近日，2022年度布蘭登霍爾人力資本管理卓越獎(jiǎng)(Brandon Hall Group HCM Excellence Awards)公布評(píng)選結(jié)果，平安智慧城市憑借旗下平安知鳥(niǎo)出色的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與創(chuàng)新實(shí)踐，榮獲“機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能最佳進(jìn)步獎(jiǎng)”、“學(xué)習(xí)技術(shù)實(shí)施最佳進(jìn)步獎(jiǎng)”兩項(xiàng)金獎(jiǎng)。
布蘭登霍爾人力資本管理卓越獎(jiǎng)是全球人力資源界重要獎(jiǎng)項(xiàng)之一，旨在表彰全球范圍標(biāo)桿企業(yè)在商業(yè)管理、技術(shù)創(chuàng)新、人才成長(zhǎng)等方面的典范，被譽(yù)為人力資源領(lǐng)域“奧斯卡”[1]，至今已舉辦28屆。此次評(píng)選依據(jù)針對(duì)性、方案設(shè)計(jì)、功能、創(chuàng)新和整體可衡量的效益等標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估，歷經(jīng)4個(gè)多月的嚴(yán)格遴選，平安知鳥(niǎo)的參賽方案在行業(yè)代表性，技術(shù)領(lǐng)先性等方面表現(xiàn)優(yōu)異，最終榮獲兩大金獎(jiǎng)，一同獲獎(jiǎng)的還有埃森哲、歐萊雅、強(qiáng)生、百事可樂(lè)等世界500強(qiáng)企業(yè)。
據(jù)了解，早在布蘭登霍爾卓越獎(jiǎng)登陸中國(guó)時(shí)，平安就憑借知鳥(niǎo)一舉包攬“最佳移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用”金獎(jiǎng)和“領(lǐng)先學(xué)習(xí)技術(shù)”銅獎(jiǎng)，成為彼時(shí)首家獲此殊榮的中國(guó)企業(yè)[2]。多年來(lái)，隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，平安知鳥(niǎo)經(jīng)過(guò)平安集團(tuán)內(nèi)部近百萬(wàn)員工的滾動(dòng)式使用，持續(xù)以人工智能驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)創(chuàng)新，并打造“咨詢(xún)+平臺(tái)+內(nèi)容+運(yùn)營(yíng)”一站式解決方案，逐步覆蓋了政府、企業(yè)、院校、個(gè)人等多元化客群，迄今累計(jì)服務(wù)1900+、個(gè)人用戶(hù)6000萬(wàn)+，應(yīng)用人次超17.4億[3]，這也為平安知鳥(niǎo)此次榮獲兩大技術(shù)類(lèi)金獎(jiǎng)打下夯實(shí)基礎(chǔ)。
當(dāng)下，數(shù)字技術(shù)正在成為驅(qū)動(dòng)職業(yè)教育體系變革的重要引擎。以AI這一代表性技術(shù)為例，艾瑞咨詢(xún)?cè)凇吨袊?guó)AI+教育行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》中指出，AI+教育正在從教學(xué)輔助走向智能導(dǎo)學(xué)發(fā)展，逐漸滲透學(xué)習(xí)者認(rèn)知過(guò)程的階段。艾瑞認(rèn)為，利用AI、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)打造數(shù)字化人才培養(yǎng)體系，不僅是對(duì)當(dāng)前培訓(xùn)流程的重構(gòu)，也是對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)理念的一次重大革新。
在此趨勢(shì)下，平安知鳥(niǎo)始終堅(jiān)持從行業(yè)和用戶(hù)需求出發(fā)，用技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化培訓(xùn)體驗(yàn)，完善AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)與行業(yè)場(chǎng)景落地，帶來(lái)更精準(zhǔn)和個(gè)性化的學(xué)習(xí)服務(wù)。目前，平安知鳥(niǎo)已建立一套AI、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的多維度數(shù)據(jù)、分析和評(píng)估模型，為學(xué)習(xí)規(guī)劃、實(shí)戰(zhàn)演練、課程推薦、智能測(cè)評(píng)等近30種培訓(xùn)場(chǎng)景提供技術(shù)支撐。例如，平安知鳥(niǎo)于2018年推出的智能實(shí)訓(xùn)陪練功能，將企業(yè)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)訓(xùn)練與人機(jī)多輪對(duì)話(huà)、多維度評(píng)估反饋進(jìn)行智能結(jié)合，目前已在汽車(chē)、銀行、零售等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)應(yīng)用，應(yīng)用人次超5100萬(wàn)，并吸引業(yè)內(nèi)紛紛效仿。
此外，針對(duì)不同成長(zhǎng)階段用戶(hù)的學(xué)習(xí)需求，平安知鳥(niǎo)也在不斷豐富和完善產(chǎn)品體系。例如實(shí)現(xiàn)智能行業(yè)專(zhuān)家AskBob的進(jìn)一步升級(jí)，通過(guò)優(yōu)化知識(shí)圖譜生成模型、提升內(nèi)容匹配與推薦準(zhǔn)確率，AskBob支持智能知識(shí)搜索與即時(shí)問(wèn)答服務(wù)，讓員工在工作中隨時(shí)有AI幫、同事幫、專(zhuān)家?guī)?，進(jìn)一步助力企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)管理。
此次榮膺國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)，既是對(duì)多年努力實(shí)踐的認(rèn)可與表彰，也將繼續(xù)鼓舞平安知鳥(niǎo)繼續(xù)擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新的“行動(dòng)派”。未來(lái)，平安知鳥(niǎo)將繼續(xù)保持在職業(yè)教育領(lǐng)域的核心優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以科技力量持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與體驗(yàn)，助力各行業(yè)領(lǐng)域構(gòu)建數(shù)字化、智能化的職業(yè)教育體系，并為建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
參考資料：
[1] 文字引用自深圳新聞網(wǎng)
[2] 文字引用自美通社報(bào)道
[3] 數(shù)據(jù)來(lái)源：平安知鳥(niǎo)后臺(tái)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(數(shù)據(jù)截至2022-06)
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