隨著電商領(lǐng)域競爭日益白熱化，精細(xì)化管理電商業(yè)務(wù)成為各企業(yè)比拼的關(guān)鍵。在此背景下，國內(nèi)某知名大型化妝品公司積極引進(jìn)弘璣Cyclone RPA，借助自動化技術(shù)優(yōu)勢構(gòu)建了全渠道運營中臺，對網(wǎng)店業(yè)務(wù)訂單進(jìn)行一站式管理，實現(xiàn)管理效率大幅提升。
該化妝品公司是美妝電商行業(yè)的領(lǐng)先者，旗下有多個自主品牌，在淘寶、天貓、京東等平臺上有數(shù)十家店鋪，在線銷售多種美妝護(hù)膚產(chǎn)品，銷售鏈遍布全國各個區(qū)域。在之前的經(jīng)營中，受店鋪數(shù)量眾多、訂單量大、商品信息更新速度快等因素影響，企業(yè)管理中存在多平臺數(shù)據(jù)無法打通、員工重復(fù)性工作多、上架流程繁瑣等諸多不便。
引入弘璣Cyclone RPA后，業(yè)務(wù)人員僅需一鍵即可集中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)孤島，各項業(yè)務(wù)效率全面提升。
在提高訂單處理效率方面，弘璣Cyclone部署了訂單管理機器人來代替人工，實現(xiàn)了訂單處理的流程標(biāo)準(zhǔn)化，大大降低了信息不對稱、校驗匹配出錯等問題，輕松應(yīng)對節(jié)日大促產(chǎn)生的幾萬乃至幾十萬的訂單。訂單管理機器人可以自動登錄OMS系統(tǒng)，將訂單按一定規(guī)則分類導(dǎo)出，自動核對信息后進(jìn)行發(fā)貨或退款處理。
為實現(xiàn)商品信息的實時更新，弘璣Cyclone為該企業(yè)打造了商品自動上架機器人，實現(xiàn)了一鍵完成商品自動發(fā)布功能。RPA機器人通過整理上新商品Excel、自動登錄、填寫與檢測以及確認(rèn)上架等流程，有效降低了店鋪品類多帶來的一次性上新壓力，提高了商品上架效率，推動了電商智能化發(fā)展。
伴隨電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，線上購買化妝品已逐漸成為消費者的首選購物方式，更高效率、更加智能的業(yè)務(wù)管理流程將有助于企業(yè)核心競爭力的塑造和加強。
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