行識別和封鎖，讓不法分子無處遁逃。
此外，Soul在疑似風(fēng)險(xiǎn)用戶與易“受害體質(zhì)”用戶群中間建立有效防火墻，一方面盡量阻斷疑似風(fēng)險(xiǎn)用戶對正常用戶的影響，另一方面在監(jiān)測發(fā)現(xiàn)高危風(fēng)險(xiǎn)時(shí)迅速采取“熔斷”機(jī)制，并及時(shí)提示、“叫醒”潛在受害者。
零容忍，Soul維護(hù)風(fēng)清氣凈網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
而嚴(yán)密的風(fēng)控體系更是為Soul用戶安全提供保障。
從用戶注冊前序行為、注冊進(jìn)入Soul、站內(nèi)行為、舉報(bào)申訴等用戶全生命周期，Soul風(fēng)控體系都會開啟風(fēng)險(xiǎn)管控與安全守護(hù)機(jī)制，全程守衛(wèi)用戶在平臺內(nèi)的安全。如在平臺上用戶無法直接進(jìn)行金錢交易，也不能打開外部鏈接，這就順利中斷了不法分子實(shí)施詐騙的流程，堅(jiān)決切斷了用戶在平臺被詐騙的途徑。
Soul安全運(yùn)營負(fù)責(zé)人表示：“網(wǎng)絡(luò)詐騙是個復(fù)雜的社會問題，打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙也將是一個長期且持續(xù)的行動。對此，Soul將始終恪盡平臺職責(zé)，秉承對網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪活動零容忍的態(tài)度，切實(shí)推動反詐措施的落實(shí)，并通過多元化的反詐安全教育形式，著力提高用戶的防范意識。”
科技賦能，Soul對一切發(fā)生在平臺的網(wǎng)絡(luò)詐騙“舉紅牌”，將反詐進(jìn)行到底。無論何時(shí)，Soul對待網(wǎng)絡(luò)詐騙秉持“零容忍”的態(tài)度，在提升用戶體驗(yàn)和維護(hù)用戶安全這條道路上終履行平臺責(zé)任，為Z世代營造安全溫暖的社交環(huán)境。
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