7月11日，國際權(quán)威分析機(jī)構(gòu)Forrester重磅發(fā)布首份中國市場RPA廠商評測報告：《The Forrester Wave™: Robotic Process Automation In China, Q3 2022》。報告顯示，弘璣Cyclone領(lǐng)先布局企業(yè)級RPA產(chǎn)品，位列領(lǐng)導(dǎo)者，在產(chǎn)品與技術(shù)能力方面顯著領(lǐng)先其他廠商獲得最高分，被Forrester評為中國RPA“領(lǐng)導(dǎo)者”。
這是繼去年Forrester在全球RPA廠商評測中被評為"卓越表現(xiàn)者"之后，弘璣Cyclone再獲Forrester高度肯定，繼續(xù)穩(wěn)坐國內(nèi)RPA廠商領(lǐng)導(dǎo)者地位。
“能夠再度被Forrester認(rèn)可對我們有極大的鼓舞作用，弘璣不僅獲得了領(lǐng)先中國RPA廠商的位置，更在產(chǎn)品底層技術(shù)基礎(chǔ)能力、市場領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力等方面，超越了國際頂級廠商，這是對我們的充分肯定。我們將繼續(xù)以超自動化產(chǎn)品與解決方案為重點，持續(xù)拓寬RPA賽道，專注賦能全球各地不同類型、行業(yè)與規(guī)模的企業(yè)以完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！焙氕^Cyclone創(chuàng)始人高煜光表示。
作為全球最權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)之一，F(xiàn)orrester以全球視角關(guān)注機(jī)器人流程自動化的發(fā)展趨勢的同時，近年逐漸把目光瞄準(zhǔn)中國RPA市場，并于今年出具了首份中國市場RPA廠商評測報告。此舉不難看出，中國的RPA賽道依舊火熱，并且發(fā)展已日趨成熟，在國際市場上擁有著舉足輕重的影響力。
以RPA為代表的自動化工具，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手。隨著自動化在業(yè)務(wù)流程中的擴(kuò)展和滲透，RPA逐漸從少量應(yīng)用升級為規(guī)模化部署，從數(shù)字化員工升級為企業(yè)級平臺。越來越多的國內(nèi)企業(yè)將自動化視為降低風(fēng)險和實現(xiàn)高效運(yùn)營的關(guān)鍵技術(shù)。
本次研究針對全球范圍內(nèi)在中國市場提供RPA產(chǎn)品的技術(shù)廠商，從產(chǎn)品與技術(shù)、戰(zhàn)略、市場表現(xiàn)三個維度，根據(jù)26項標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了能力評估與選型建議，是CIO們挑選自動化產(chǎn)品和服務(wù)的重要指南。
其中，F(xiàn)orrester為國內(nèi)RPA廠商選型給出了具體參考標(biāo)準(zhǔn)：
為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供廣泛且豐富的體驗。隨著業(yè)務(wù)專家和業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人開展自動化探索，RPA軟件必須為用戶提供與專業(yè)開發(fā)者同等深度的服務(wù)。此外，確定和優(yōu)先考慮具備挖掘和分析功能、使用便捷的機(jī)器人設(shè)計、布署和管理的自動化方案也同等重要。人機(jī)回圈 流程的平臺功能簡化了人機(jī)合作，并清晰地界定了人員和機(jī)器的職責(zé)范圍。
RPA相關(guān)的自動化技術(shù)集成。近年來，F(xiàn)orrester觀察到持續(xù)的自動化軟件集成趨勢。RPA 供應(yīng)商正在整合更多技術(shù)來增強(qiáng)其單一 RPA 解決方案，從而影響自動化軟件市場的發(fā)展。其融合了例如，獨立的聊天機(jī)器人或以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)支持流程的智能文檔平臺;嵌入API自動化的集成平臺即服務(wù)(iPaaS)，支持本地ERP系統(tǒng)開箱即用的流程和任務(wù)挖掘平臺。
