經(jīng)歷了兩年的遠(yuǎn)程辦公,靈活辦公模式受到大多數(shù)求職者的青睞。求職者在尋求新挑戰(zhàn)和新工作時,看重的另一個關(guān)鍵因素是企業(yè)能否提供未來職場技能重塑的機(jī)會。深入了解求職者對雇主和崗位的所想所求,將更有助于雇主留住老員工和吸引新員工。
這項任務(wù)落在人力資源部門手中,他們肩負(fù)著降低員工流失率,發(fā)掘和吸納新員工的重任,需要對企業(yè)中的諸多利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。其中,員工留存率至關(guān)重要,因為員工流失不僅不利于商業(yè)成功,比如會影響銷售額、客戶關(guān)系和生產(chǎn)效率,還會增加企業(yè)成本,降低員工滿意度,間接影響團(tuán)隊人員構(gòu)成和工作關(guān)系。
如何幫助企業(yè)留住人才、招聘到需要的人才是人力資源部門重要的 KPI,而人才市場變化莫測,現(xiàn)在可能是“求職者市場”,但不久可能就會變成“雇主市場”。如何能夠讓人力資源部門準(zhǔn)確把握市場趨勢,并及時調(diào)整策略,不拖企業(yè)發(fā)展的后腿呢?
答案就是“主動智能(Active Intelligence)”,也就是加強與數(shù)據(jù)和信息之間的動態(tài)關(guān)系,通過實時的最新信息來觸發(fā)即時行動,幫助人力資源部門提高敏捷性,讓他們的工作變得更加簡單和高效。問題是,怎樣才能做到這一點?
利用數(shù)據(jù),讓員工發(fā)揮最大價值
一些企業(yè)已經(jīng)開始建立這種優(yōu)勢。最新Qlik 研究顯示,人力資源工作者表示,他們在工作中會用到數(shù)據(jù),而且在過去一年中,數(shù)據(jù)在決策中的重要性增加了一倍多。69% 的員工表示,數(shù)據(jù)有助于提高他們的工作效率。
員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn),要想發(fā)揮員工的最大價值,人力資源和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊必須了解如何才能最大限度地提高員工的工作效率,并預(yù)測變化帶來的影響。借助人力資源數(shù)據(jù),他們不僅可以招聘到合適的人才,還可以提升新老員工的工作幸福感和工作效率。
人力資源團(tuán)隊如何才能充分利用數(shù)據(jù)?
要想留住員工,首先要分析企業(yè)或團(tuán)隊的壓力來源,了解壓力會給員工帶來哪些影響,這對于減少員工流失,并及時采取措施挽留有辭職意向的員工至關(guān)重要。
機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的集成可預(yù)測員工流失數(shù)據(jù)和當(dāng)前員工數(shù)據(jù),以便人力資源主管未雨綢繆,及早做出應(yīng)對之策?；谠朴嬎愕姆治銎脚_,人力資源團(tuán)隊無需移動數(shù)據(jù),就可以直接分析存儲在平臺上的員工數(shù)據(jù),維護(hù)重要數(shù)據(jù)隱私并采取治理措施。
“以求職者為主導(dǎo)”的勞動力市場更需要創(chuàng)造性
在“以求職者為主導(dǎo)”的勞動力市場中,求職者可能會問:“市場上有這么多工作機(jī)會,我為什么要選擇你們?”正如全球咨詢公司 RGP 首席執(zhí)行官 Kate Duchene RGP所言,在求職者占主導(dǎo)地位時,“創(chuàng)造性”將成為勞動力市場的熱門話題。
雇主企業(yè)怎樣才能變得更具創(chuàng)造性,能夠吸引求職者呢?這就需要人力資源團(tuán)隊從自身出發(fā),創(chuàng)造性地使用數(shù)據(jù)、查詢數(shù)據(jù)并從數(shù)據(jù)中獲得見解。過去幾年的經(jīng)驗告訴我們,一刀切的方法已經(jīng)行不通了。人力資源團(tuán)隊需要根據(jù)不同人才的需求制定切實的人員分析和數(shù)據(jù)策略,從而確保員工隊伍發(fā)展壯大,并讓求職者了解到他們可以從企業(yè)獲得的“創(chuàng)造性”的好處。
( 作者： Qlik 大中華區(qū)董事總經(jīng)理劉智宏 )
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