近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪越來越常見，詐騙分子神出鬼沒，詐騙手法層出不窮，詐騙技術(shù)日新月異。京東金融APP提醒用戶，要提高反詐防詐的意識和能力，避免財產(chǎn)受到損失。
日前，一條關(guān)于電信詐騙的新聞登上熱搜。16歲的女孩暑期兼職，被對方要求先刷單，后接活。女孩刷單被騙走了三萬余元后心有不甘，去找騙子理論，結(jié)果又被騙走了五萬。很多人認為很不可思議，但也側(cè)面反映出了詐騙分子的詐騙手段十分專業(yè)，即便在消費者擁有警惕心理的狀態(tài)下，也能步步為營，詐騙得手。許多詐騙分子更是偽裝成“京東金融客服”，要求消費者進行注銷賬戶、逾期還款等操作。為保護消費者的財產(chǎn)安全，京東金融APP以實際案例為廣大消費者揭開詐騙分子的重重套路。
信用社會中，個人征信情況備受重視。前不久，李女士接到一通自稱是京東金融客服的來電，電話中的所謂“客服”主動報出了李女士的姓名、畢業(yè)院校，并告訴李女士曾用學(xué)生信息注冊了京東白條，不符合銀監(jiān)會規(guī)定。李女士仔細回憶后，表示自己從未注冊過，電話中“客服”表示，是李女士在學(xué)生時代的誤操作，如果不進行注銷，會影響李女士個人征信。
“客服”電話引導(dǎo)李女士下載了京東APP，讓她找到注銷京東金條、白條的頁面，然而實際頁面上并無此選項。這時“客服”又解釋說，是“官方”將李女士個人賬號保護起來了，需要再下載騰訊會議，由專業(yè)工作人員指導(dǎo)進行下一步操作。這時李女士反應(yīng)過來自己可能遇到了詐騙，表示自己要從官方渠道進行操作，拒絕下載其他軟件。
這時電話中的“客服”語氣突然變地強硬起來，說如果不配合操作，李女士會產(chǎn)生20萬貸款及5萬元利息。李女士立刻警醒，表示要報警處理，對方語氣開始轉(zhuǎn)變，請求李女士配合工作，李女士果斷掛掉電話，拉黑處理。
京東金融APP借此案例提醒廣大用戶，面對電信詐騙，要做到不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬。京東金融客服不會以任何形式通知用戶進行消除不良征信、注銷賬戶、提升信譽等操作，一旦接到此類來電或加微信、QQ申請，均為詐騙!廣大消費者一定要提高警惕，切莫輕信，對于存疑的事項，要登陸官方平臺咨詢。
此外，京東金融APP也給出了相關(guān)反詐攻略。如，提高防騙意識，日常保護好個人信息，尤其是銀行卡賬號、密碼及手機驗證碼、身份證號等個人信息，不要隨意告知他人;凡是陌生人以任何名義要求轉(zhuǎn)賬匯款的，一定不要進行操作;注意保護收到的短信驗證碼，不報給陌生人，不在屏幕共享狀態(tài)下操作。廣大消費者要保持警惕，一旦發(fā)現(xiàn)落入騙局，立即報警處理。
除幫助用戶自身提高警惕外，京東金融APP也持續(xù)依托技術(shù)手段幫助用戶抵御詐騙風(fēng)險。據(jù)了解，2021全年，京東金融APP累計通過彈窗提醒、問卷調(diào)查、人工與智能客服提示等形式發(fā)出風(fēng)險預(yù)警超過2100萬次。隨著電信詐騙逐步“智能化”升級，以京東金融APP為代表的正規(guī)平臺，也在不斷極提升風(fēng)險防范能力。在不影響正常用戶操作體驗的前提下，京東金融APP研發(fā)了一系列反詐交互產(chǎn)品，針對不同風(fēng)險客群通過反詐問卷、智能語音外呼等方式，識別客戶的真實意愿，并針對不同意圖的差異化進行風(fēng)險阻斷。
未來，京東金融APP也將持續(xù)提升對消費者的金融風(fēng)險教育，幫助更多人識別金融騙局，多舉措為“全民反詐”提供助力。
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