近日，從重慶市經(jīng)濟(jì)信息委獲悉，2022年度重慶市企業(yè)技術(shù)中心名單出爐，重慶兩江新區(qū)今年新增20家市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，總計(jì)137家市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，數(shù)量居全市第一，占全市總量的12.9%。兩江新區(qū)的啄木鳥家庭維修憑借數(shù)字化賦能家庭維修的高新技術(shù)、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及創(chuàng)新人才優(yōu)勢(shì)，入選“2022年度重慶市企業(yè)技術(shù)中心”。
據(jù)了解，獲評(píng)市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心的企業(yè)需同時(shí)滿足多項(xiàng)“硬指標(biāo)”。營(yíng)收方面，企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入在5000萬(wàn)元以上，在本市行業(yè)中具有顯著的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力和水平。創(chuàng)新方面，企業(yè)必須具有較好的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，企業(yè)技術(shù)中心組織體系健全，發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)明確，創(chuàng)新效率和效益顯著。
啄木鳥家庭維修始創(chuàng)于1995年，是為解決家庭維修行業(yè)小病大修、價(jià)格不透明等非標(biāo)行業(yè)痛點(diǎn)而生，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的大背景下，讓用戶“清清楚楚、明明白白消費(fèi)”的一站式數(shù)字化家庭維修品牌。
在技術(shù)研發(fā)上，自啄木鳥家庭維修于2014年轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，就在北京設(shè)立了研發(fā)中心，斥資數(shù)百萬(wàn)建立全國(guó)統(tǒng)一呼叫服務(wù)中心，高效及時(shí)地處理服務(wù)訂單、咨詢、售后等問(wèn)題。啄木鳥家庭維修每年在技術(shù)研發(fā)上投入上千萬(wàn)，打造一站式全流程數(shù)字化系統(tǒng)，研發(fā)智能分單、上門全流程監(jiān)控、ERP結(jié)算、TQS服務(wù)質(zhì)量體系等，利用大數(shù)據(jù)提升效率，致力于服務(wù)全流程的可視化、在線化，讓家庭維修服務(wù)各環(huán)節(jié)可控，可查，可監(jiān)督。
值得一提的是，啄木鳥家庭維修依托多年積淀的海量數(shù)據(jù)，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“維修計(jì)價(jià)器”，通過(guò)一口價(jià)模式，旨在最大限度解決家庭維修領(lǐng)域價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。公司聯(lián)合創(chuàng)始人、首席運(yùn)營(yíng)官李奇隆在2022智博會(huì)專精特新展館展出期間向記者介紹，未來(lái)年投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)將達(dá)上億元，在2023年實(shí)現(xiàn)全面數(shù)智化，讓用戶體驗(yàn)更佳，并將現(xiàn)有超98%的用戶滿意度提升至99%以上。
據(jù)悉，截止2022年5月，啄木鳥家庭維修申請(qǐng)發(fā)明專利8項(xiàng)，其中6項(xiàng)為國(guó)家專利，涵蓋房屋安裝、家政清洗等維修領(lǐng)域相關(guān)的輔助類新型工具專利;登記軟件著作權(quán)40余項(xiàng);啄木鳥家庭維修工程師維修團(tuán)隊(duì)榮獲重慶市工人先鋒號(hào)稱號(hào)。在全國(guó)共有35家直營(yíng)子公司，擁有超20萬(wàn)名維修工程師，覆蓋2200多個(gè)縣級(jí)以上城市，累計(jì)服務(wù)超3000萬(wàn)家庭。并于2021年經(jīng)調(diào)研認(rèn)證成為第三方家庭維修行業(yè)全國(guó)規(guī)模第一(按 2020 年維修服務(wù)商 GMV 計(jì)算)①。
近3年來(lái)，啄木鳥家庭維修先后獲批為“2018年度服務(wù)創(chuàng)新單位”、2020中國(guó)品牌榜創(chuàng)新品牌獎(jiǎng)、“2022年度315家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益革新示范單位”、重慶市“大數(shù)據(jù)應(yīng)用示范企業(yè)”，并于2022年3月通過(guò)ISO/IEC 20000-1:2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系及ISO/IEC 27001-2013信息安全管理體系雙認(rèn)證等。
①數(shù)據(jù)來(lái)源：歐睿信息咨詢(上海)有限公司，按 2020 年維修服務(wù)商 GMV 計(jì)，基于 2021年 7 月完成的調(diào)研，調(diào)研范圍為中國(guó)大陸。家庭維修指家庭基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的維修，包括：家電維修、管道疏通、防水補(bǔ)漏、墻面翻新、家具門窗維修、水電維修等。
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