綜合性的配套服務(wù)和廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。許多企業(yè)在項目實施初期采用供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)中供應(yīng)商或合作方提供的專業(yè)服務(wù)。隨著自動化策略的發(fā)展，企業(yè)需為其 IT 團(tuán)隊或公民開發(fā)者提供相應(yīng)的培訓(xùn)，因此，供應(yīng)商的認(rèn)證項目須提供充分的資源、活躍的線上社區(qū)和豐富的公開課，以加快學(xué)習(xí)進(jìn)程。計劃組建或擴(kuò)大自動化團(tuán)隊或卓越中心(COE)團(tuán)隊的企業(yè)也需要評估供應(yīng)商提供的咨詢服務(wù)。
值得一提的是，本次所有參與調(diào)研的國內(nèi)外RPA廠商中，綜合Forrester的評價來看，弘璣Cyclone顯然最為貼近以上參考標(biāo)準(zhǔn)。作為全球領(lǐng)先的數(shù)字化解決方案提供商、超自動化行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，弘璣Cyclone在此次評選中表現(xiàn)優(yōu)異，F(xiàn)orrester認(rèn)為其在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品策略方面的優(yōu)勢為：
Cyclone支持自動化項目整個生命周期，該公司的RPA解決方案已將范圍擴(kuò)大到流程探索、人機(jī)協(xié)作和自動化項目管理。它為不同規(guī)模的企業(yè)制定了明確的市場策略和增長計劃，同時致力于更專業(yè)的垂直領(lǐng)域解決方案。
Cyclone多次展示了其自動化創(chuàng)新能力，比如機(jī)器人自愈、性能優(yōu)化等功能，以及數(shù)字員工平臺、CIRI智能助手和弘璣工作易等創(chuàng)新產(chǎn)品等。
Cyclone的數(shù)字員工平臺通過業(yè)務(wù)流程模型和規(guī)則引擎為自動化項目提供靈活的管理和協(xié)作能力;CIRI智能助手為業(yè)務(wù)專家簡化人機(jī)協(xié)作流程。另外，客戶高度稱贊了Cyclone對移動應(yīng)用程序的自動化支持。
從26項關(guān)鍵指標(biāo)評分來看，弘璣Cyclone在流程探索、自動化構(gòu)思、投資組合和ROI分析，機(jī)器人設(shè)計和開發(fā)，產(chǎn)品愿景，業(yè)績，支持性產(chǎn)品和服務(wù)，平均銷售客單價規(guī)模大小，產(chǎn)品收入等20項測評中均獲得了評估范圍內(nèi)的最高分5分，產(chǎn)品與技術(shù)能力更是高達(dá)4.71分，榮獲包括此次入圍Forrester中國市場RPA廠商評測報告所有國內(nèi)外廠商的產(chǎn)品能力最高分。
弘璣Cyclone擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的超自動化產(chǎn)品布局，自主研發(fā)的融合AI、NLP、IBPM、IPAAS等先進(jìn)技術(shù)的Cyclone RPA 解決方案，踐行"端+平臺"聯(lián)動創(chuàng)新的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，從需求發(fā)現(xiàn)，到流程的設(shè)計、執(zhí)行、管理，再到CoE的賦能，貫穿企業(yè)數(shù)字化升級的全生命周期，形成跨組織、跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)自動化閉環(huán)。
在海外市場拓展能力方面，弘璣Cyclone同樣表現(xiàn)出色。成立之初，便已設(shè)立硅谷Al研發(fā)中心，并打造了一支高層次國際人才隊伍，力求將弘璣Cyclone產(chǎn)品與解決方案推向更廣闊的國際市場。發(fā)展至今，憑借強(qiáng)大的市場認(rèn)可度以及本地化優(yōu)勢，弘璣Cyclone在亞太地區(qū)收獲了相當(dāng)可觀的市場份額。
截至當(dāng)前，弘璣企業(yè)級RPA產(chǎn)品組合已為國家電網(wǎng)、中國銀行、中國郵政、南方航空、中國銀聯(lián)、沃爾沃等國內(nèi)外上千家客戶提供服務(wù)，覆蓋泛金融、能源、電商、零售、醫(yī)療、政府、制造業(yè)等多個領(lǐng)域。
2019年進(jìn)入快速發(fā)展軌道以來，弘璣Cyclone在全球RPA的發(fā)展浪潮中迎來爆發(fā)式的增長，平均年增長率超400%，深受一線資本青睞，目前已完成1.5億美元C輪融資，創(chuàng)中國RPA行業(yè)單筆融資額最高記錄。
未來，弘璣將持續(xù)加深產(chǎn)品能力和技術(shù)實力，加強(qiáng)渠道建設(shè)與合作伙伴的生態(tài)合作，繼續(xù)向全球戰(zhàn)略布局邁進(jìn)。
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