眾所周知，用戶體驗(yàn)是構(gòu)成企業(yè)評價(jià)體系的重要組成，好的用戶體驗(yàn)甚至能讓企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展數(shù)十年。在這個(gè)共識(shí)下，企業(yè)家們都很重視用戶的體驗(yàn)和評價(jià)。頭部直播電商企業(yè)辛選集團(tuán)的創(chuàng)始人辛巴辛有志，在此背景下，對辛選集團(tuán)的品控體系做了2.0升級，穩(wěn)固了辛選的“立足之本”。
據(jù)了解，辛巴辛有志打造了超千人規(guī)模的選品和品控團(tuán)隊(duì)，其中有700多人負(fù)責(zé)選品，有300多人負(fù)責(zé)品控。辛巴辛有志不僅要求團(tuán)隊(duì)從“六大節(jié)點(diǎn)”出發(fā)嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量，還推出了“三大舉措”，多維度出發(fā)對品控管理體系進(jìn)行優(yōu)化和升級，全方位提升用戶體驗(yàn)。
比如，辛巴辛有志成立了質(zhì)量專家委員會(huì)、質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)，讓辛選的品控更有保證。同時(shí)，辛巴辛有志帶領(lǐng)辛選集團(tuán)，與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣州檢驗(yàn)檢測認(rèn)證集團(tuán)簽署了品控合作協(xié)議，讓第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)為辛選用戶保駕護(hù)航。
此外，辛巴辛有志還在集團(tuán)內(nèi)部設(shè)立了兩個(gè)核心實(shí)驗(yàn)室：可靠性實(shí)驗(yàn)室和美妝檢測實(shí)驗(yàn)室。通過實(shí)驗(yàn)室，辛巴辛有志不僅可以對各類產(chǎn)品的核心項(xiàng)目進(jìn)行可靠性檢測，還能對美妝產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)檢測，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。
值得一提的是，為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，辛巴辛有志還從供應(yīng)鏈內(nèi)部進(jìn)行了梳理與創(chuàng)新。在辛巴辛有志的帶領(lǐng)下，辛選創(chuàng)新落實(shí)了C2M(Customer-to-Manufacturer即：顧客對工廠)供應(yīng)鏈體系。在該體系中，辛巴辛有志砍掉了以往零售體系中的多個(gè)中間環(huán)節(jié)，將品控放到核心位置，在提高產(chǎn)品性價(jià)比的同時(shí)，還能切實(shí)保障產(chǎn)品的質(zhì)量。
綜上可見，辛巴辛有志從多維度出發(fā)，對辛選的品控管理體系進(jìn)行了全方位升級。這樣的升級，實(shí)實(shí)在在提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，為辛選贏得了更好的口碑。
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