每個成功的企業(yè)背后都有自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，給未來的發(fā)展指明方向。在每開始一項業(yè)務之前，一個包含著短期目標，目標日期和最終商業(yè)目的的計劃，是必不可少的，有助于企業(yè)決策者對公司的發(fā)展路徑有跡可循，通過這些商業(yè)計劃來回顧公司過去的業(yè)績，并對未來走勢做出預判。
而在設定行之有效的戰(zhàn)略規(guī)劃前，明確長期和短期的商業(yè)目標，則是非常重要的環(huán)節(jié)。根據(jù)企業(yè)所在的不同階段，長期和短期的商業(yè)目標，能讓企業(yè)看到什么是重要的，如何達成戰(zhàn)略，并且提前排除過程中的陷阱和外界干擾。
長期和短期的商業(yè)目標為何如此重要?
1.短期商業(yè)目標為企業(yè)創(chuàng)建了一張地圖，幫助遵循和糾正發(fā)展路線，以不斷接近長期目標的終點;
2.商業(yè)目標是制定戰(zhàn)略規(guī)劃的底層基礎;
3.根據(jù)短期商業(yè)目標，持續(xù)評估和調(diào)整企業(yè)的業(yè)務，以確保戰(zhàn)略規(guī)劃的階段性進展，最終完成長期商業(yè)目標;
4.向員工傳達商業(yè)目標至關重要，這樣每個人都能以目標導向而努力。
長期目標的設定，著眼于企業(yè)創(chuàng)立之本
在制定長期商業(yè)目標前，你需要先清楚了解什么是長期目標。通常長期商業(yè)目標周期會跨越若干年，包含公司的使命或者價值觀，概述了公司創(chuàng)建和存在的目的。聽起來是不是有點抽象?但當你順著這個思路深入思考，就會發(fā)現(xiàn)長期目標并不是空談，企業(yè)發(fā)展的方向也會隨之變得明朗起來。
一般來說，長期商業(yè)目標的設定，可以分為以下幾類：
收益目標
盈利當然是企業(yè)的立根之本，準確的盈利目標能有效提升營收，公司負擔的成本、投入的有形無形資產(chǎn)、經(jīng)營費用、資本回報率、風險回報率等因素都是設定收益目標時必須的考量。
服務目標
在如今競爭愈發(fā)激烈的商業(yè)環(huán)境中，公司售賣的不僅是產(chǎn)品，更是整體的服務和給客戶的感受，同時不乏越來越多的公司，就是單純以提供服務作為自己的盈利模式，這時客戶對于服務的滿意度顯得至關重要。將服務目標視為長期商業(yè)目標，能有效提升客戶美譽度及復購率，這類型的目標往往包括了及時響應訴求、實現(xiàn)銷售、快速解決客戶問題等方面。
發(fā)展目標
隨著業(yè)務的發(fā)展，不斷擴大企業(yè)的規(guī)模也是長期商業(yè)目標中的一種，招聘新員工、調(diào)整組織架構、在多地區(qū)開設分公司都歸屬于發(fā)展目標之下。
社會目標
社會責任是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?，想要達到社會向善的目標，企業(yè)通常的做法包括慈善捐贈、設立基金會、關注環(huán)保等，在中國ESG體系(環(huán)境、社會和公司治理)，也能對公司履行社會責任的貢獻進行評估。
BHAG目標
吉姆·柯林斯和杰里·波拉斯在《基業(yè)長青》中提到，那些基業(yè)長青的公司擁有BHAG(Big，Hairy，Audacious Goals，即宏偉、艱難和大膽的目標)。(1. 詳情可以參考MBA智庫百科 - 什么是BHAG)
一個膽大包天的目標設定，需要企業(yè)領導者擁有非凡的魄力和高瞻遠矚能力，基于對公司當前狀況、對手公司當前狀況、環(huán)境行業(yè)趨勢、以及狀況外的眾多因素等方面進行綜合分析。下面這些知名企業(yè)的BHAG目標也許能幫助你更好理解這一概念：
—— 2000年前成為擁有1250億美元資產(chǎn)的公司。(沃爾瑪，1990年)
—— 打敗阿迪達斯。(耐克，60年代)
—— 成為商用飛機業(yè)的龍頭，把全世界帶入噴氣式時代。(波音，1950年)
有了明確、可量化的長期商業(yè)目標后，接下來就是對大目標進行分解，設定一系列有針對性、可管理的短期目標。
短期商業(yè)目標，服務于長期目標
簡單來說，短期的商業(yè)目標存在的意義，就是成為企業(yè)發(fā)展的跳板，幫助管理者回答“你將如何實現(xiàn)長期商業(yè)目標?”這個問題。短期商業(yè)目標較之長期更容易實現(xiàn)，但仍充滿著挑戰(zhàn)，需要管理者在過程中保持專注和行動力。
1.確保短期目標足夠具體并且切實可行;
2.需要確定短期目標之間完成的順序與步驟，分辨其中的輕重緩急;
3.預估每個目標完成所需的時間周期;
4.將實現(xiàn)短期目標的步驟擬定成計劃，落在紙上便于時刻管理和調(diào)整。
這里舉個個人短期目標管理的例子，更容易理解。假如馬上有客人要造訪你家，那你同時就會面對確認時間、整理收拾房間、采購招待客人的食物飲料等短期目標，這時你最好能列張清單把這些目標都寫下來，同步開始開展對這些目標的下一步執(zhí)行計劃，先完成哪個?花多久時間收拾?要準備多少量的食物?如何安排自己的檔期?這都是達成目標你必須全面考慮的問題。
當切換到長期商業(yè)目標時，也是異曲同工的道理。
基于商業(yè)目標推進戰(zhàn)略規(guī)劃
無論你為你的企業(yè)設定什么商業(yè)目標，它們都應該是具體的和可衡量的，設定好了目標，就能以此為基準制定實現(xiàn)這些目標所需要的步驟。例如你近3年的長期目標是達成5000萬的銷售額，并擴張開5家分公司，那拆分成短期目標就意味著你需要每年引進多少新的客戶資源，參加多少個商業(yè)論壇，招聘多少員工，如何優(yōu)化組織等舉措。
當然戰(zhàn)略規(guī)劃還取決于許多變量，包括企業(yè)的規(guī)模、實際情況以及經(jīng)營者自己的個人偏好，但總之這些規(guī)劃都是為了達成目標。
總的來說，商業(yè)目標的設立是一項重大且復雜的事務，對企業(yè)管理者和決策者的領導力、商業(yè)思維、市場判斷力、戰(zhàn)略、管理能力等綜合素質(zhì)都有著非常高的要求，這也是為什么高層管理者們通常都會通過進修EMBA來快速有效地提升自己的能力。
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參考資料:
1.“什么是BHAG”
未來商學院登陸中國.致力培養(yǎng)新一代商業(yè)領袖
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