從傳統(tǒng)的線下門店銷售，到電商時代的網(wǎng)店銷售，再到現(xiàn)在直播帶貨，服裝行業(yè)一直以來是零售領(lǐng)域的最大品類之一，同時也是競爭最激烈的類目之一。
特別是在電商時代全面拉開序幕后，便捷的物流系統(tǒng)，國內(nèi)外的服飾物品購買越發(fā)便捷，消費者對于服飾的選擇也變得更加廣泛。
傳統(tǒng)服裝品牌想要在這片新興市場上獲得一席之地，除了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，迎合消費者喜好變換風(fēng)格外，服務(wù)成了品牌留住消費者的最大利器。
2022年8月19日(周五)，由班牛主辦的Hello，Service!——2022班牛智服未來大會暨產(chǎn)品發(fā)布會，將在中國杭州舉辦。來自全國各地的明星品牌服務(wù)1號位、專家、精英共赴杭州，共探商業(yè)高質(zhì)量增長本質(zhì)。
我們邀請了來自森馬的服務(wù)1號位——杜若出席2022班牛智服未來大會暨產(chǎn)品發(fā)布會。
她在森馬負責森馬品牌、巴拉巴拉品牌及其他多品牌服務(wù)提升管理，有著5年線下實體服務(wù)經(jīng)驗，7年電商服務(wù)經(jīng)驗，擅長從0-1搭建智能化服務(wù)體系，打造金牌服務(wù)體系建立品牌記憶點，親身參與了森馬品牌一路的成長蛻變。
在過去的2021年的雙十一購物節(jié)，同時也是森馬電商成立的第十個年頭，森馬電商以全渠道銷售22.98億，同比增長33.8%的突出業(yè)績，完成了十年業(yè)績實現(xiàn)超45倍增長的華麗壯舉。
優(yōu)秀的業(yè)績背后，是森馬多年扎根服務(wù)行業(yè)，面對新變化，及時快速調(diào)整營銷策略與服務(wù)模式的成果。
隨著數(shù)智化服務(wù)工具的出現(xiàn)，服務(wù)數(shù)智化升級已經(jīng)成為了一種必然趨勢，森馬很早就提出了標準化、工具化、數(shù)智化的營銷戰(zhàn)略，積極引入新方法、新工具、新模式。
正是基于此，森馬在最短時間內(nèi)，實現(xiàn)了線上線下全渠道營銷協(xié)同、服務(wù)協(xié)同和物流協(xié)同，同時還創(chuàng)立了若干純線上品牌，品類全、渠道多、服務(wù)快，數(shù)智化升級大大提升消費者服務(wù)體驗，幫助品牌快速在年輕消費群體中建立了口碑。
此次大會上，時丹鳳將以《電商新零售下的數(shù)智化服務(wù)突圍》為題，為我們講解森馬這個成立于1996年的傳統(tǒng)服裝品牌，是如何從線下一步步建立全渠道零售體系，完成品牌服務(wù)全面的全面數(shù)智化升級。
在競爭日益激烈的服裝市場上，傳統(tǒng)品牌如何用服務(wù)破局?新品牌如何快速站穩(wěn)腳跟?如何在同質(zhì)化的激烈競爭中做服務(wù)突破?
大會現(xiàn)場，她究竟會帶來怎樣的精彩分享，關(guān)注公眾號「班牛ByteNew」，快速報名，來現(xiàn)場一睹為快。
讓我們一起在大會制定并執(zhí)行屬于你品牌清晰可見的數(shù)智化服務(wù)升級路徑吧!
活動議程
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