在數(shù)智化新零售時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)模式、渠道越來越多元化個(gè)性化，這也倒逼各大品牌和零售商轉(zhuǎn)變角色，在經(jīng)營理念、模式、渠道登多領(lǐng)域創(chuàng)新變革。尤其是流通供應(yīng)鏈，更要充分借助智慧零售方式，集合場景、產(chǎn)品與服務(wù)三大關(guān)鍵要素。作為成軍4年便估值千億、年?duì)I收增速暴漲200%的獨(dú)角獸企業(yè)，來酷就創(chuàng)新推出扁平化供應(yīng)模式，將供應(yīng)鏈各主體融合于一體，集聚信息、技術(shù)與商業(yè)三大應(yīng)用環(huán)境，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心提升整體鏈條運(yùn)作效率。在扁平化的供應(yīng)模式下，來酷更是充分利用OMO全時(shí)全域智慧零售模式降本增效，多觸點(diǎn)響應(yīng)市場需求，全面建成了持續(xù)升級、引領(lǐng)時(shí)代潮流的智慧零售生態(tài)體系。
扁平化供應(yīng)模式實(shí)現(xiàn)來酷門店效能與用戶體驗(yàn)的雙贏
來酷之所以在OMO全時(shí)全域智慧零售模式上不斷深耕創(chuàng)新，就是為了充分體現(xiàn)出以用戶為核心的品牌理念。尤其是在扁平化的供應(yīng)模式下，消費(fèi)者可以在來酷以更低的價(jià)格購買到同等質(zhì)量的產(chǎn)品，擁有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
來酷早在成軍時(shí)便推出的前置倉模式，已然成為來酷智慧零售供應(yīng)鏈體系的核心。它結(jié)合了門店前置倉、城市中心倉、省倉三級倉與云倉，支持即時(shí)交付、智能預(yù)測與補(bǔ)貨、采購決策，將本地生活+服務(wù)傳遞給來酷的會員和客戶。前置倉的短鏈模式可以基于消費(fèi)者的高頻需求，在消費(fèi)需求聚集地布前置倉，從而高效相應(yīng)用戶的訂單需求;云倉則可以彌合不同渠道之間彼此割裂的狀態(tài)，有效解決了線下門店備貨的問題，讓接入云系統(tǒng)的門店都可以實(shí)現(xiàn)全系列產(chǎn)品銷售，真正做到了“商品在線、銷售顧問在線、門店在線”。
近幾年疫情期間，多個(gè)行業(yè)受到影響，傳統(tǒng)零售業(yè)更是首當(dāng)其沖。然而，來酷卻通過扁平化供應(yīng)模式充分體現(xiàn)出“線上下單-附近門店、前置倉配貨-即時(shí)配送”的智慧閉環(huán)優(yōu)勢，還能根據(jù)城市、門店銷售情況和市場狀況預(yù)先優(yōu)化庫存管理。在這樣的良性循環(huán)下，來酷的資源配置更合理，庫存壓力更小，運(yùn)轉(zhuǎn)更高效，成本得到有效管控，經(jīng)營業(yè)績更是蒸蒸日上。
來酷智慧零售生態(tài)體系的聚焦點(diǎn)始終在用戶
在新零售時(shí)代，流量渠道“碎片化”趨勢越來越明顯，銷售渠道、消費(fèi)觸點(diǎn)、消費(fèi)者注意力的“三分散”特點(diǎn)更是要求零售企業(yè)進(jìn)一步找到品牌與用戶之間的精準(zhǔn)契合點(diǎn)。隨著OMO模式成為來酷構(gòu)建智慧零售體系的重點(diǎn)，來酷不僅以扁平化供應(yīng)模式多觸點(diǎn)響應(yīng)市場需求，更是通過智慧零售生態(tài)體系的不斷拓展與延伸，為用戶帶來持續(xù)升級的消費(fèi)體驗(yàn)。
這其中，來酷首家品牌集合零售賣場就將多種類生態(tài)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)線上線下一體融合，用多元的服務(wù)形式和多場景產(chǎn)品滿足目標(biāo)客群的高品質(zhì)需求。與此同時(shí)，來酷還用數(shù)字化營銷方式融合消費(fèi)者、品牌與虛擬技術(shù)，鏈接多個(gè)業(yè)態(tài)與合作伙伴，以強(qiáng)大的創(chuàng)造力推動(dòng)新零售變革。隨著來酷與京東到家、美團(tuán)閃購、順豐同城急送等達(dá)成戰(zhàn)略合作，“下單立等一小時(shí)內(nèi)可收貨”的極致體驗(yàn)將來酷智慧零售生態(tài)服務(wù)的專業(yè)度與溫度展現(xiàn)得淋漓盡致。
目前，來酷不僅完成了聚合前置倉、云倉、社交裂變和會員運(yùn)營的全場景營銷模式價(jià)值驗(yàn)證，銷服一體化的零售解決方案也得到了市場的充分肯定。經(jīng)過不斷完善和升級，來酷通過線下免稅店、機(jī)場店、SPM店、校園店等多場景門店，和線上到家、小時(shí)達(dá)、來酷云店等平臺的OMO矩陣，建立了由數(shù)十個(gè)品牌組成的生態(tài)體系，通過七大場景覆蓋主流用戶群體，成功搭建起完整的智慧零售生態(tài)體系。
從長遠(yuǎn)來看，零售的最終目依然是為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，發(fā)力點(diǎn)始終在“人、貨、場”。以滿足消費(fèi)者真正需求為圓心，供需一體化、供應(yīng)鏈扁平化更是未來的趨勢。作為“2022年最具投資價(jià)值”及“2022年商業(yè)模式引領(lǐng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)的獲得者，來酷在OMO全時(shí)全域智慧零售領(lǐng)域依然在持續(xù)深耕。可以預(yù)見，在從單一品牌到平臺體系，從縱向一體到全位一體，從單一空間到多維空間創(chuàng)新OMO模式的過程中，來酷也將持續(xù)擴(kuò)大智慧生態(tài)合作體系，更精準(zhǔn)地服務(wù)客戶，并不斷凝聚和釋放產(chǎn)業(yè)能量，在廣闊的新零售藍(lán)海市場創(chuàng)造新輝煌。
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